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Folgende Produkte sind in der StarMoney Flat enthalten:

  • StarMoney 10 für PC
  • StarMoney 2 für Mac
  • StarMoney als App
  • StarMoney im Web

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Support-Hotline und E-Mail-Support (Deutschland)

Bitte wählen Sie Ihre Version und geben Ihren Lizenzschlüssel, Ihre Update- oder Support-Kennung bzw. Ihre Hotline-PIN ein:

StarMoney Business 8
StarMoney Business 7
Lizenzschlüssel/Updatekennung vergessen/nicht gefunden

Das Format Ihrer Eingabe ist falsch.


Sie können trotzdem unseren kostenpflichtigen Telefon-Support unter der Telefonnummer 0900-1-857575 (199 Cent/Minute (inkl. MwSt.) aus dem dt. Festnetz ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk-Netz) erreichen.


Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebenen Daten einem dieser Formate entsprechen:


Lizenzschlüssel (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)


Update-Kennung (xxxxxxxxxxxx)


Berechtigungsnummer (xxxxxxxx)

Der Dienst ist zur Zeit leider nicht erreichbar.


Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um etwas Geduld, bis unsere Techniker das Problem gelöst haben.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Ihr StarMoney Team

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Sie können trotzdem unseren kostenpflichtigen Telefon-Support unter der Telefonnummer 0900-1-857575 (199 Cent/Minute (inkl. MwSt.) aus dem dt. Festnetz ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk-Netz) erreichen.

Support-Hotline für Österreich

Für Kunden aus Österreich stehen folgende Support-Rufnummern zur Verfügung: 0900-150131 *

* Montag bis Freitag, außer an bundeseinheitlichen Feiertagen, zwischen 8:00 und 20:00 Uhr; 0,45 Euro pro Minute (inkl. MwSt.) aus dem österreichischen Festnetz oder Mobilfunk

* Pflichfelder

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Beispiel:
25-stelliger Lizenzschlüssel: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
12-stellige Updatekennung: xxxxxxxxxxxx

! Geben Sie hier Ihren 25-stelligen Lizenzschlüssel ein. Bitte beachten Sie, dass die Lizenzschlüssel bzw. die Update-Kennungen nur Nullen und keine Buchstaben "O" (wie "Otto") enthalten. Sie finden den Lizenzschlüssel wie folgt:
  • in der Software selbst (sofern bereits lizenziert) in der linken Navigationsleiste unter "Hilfe" ⇒ "Support",
  • auf der CD-Hülle im Handbuch bei Verwendung einer CD-Version,
  • in der Bestätigungsmail sofern Sie StarMoney als Download-Version erworben haben.
Alternativ können Sie sich auch mit Ihrer StarMoney ID im Kundenbereich anmelden, um die für Ihre Produkte zustehende Support-Möglichkeiten einzusehen.

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Support-Hotline für Österreich

Für Kunden aus Österreich stehen folgende Support-Rufnummern zur Verfügung: 0900-150107 *

* Montag bis Freitag, außer an bundeseinheitlichen Feiertagen, zwischen 8:00 und 20:00 Uhr; 0,45 Euro pro Minute (inkl. MwSt.) aus dem österreichischen Festnetz oder Mobilfunk

* Pflichfelder

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  • StarMoney 10 für PC
  • StarMoney 2 für Mac
  • StarMoney als App
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StarMoney 11
StarMoney 11 Deluxe
StarMoney 10
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Bei technischen Supportanfragen zur App Unterschriftenmappe wenden Sie sich bitte an unsere SFirm-Hotline. Sie erreichen uns montags-freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr unter der folgenden Rufnummer:

0900 / 11 55 99 0

1,99 Euro/Min. (inkl. MwSt.) aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk-Preise ggf. abweichend.

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Wenn Sie die Unterschriftenmappe über eine Bank oder Sparkasse lizenziert haben, können Sie sich bei Fragen zu der App direkt an Ihr Kreditinstitut wenden.

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Benötigen Sie telefonische Hilfe?

Bei technischen Support-Anfragen zu Ihrer StarMoney für Mac Version wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Sie erreichen uns montags-freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr unter der folgenden Rufnummer:

0900-1-474848

1,99 EUR/Min. (inkl. MwSt.) aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk-Preise ggf. abweichend

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Sie haben Ihren Lizenzschlüssel verloren oder verlegt?

Egal welche Version von StarMoney Sie gekauft haben, wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel verlegt haben, brauchen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, die Sie auch bei der Registrierung in StarMoney eingegeben haben, im unteren Textfeld eingeben und die Anfrage absenden.


Geben Sie hier Ihre bei Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse ein:


Wenn Sie eine StarMoney ID haben, können Sie Ihre Registrierungsdaten inkl. des Lizenzschlüssels in Ihrem persönlichen Bereich unter „Mein StarMoney“ einsehen.

Sollten Sie sich nicht registriert haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Kundenbetreuung auf.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unseren Mitarbeitern auf:

+49 40 23728-444

zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz

Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass technische Supportanfragen zur Installation oder Nutzung unserer Software auf diesem Wege nicht beantwortet werden können. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die zuständige Support-Hotline.

