Einrichtung Consorsbank

[Echterfuffziger]

Hallo zusammen,

zu meinem Thema habe ich nix im Forum gefunden, was helfen könnte. Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Ich will die Consorsbank (BLZ 76030080) in meinem StarMoney Basic 15 einrichten. Kurz vor der Fertigstellung kommt bei Eingabe der TAN die Fehlermeldung:

Kontodaten abholen
Die Nachricht wurde entgegengenommen.
Informationen fehlerfrei entgegengenommen.
Zugelassene Ein- und Zwei-Schritt-Verfahren für den Benutzer (900)
Nachricht teilweise fehlerhaft.
Der Dialog wurde beendet.
Abgemeldet.

Dann noch die Klickfelder: Wiederholen - Abbrechen - Drucken

Mir bleibt nur, abzubrechen, nachdem wiederholen zum selben Ergebnis führt. Das war es. Die Consorsbank erscheint NICHT in meiner Kontoübersicht.

Was kann ich tun?

Liebe Grüße von einem wackeren Schwaben

[ebi_f]

Bis zum 22.11. musst du noch für HBCI/FinTS die SecurePlus App (900) verwenden.
viewtopic.php?p=199097
viewtopic.php?p=198986

[Echterfuffziger]

Danke! Das wusste heute nicht mal die Hotline der Consorsbank, die meinte, die SecurePlus-App bräuchte ich nicht mehr. Da warte ich einfach noch bis zum 23.11. und versuche es dann nochmal.

[Flick_54]

Ich habe grade mit der Consorsbank gechattet.
Der Bearbeiter meinte, es soll in Zukunft über die Consorsbank APP funktionieren.
Damit wäre die Secure plus APP nicht mehr erforderlich.
Da das aber mit Starmoney noch nicht funktioniert sei die Abschaltung verschoben worden.
Termin konnte die IT nicht nennen.

[w8rn8r]

Guten Tag!

Am 25.4. wurde also die SecurePlus App "abgeschaltet".
Nun funktioniert der Zugriff auf meine Konten bei Consors nicht mehr.
Bei "Zugangsdaten" wird als TAN-Verfahren nur SecurePlus angeboten.
Der Versuch, die Zugangsdaten zu aktualisieren, scheitert mit diesen Fehlermeldungen:

Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Nachricht teilweise fehlerhaft.
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: 70120400)
- Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: xxxxx BLZ: 70120400)
- Login fehlgeschlagen.
- Dialogbearbeitung abgebrochen (Screenscraping - BLZ: 70120400)
- Login fehlgeschlagen.
- Dialogbearbeitung abgebrochen (Screenscraping - BLZ: 70120400)

Wie sollte ich vorgehen, um den Zugriff wieder zu bekommen?

Danke & Grüße
Werner

[info]

die Suchfunktion verwenden - consorsbank =>
viewtopic.php?p=200692#p200692
diese Schritte abarbeiten bzw. den dortigen Thread durchlesen

[w8rn8r]

So ganz gepasst hat der erwähnte Thread ja nicht, aber er hat mir immerhin "den Weg gewiesen".
(z.B. hat meine Windows 11 Installation kein Start-Menu in der beschriebenen Art)

Und "eigentlich" würde ich auch eine Lösung vom StarMoney erwarten, und nicht einen diy Workaround.

[info]

vielleicht sagt Dir die Anleitung mehr zu - zu finden in den FAQs
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... -Deluxe-15

[w8rn8r]

Bin fertig mit der Umstellung.
Zu der erwähnten Anleitung in den FAQs: mein Windows 11 hat schon mal keinen "klassischen" Start-Button mehr.
Die relevante Datei liegt unter ProgramData.

[info]

Windows 11 Standard-Installation hier ist das Windows-Logo links unten mit "Start" beim mouseover gekennzeichnet.
unabhängig von der Begrifflichkeit sollte man dies selbstständig durchklickern können
was ja auch diesem (Standard) Pfad bspw. bei Deluxe oder halt entsprechender Anpassung bei Basic entspricht C:\ProgramData\StarMoney Deluxe 15\profil\bpd\hbci\280
(der ja auch schon öfters dokumentiert ist)

Für Verbesserungsvorschläge den Support kontaktieren