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Hilfe zur StarMoney App

Sie haben eine Frage zur Installation oder zur Nutzung der StarMoney App, oder sie haben ein Problem mit dem Produkt? Bitte haben Sie Verständnis, dass unser technischer Support für die StarMoney App ausschließlich Nutzern der StarMoney Flat vorbehalten ist.

Aktuelle Meldungen

Beachten Sie die aktuellen Meldungen zu den StarMoney Apps:

Schwierigkeiten bei der Abfrage von Kreditkartenkonten bei der DKB und Lufthansa Miles&More in StarMoney/StarMoney Business

Fehlermeldung "Ihre Änderung/Löschung konnte leider nicht gespeichert werden" in StarMoney Business 9

Fehler 12175 (Es ist ein Sicherheitsfehler aufgetreten) beim Online-Update in StarMoney 12 Basic/Deluxe und StarMoney Business 9

Fehlermeldung "Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt"

Fehlende Empfänger/Absender bei Commerzbank Konten

Anleitungen und Hilfe zu den häufigsten Fragen

Zu vielen Themen rund um die StarMoney App haben wir Ihnen in unserem Hilfe-Center Anleitungen und weiterführende Informationen zusammengestellt. Bitte prüfen Sie vor Ihrem Anruf bei der Hotline, ob Ihre Frage bereits beantwortet ist.

STARMONEY APP IM HILFE-CENTER

FOREN-BEITRÄGE ZUR STARMONEY APP

Warum funktioniert ein Institut nach der PSD2-Umstellung nicht mehr?

Warum ist mein Konto gesperrt?

Warum kann die TAN-Eingabe nicht ausgeführt werden?

Warum erfolgt ständig eine TAN-Abfrage?

Warum können nicht alle Konten aktualisiert werden?

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Bitte nennen Sie uns die Versionsnummer des Betriebssystems auf Ihrem Smartphone bzw. Tablet. Sie finden diese auf Ihrem Gerät typischerweise unter Einstellungen ⇒ Allgemein / Info / Informationen ⇒ Version.

Ihre Bankleitzahl bzw. BIC benötigen wir, um zu prüfen, ob es ggf. bekannte Probleme mit Ihrem Institut gibt.

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