Die StarMoney Community

Hallo,

na ja, die Miles & More Kreditkarten sind ja erst seit kurzer Zeit wieder nutzbar (https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... 6794011292), kann ja gut sein, dass hier noch "nachoptimiert" werden muss.

Das hier:
"Nicht zu belegendes Element ist vorhanden (Segment: 4, DE: 13, GD: 8 - in
HBO_BETRAG_MIT_SOLL_HABEN_KENNUNG_SOLL_HABEN_KENNZEICHEN"

klingt für mich, als wären Datenfelder "verrutscht", so dass die Umsätze deiner Bank nicht eingelesen werden können.

Hast du denn mal in den Kontoinformationen über das "Umsätze abholen ab", einen "kürzeren" Abfragezeitraum eingegeben, gespeichert und die Abfrage wiederholt? Funktioniert das Einlesen der Umsätze dann?

Gruß
Manuela

moneymaus hat geschrieben: Mi., 17. Jun 2026 16:36 na ja, die Miles & More Kreditkarten sind ja erst seit kurzer Zeit wieder nutzbar

Bei mir war das ganze 2 Abholungen lang nutzbar :-/

moneymaus hat geschrieben: Mi., 17. Jun 2026 16:36 Hast du denn mal in den Kontoinformationen über das "Umsätze abholen ab", einen "kürzeren" Abfragezeitraum eingegeben, gespeichert und die Abfrage wiederholt? Funktioniert das Einlesen der Umsätze dann?

Charmante Idee! Wusste gar nicht, dass sowas geht. Aber hat leider nichts gebracht. Bleibt leider beim Fehler. Ich denke mal, da muss Starmoney ran, aber so richtig hilfsbereit kommen die mir leider bislang nicht vor. Kontakt per Mail war nicht gerade sehr kundenorientiert (Verweis an Telefon-Hotline) und am Telefon dann eine hübsche Warteschleife. Für sowas fehlt mir irgendwie die Zeit......

Nun ja, ich werde ja (vermutlich) nicht der einzige sein mit dem Problem. Vielleicht haben andere mehr Zeit für Warteschleifen und dann kümmert sich Starmoney vielleicht.

Hallo,

heißt das, selbst wenn du nur als Datum "gestern oder vorgestern" einträgst, speicherst und die Abfrage versendest - kommt weiterhin die Meldung? Wenn ja, muss aus meiner Sicht das HBCI Sendeprotokoll geprüft werden, das ist nichts was der Screenscraping-Support bearbeitet, deswegen vermutlich auch der Verweis an die "richtige" Stelle. Bekommst du denn bei Eingabe deiner vollständigen Lizenz hier im Link das Formular angezeigt? https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... ic-deluxe/

Gruß
Manuela

moneymaus hat geschrieben: Do., 18. Jun 2026 09:01 heißt das, selbst wenn du nur als Datum "gestern oder vorgestern" einträgst, speicherst und die Abfrage versendest - kommt weiterhin die Meldung?

Ja, so ist es.

moneymaus hat geschrieben: Do., 18. Jun 2026 09:01 Wenn ja, muss aus meiner Sicht das HBCI Sendeprotokoll geprüft werden, das ist nichts was der Screenscraping-Support bearbeitet, deswegen vermutlich auch der Verweis an die "richtige" Stelle. Bekommst du denn bei Eingabe deiner vollständigen Lizenz hier im Link das Formular angezeigt? https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... ic-deluxe/

Wenn mein Auto nicht fährt, dann teile ich mit "fährt nicht". Ob das dann am Getriebe liegt oder am Motor, und wer dann der Fachmann in deren Werkstatt ist: mir egal. Genauso wie mir egal ist, wer im Unternehmen Starmoney der Fachmann für exakt dieses Problem ist. Ich bin ja nicht deren Techniker, sondern deren Kunde. Lizenznummer suche ich mal raus und gebe die ein. Aber gibt es Lizenzen ohne Anspruch auf Support? Was soll das für eine Lizenz sein? Verlängerung auf Version 15 ist ohnehin noch gar nicht lang her, wenn ich nicht irre - da könnte man auch ganz trivial Gewährleistungsansprüche haben.