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Bei welchem Dienstleister haben Sie StarMoney gekauft?

Hinweis: Technische Hilfe zur Nutzung und Lizenzierung der Produkte:

Bitte beachten Sie, dass technische Supportanfragen zur Installation, Nutzung oder Lizenzierung unserer Software auf diesem Wege nicht beantwortet werden können.
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die zuständige Support-Hotline (unter Kontakt ⇒ "Ich habe technische Fragen zu..." bzw. "Ich habe Fragen zur Lizenz oder Lizenzierung").

Ebenso kann Ihnen element5 keine Auskunft zum Status Ihrer Lieferung geben.

FAQ und Hilfeartikel

Sie können Antworten zu den häufigsten Fragen zu Ihrer Bestellung, Rechnung oder Bezahlung in unserem Hilfebereich finden:

Hilfebereich rund um Bestellung, Rechnung oder Bezahlung

Benötigen Sie telefonische Hilfe?

Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Partner element5 (Digital River) auf – element5 übernimmt die Bestell- und Zahlungsabwicklung im Auftrag der Star Finanz GmbH:

+49 221 370 501 57

zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz

Möchten Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen?

Hier können Sie Kontakt mit unserem Partner element5 (Digital River) aufnehmen – element5 übernimmt die Bestell- und Zahlungsabwicklung im Auftrag der Star Finanz GmbH:

support-ger@element5.com

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unseren Mitarbeitern auf:

Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Partner vom Deutschen Sparkassen Verlag auf:


+49 781 - 639 45 24

zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz

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Bitte beachten Sie, dass technische Supportanfragen zur Installation oder Nutzung unserer Software auf diesem Wege nicht beantwortet werden können. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die zuständige Support-Hotline.

Benötigen Sie telefonische Hilfe?

Für den Bestellprozess ist Reiner SCT zuständig – bitte nehmen Sie Kontakt direkt mit Reiner SCT auf:

+49 772 350 560

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Möchten Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen?

Über die folgende E-Mail-Adresse können Sie Kontakt mit dem Support von Reiner SCT aufnehmen:

starmoney@reiner-sct.com

In welchen App Store haben Sie Ihre App gekauft?

Für den Kaufprozess im Mac App Store ist Apple zuständig. Wir haben keine Möglichkeit, die Bestellungen einzusehen und zu bearbeiten. Bitte wenden Sie sich hierzu an Apple.

Mac App Store Support kontaktieren.

Für den Kaufprozess auf iTunes (App Store) ist Apple zuständig. Wir haben keine Möglichkeit, die Bestellungen einzusehen und zu bearbeiten. Bitte wenden Sie sich hierzu an Apple.

iTunes Support kontaktieren

Für den Kaufprozess ist AndroidPIT zuständig.

Bitte kontaktieren Sie AndroidPIT.

Für den Kaufprozess ist pdassi zuständig. Kunden bei pdassi erhalten nach dem Kauf eine E-Mail Bestätigung mit allen Details zu der Bestellung. Im Kundencenter unter https://www.pdassi.de/support/ finden Sie die Übersicht über all Ihre Bestellungen sowie die Kontaktmöglichkeiten zu dem pdassi-Support.

Für den Kaufprozess ist Amazon zuständig.

Bitte kontaktieren Sie Amazon.

Für den Kaufprozess ist Microsoft zuständig.

Bitte kontaktieren Sie Microsoft.

Für den Kaufprozess ist Microsoft zuständig.

Bitte kontaktieren Sie Microsoft.

Hinweis: Technische Hilfe zur Nutzung und Lizenzierung der Produkte:

Bitte beachten Sie, dass technische Supportanfragen zur Installation, Nutzung oder Lizenzierung unserer Software auf diesem Wege nicht beantwortet werden können.
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die zuständige Support-Hotline (unter Kontakt ⇒ "Ich habe technische Fragen zu..." bzw. "Ich habe Fragen zur Lizenz oder Lizenzierung").

Ebenso kann Ihnen element5 keine Auskunft zum Status Ihrer Lieferung geben.

FAQ und Hilfeartikel

Sie können Antworten zu den häufigsten Fragen zu Ihrer Bestellung, Rechnung oder Bezahlung in unserem Hilfebereich finden:

Hilfebereich rund um Bestellung, Rechnung oder Bezahlung

Benötigen Sie telefonische Hilfe mit dem Bestellvorgang?

Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Partner element5 (Digital River) auf – element5 übernimmt die Bestell- und Zahlungsabwicklung im Auftrag der Star Finanz GmbH:

+49 221 370 501 57

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Hier können Sie sich einen Überblick über unsere Produkte verschaffen.

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+49 40 23728-444

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Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass technische Supportanfragen zur Installation oder Nutzung unserer Software auf diesem Wege nicht beantwortet werden können. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die zuständige Support-Hotline.


Hier erhalten Sie den technischen Support bzw. die zuständige Hotline für Ihre Fragen

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