Hilfe zu StarMoney Business

Sie haben eine Frage zur Installation oder zur Nutzung von StarMoney Business, oder sie haben ein Problem mit dem Produkt? Wir bieten Ihnen zwei Wege, mit unseren Produkt-Experten Kontakt aufzunehmen.

Aktuelle Meldungen

Beachten Sie die aktuellen Meldungen zu StarMoney Business:

Fehler 12175 (Es ist ein Sicherheitsfehler aufgetreten) beim Online-Update in StarMoney 12 Basic/Deluxe und StarMoney Business 9

Fehlermeldung "Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt"

Fehlende Empfänger/Absender bei Commerzbank Konten

Hinweise zu bekannten Schwierigkeiten beim Wechsel des Rechenzentrums der Deutsche Apotheker- und Ärztebank in StarMoney 12 und StarMoney Business 9

Supportende für die Versionen StarMoney 11 Deluxe, StarMoney 11 und StarMoney Business 8

Anleitungen und Hilfe zu den häufigsten Fragen

Zu vielen Themen rund um StarMoney Business haben wir Ihnen in unserem Hilfe-Center Anleitungen und weiterführende Informationen zusammengestellt. Bitte prüfen Sie vor Ihrem Anruf bei der Hotline, ob Ihre Frage bereits beantwortet ist.

STARMONEY BUSINESS IM HILFE-CENTER

FOREN-BEITRÄGE ZU STARMONEY BUSINESS

Wechsel der elektronischen Unterschrift mit RDH-Verschlüsselung auf elektronische Unterschrift mit RAH-Verschlüsselung bei der HypoVereinsbank

Was ist die PSD2 und was bedeutet sie für StarMoney?

Kann ich mein ING Girokonto trotz PSD2 weiter über StarMoney führen?

Unterstützt StarMoney Business 9 Echtzeitüberweisungen (Instant Payment)?

Aus welchen StarMoney Versionen kann ich die Datenbank in die StarMoney Business 9 übernehmen?

Bitte prüfen Sie Ihre Support-Berechtigung

Unser telefonischer und schriftlicher Premiumsupport steht nur supportberechtigten Kunden zur Verfügung. Um zu prüfen, ob Sie für den Premiumssupport berechtigt sind, geben Sie bitte Ihren Lizenzschlüssel, Ihren Hotline-PIN oder die noch nicht eingelöste Update-Kennung ein.

Wählen Sie hier bitte Ihre verwendete StarMoney Business Version aus.

Seriennummer *

Beispiele

25-stelliger Lizenzschlüssel: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
12-stellige Updatekennung: xxxxxxxxxxxx
Hotline-PIN: xxxxxxxx

Bitte beachten Sie

- Nach erfolgreicher Lizenzierung ist die 12-stellige Update-Kennung nicht mehr gültig. Geben Sie in diesem Fall bitte den 25-stelligen Lizenzschlüssel ein.
- Die Lizenzschlüssel bzw. die Update-Kennungen enthalten nur Nullen und keine Buchstaben "O" (wie "Otto").

Sie finden den Lizenzschlüssel bzw. die Updatekennung wie folgt:

- in der Software selbst (sofern bereits lizenziert) in der oberen Menüleiste unter "Hilfe" ⇒ "Kontakt" ⇒ "Zum Telefonsupport"
- in der Bestätigungsmail, welche Sie nach dem Erwerb erhalten haben