Ich antworte mir selbst. Habe zwei Lizenznummern. Beide dort mal eingegeben: die eine offensichtlich mit Support, die andere ohne. Spannend.

Sei es drum. Ich mache jetzt erst mal Urlaub, schaue mir mal in drei Wochen an, ob sich was getan habe und werde in jedem Fall beim nächsten Kauf, Lizenzvertrag, etc. daran denken, dass man den Starmoney-Support im Grunde besser nicht brauchen sollte, weil geben tut es ihn scheinbar nicht wirklich. Dass es offensichtlich Menschen gibt, die es mit sich machen lassen, sich von einem Dienstleister vorschreiben zu lassen, an wen man Produktfehler meldet, finde ich allerdings spannend. Für mich bleibt das Aufgabe des Dienstleisters, das intern an den korrekten Ansprechpartner zu leiten, aber vielleicht ist das eine altmodische Ansicht.

moneymaus hat geschrieben: Mi., 17. Jun 2026 16:36
Hast du denn mal in den Kontoinformationen über das "Umsätze abholen ab", einen "kürzeren" Abfragezeitraum eingegeben, gespeichert und die Abfrage wiederholt? Funktioniert das Einlesen der Umsätze dann?

Hat bei mir nach erneuter Einrichtung mit

DB BLZ/ID/PIN/Kontoart Kreditkarte

geklappt und ich konnte bis zum 13.04.26 zurück die Umsätze abholen. Weiter zurück kam wieder die Fehlermeldung.

Nun habe ich zwar einen Gap zum 06.02.26 (letzte Umsätze auf der DKB-M&M) aber das könnte man ja noch manuell nachbuchen

Klasse, danke!

Gruß,
MIT

Hi zusammen,

ich habe versucht mir die Miles & More Kreditkarte by Deutsche Bank in Starmoney als Konto einzurichten, scheitere aber an der Einrichtung. In den bisherigen Beiträgen finde ich keinen eindeutigen Lösungsweg.

Ich war bisher kein Deutsche Bank Kunde, das Konto wird bei mir also nicht automatisch als weiteres Konto hinzugebucht. Ich muss die Bankverbindung neu einrichten.

Ich bin wie folgt vorgegangen:
1. Konten > Neues Konto > Andere Kontoart > Kreditkartenkonto
2. Kartennummer eingetragen
3. BLZ 50070439 eingetragen (laut diesem Beitrag die richtige: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... y-Business

Jetzt erscheint bei mir leider unter Sicherheitsmedium "kein Sicherheitsmedium", d.h. ich kann keinen Onlineabruf einrichten.

Das Problem war Anfang des Jahres ja bereits bekannt. Die Deutsche Bank stellte Kreditkartendaten via HBCI-Schnittstelle nur dann bereit, wenn der Zugang mit einer vollwertigen Deutsche Bank ID verknüpft ist, unter der auch mindestens ein weiteres echtes Bankprodukt geführt wird (z. B. ein Girokonto, Depot oder Sparprodukt).
Wenn man nur die Kreditkarte besitzt (als reine Miles & More Bestandskunden ohne sonstiges DB-Konto), liefert die Schnittstelle der Bank für die BLZ 50070439 aktuell kein Online-Sicherheitsverfahren zurück. Das Konto lässt sich dann fälschlicherweise nur als Offline-Konto anlegen.


Für mich liest sich der Beitrag...
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... y-Business

... vom 13.07.2026 (Aktualisiert: 26. Oktober 2026 18:05) allerdings so als sei das Problem mit der Anmeldung für Nutzer, die bisher kein Deutsche Bank Konto führen inzwischen gelöst.

Was habe ich falsch gemacht. Wie habt ihr das gelöst bekommen? Danke euch für einen kurzen Hinweis. Manuelle Nachbuchung der Umsätze ist für mich definitiv keine Option.

