Consors Bank lässt sich nicht einrichten

[HBRT]

Hallo,
ich bin neu bei StarMoney und versuche mit SM15Deluxe klar zu kommen. Alle Konten laufen soweit prima nur die Consorsbank lässt sich nicht einrichten.

Es kommt folgende Fehlermeldung:

Bankparameter-Dateien aktualisieren

Das Aktualisieren der Bankparameter-Dateien ist fehlgeschlagen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (ANM:die ist aktiv)
und führen Sie dann einen Kontorundruf durch. Durch das Aktualisieren Ihrer Konten erhalten Sie von Ihrem Institut die aktuellen Bankparameter-Dateien. (ANM. nur bei der Consors-Bank gibt es die folgene Fehlermeldung)

Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: 92025xxxx BLZ: 76030080)
- Der Dialog wurde abgebrochen.
- PIN ungültig. (ANM: die verwendet PIN funktioniert im Weg und der App)
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: 76030080)
- Fehler bei der Dialoginitialisierung (Synchronisation - Kundensystem-ID Benutzerkennung: 92025xxxx BLZ: 76030080)

Wo liegt der / mein Fehler ?
Hilfe wäre schön.
Danke

[moneymaus]

Hallo,

wurden die Hinweise von Consors beachtet:

https://www.consorsbank.de/web/Wissen/F ... rsprogramm

in Bezug auf die Berechtigtennummer?

Gruß Manuela

[Heltepp]

Vielen Dank für die Rückmeldung, aber es klappt immer noch nicht.

In SM wird abgefragt und von mir eingegeben

Benutzerkennung
- ich habe a) meine Girokotonnr +001, dann die Benutzerkennug +001 eingegeben

Kundennummer
- keine Ahnung was die ist und wo die bei Consors zu finden ist

PIN / TAN
- ist bei mir in den Einstellungen leer und wird von mir im Rahmen der TAN Abfrageder Aktualisdierung abgefragt. TAN wird in App ausgegeben. Die PIN ist die von App und web, die funktioniert.

TAN Verfahren : SecutePlus -900
----------------------
SM Meldung
Das Aktualisieren der Bankparameter-Dateien ist fehlgeschlagen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und führen Sie dann einen Kontorundruf durch. Durch das Aktualisieren Ihrer Konten erhalten Sie von Ihrem Institut die aktuellen Bankparameter-Dateien.

Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: 26024xxxx001 BLZ: 76030080) ?????
- Der Dialog wurde abgebrochen.
- PIN ungültig. ??????
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: 76030080)
- Fehler bei der Dialoginitialisierung (Benutzerkennung: 26024xxxx001 BLZ: 76030080)

oder diese Meldung:

Das Aktualisieren der Bankparameter-Dateien ist fehlgeschlagen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und führen Sie dann einen Kontorundruf durch. Durch das Aktualisieren Ihrer Konten erhalten Sie von Ihrem Institut die aktuellen Bankparameter-Dateien.

Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Nachricht teilweise fehlerhaft.

----------------

Was mache ich falsch? Eigentlich bin ich nicht blöd und auch nicht IT-unerfahren. Aber hier bleibe ich frustriert zurück. Nur Consorts zickt. DKB und ING funktionieren bei der ersten Kontoeirichtung.

Grüße aus Berlin
Helmut

[ebi_f]

PIN ungültig.

Diese Rückmeldung der Bank ist ja eindeutig. Bei der Consorsbank muss man unterscheiden zwischen Online-PIN und AppPIN: https://www.consorsbank.de/web/Wissen/F ... welche-PIN
In SM benötigst du die Online-PIN.

[Heltepp]

Danke für die Rückmeldung. Leider bin ich nicht weitergekommen.

Bei mir unterscheiden sich die beiden PINs für App und Online nur durch 1 Zeichen. Egal was ich eingebe es kommt immer die Medlung mit der fehlerhaften PIN.
Die Benutzerkennung / Login entspricht bei mir der Kontonummer.
Die Kundennummer habe ich aus einer nachträglichen Verlustrechnung. Die endet mit /00

Ich denke ich mache nichts falsch. Aber vielleicht denke ich falsch. Spaß ist was anderes.

Grüße
Helmut

[hermann1]

Kundennummer ist bei mir eine 9-stellige Zahl, hinten angehängt 001.
Kannst Du dich im Browser einloggen? Mit welchen Daten?

Mfg
Hermann