Hilfe zu StarMoney Basic und Deluxe

Sie haben eine Frage zur Installation oder zur Nutzung von StarMoney Basic oder Deluxe, oder sie haben ein Problem mit dem Produkt? Wir bieten Ihnen zwei Wege, mit unseren Produkt-Experten Kontakt aufzunehmen.

Aktuelle Meldungen

Beachten Sie die aktuellen Meldungen zu StarMoney Basic und Deluxe:

Fehlermeldung "Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt" beim Auftragsversand in Verbindung mit der Apo Bank

Fehlermeldung beim Abgleich der StarMoney ID mit einer neuen StarMoney Installation

Fehlermeldung bei der Abfrage von Amex-Kreditkartenkonten in StarMoney und StarMoney Business

Unterstützung pushTAN 2.0 für Sparkassen-Kunden in StarMoney Basic/Deluxe und StarMoney Business

Berenberg Bank: Abschaltung der HBCI-FinTS Schnittstelle zum 31.03.2021

Anleitungen und Hilfe zu den häufigsten Fragen

Zu vielen Themen rund um StarMoney Basic und Deluxe haben wir Ihnen in unserem Hilfe-Center Anleitungen und weiterführende Informationen zusammengestellt. Bitte prüfen Sie vor Ihrem Anruf bei der Hotline, ob Ihre Frage bereits beantwortet ist.

StarMoney Basic / Deluxe im Hilfe-Center

Foren-Beiträge zu StarMoney Basic

Foren-Beiträge zu StarMoney Deluxe

StarMoney Abonnement - Zahlungsdaten ändern

Wie starte ich mit StarMoney?

Welche Unterschiede gibt es zwischen StarMoney 13 Basic und Deluxe und StarMoney Business 10?

Was ist neu in StarMoney 13?

Aus welchen StarMoney Versionen kann ich die Datenbank in eine StarMoney 13 Basic und Deluxe übernehmen?

Bitte prüfen Sie Ihre Support-Berechtigung

Unser telefonischer und schriftlicher Premiumsupport steht nur supportberechtigten Kunden zur Verfügung. Um zu prüfen, ob Sie für den Premiumssupport berechtigt sind, geben Sie bitte Ihren Lizenzschlüssel, Ihren Hotline-PIN oder die noch nicht eingelöste Update-Kennung ein.

Wählen Sie hier bitte Ihre verwendete StarMoney Version aus.

Seriennummer *

Beispiele

25-stelliger Lizenzschlüssel: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
12-stellige Updatekennung: xxxxxxxxxxxx
Hotline-PIN: xxxxxxxx

Bitte beachten Sie

- Nach erfolgreicher Lizenzierung ist die 12-stellige Update-Kennung nicht mehr gültig. Geben Sie in diesem Fall bitte den 25-stelligen Lizenzschlüssel ein.
- Die Lizenzschlüssel bzw. die Update-Kennungen enthalten nur Nullen und keine Buchstaben "O" (wie "Otto").

Sie finden den Lizenzschlüssel bzw. die Updatekennung wie folgt:

- in der Software selbst (sofern bereits lizenziert) in der oberen Menüleiste unter "Hilfe" ⇒ "Kontakt" ⇒ "Zum Telefonsupport"
- in der Bestätigungsmail, welche Sie nach dem Erwerb erhalten haben