Vielen Dank euch!

sebse hat geschrieben: So., 01. Nov 2026 08:37 Ich bin wie folgt vorgegangen:
1. Konten > Neues Konto > Andere Kontoart > Kreditkartenkonto

Das war vermutlich der Fehler. Versuche es mal direkt über "Mein Online-Konto einrichten", denn das Konto wird ja von der DB über HBCI/FinTS unterstützt.

ebi_f hat geschrieben: So., 01. Nov 2026 09:51 Das war vermutlich der Fehler. Versuche es mal direkt über "Mein Online-Konto einrichten", denn das Konto wird ja von der DB über HBCI/FinTS unterstützt.

ebi_f, danke dir für deine prompte Rückmeldung!

In der Tat hatte ich die aus meiner Sicht offenkundig richtige, aber faktisch wohl doch falsche Herangehensweise gewählt.

Mit der von dir beschriebenen Herangehensweise funktioniert es.

Für alle die vor einem ähnlichen Problem stehen hier nochmal die Schritte im Detail.

1. Konten > Neues Konto
2. Unter mein Online Konto einrichten die BLZ 50070439 eintragen. Weiter klicken
3. Im folgenden Fenster "Benutzerdaten erfassen" unter Benutzerkennung deinen Deutsche Bank Benutzernamen eintragen. Kundennummer leer lassen. Weiter klicken.
4. Im Pop-Up Fenster "Sicherheitsmedium" "Best-Sign Push" wählen und den Login in der Miles & More App im Kreditkartenbanking freigeben.

Funktioniert bei mir leider nicht.....

Liegt es daran, dass ich SM Basic 15 nutze???

PeterHH hat geschrieben: Di., 03. Nov 2026 05:57 Liegt es daran, dass ich SM Basic 15 nutze???

Nein, alle SM-Versionen haben die gleiche Bankenunterstützung (einmal abgesehen von der neuen Unterstützung der C24 Bank nur für Abo-Kunden und EBICS nur bei der Business-Version).

An welcher Stelle bei der Kontoeinrichtung funktioniert es denn nicht mehr? Wird dir das Konto beim Einrichtungsdialog angezeigt? Gibt es Fehlermeldungen?

Hallo,

fraglich ist, ob du nur die Kreditkarte oder auch ein Girokonto der Deutschen Bank nutzt, siehe den FAQ: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... 6794011292.

Gruß Manuela

Hallo Manuela,

ich habe den Beitrag von sebse so verstanden, dass auch er nur eine Kreditkarte hat und kein DB Konto und er das Problem lösen konnte.
"(Ich war bisher kein Deutsche Bank Kunde, das Konto wird bei mir also nicht automatisch als weiteres Konto hinzugebucht. Ich muss die Bankverbindung neu einrichten.)"


Leider ist der Ablauf (1-4) bei mir anders und ich kann es nicht einrichten. Habe ich sebse falsch verstanden oder mache ich etwas falsch?

Gruß
Peter

Hallo,

dann ist das beschriebene Vorgehen richtig: Konten, neues Konto, bei Onlinekonto (nicht bei andere Kontoarten) die Bankleitzahl 50070439 eingeben und dem Assistenten mit deinen Login Daten vom Banking auf der Webseite folgen.

Wenn das nicht geht brauchen wir die Infos was an welcher Stelle anders ist und welche Fehler gezeigt werden.

Gruß Manuela

Hallo Manuela,

vielen Dank für Deine Antwort und Hilfe.
Nur zur Klarstellung: Ich habe nur eine DB-Senator-Kreditkarte und kein DB-Konto.

1. Konten > Neues Konto
2. Unter mein Online Konto einrichten die BLZ 50070439 eintragen. Weiter klicken
3. Im folgenden Fenster "Benutzerdaten erfassen" unter Benutzerkennung deinen Deutsche Bank Benutzernamen eintragen. Kundennummer leer lassen. Weiter klicken.
(unter 3 kommt bei mir "Sicherheitsmedium auswählen und "Best-Sign-Push" ist auch nicht dabei. Ergebnis: Hier endet mein Einrichtungsversuch.

4. Im Pop-Up Fenster "Sicherheitsmedium" "Best-Sign Push" wählen und den Login in der Miles & More App im Kreditkartenbanking freigeben.

Gruß
Peter