Überweisung wird nicht ausgeführt

[i00nw15]

Hallo,

ich habe Überweisungen (DKB) eingegeben. Lt. StarMoney 'angenommen' . Die Überweisungen sind aber in der Banking-Software nicht ersichtlich, beim Empfänger auch nicht angekommen. Überweisungen direkt aus der jeweiligen Banking-SW werden ausgeführt. Daher liegt das Problem im STARMONEY.
Was kann ich tun?
Danke & Gruß

[shi]

Bei mir das gleiche Problem. Gestern 2, heute 1 Überweisung in Starmoney vom DKB Girokonto aus gemacht, die bisher nicht ausgeführt wurden.
In Starmoney sieht das bei mir ganz normal aus: Nach Freigabe der Überweisungen per DKB App ist der Status "angenommen".
Habe heute morgen mit der DKB telefoniert:
- Laut DKB Fachabteilung sieht man dort meine Überweisungen genauso wenig, wie ich selbst
- Laut DKB IT-Abteilung hängen dort 3 TERMIN-Überweisungen von mir (ich habe keine Terminüberweisungen offen, von daher könnte es sich um meine 3 Überweisungen "nächstmöglich" handeln)

Das ist natürlich nicht unproblematisch, da ich nicht doppelt überweisen möchte, falls DKB die doch noch verarbeitet...

Am 13.5. habe ich zuletzt erfolgreich aus Starmoney per DKB überwiesen.

Wo jetzt das Problem genau liegt, ist für mich schwer zu sagen, ich würde aber in jedem Fall empfehlen auch bei der DKB anzurufen, um hier den nötigen Nachdruck aufzubauen...

[i00nw15]

Ich habe bei der DKB angerufen. Lt. deren Info liegt da wohl ein internes Problem vor, das kurzfristig behoben werden soll....

[shi]

Zur allgemeinen Info:

Meine 3 ausstehenden Überweisungen wurden heute Morgen von der DKB ausgeführt und ich habe auch bereits erfolgreich neue Überweisungen aus Starmoney durchgeführt - Problem scheint zumindest bei mir behoben zu sein.

[i00nw15]

Danke für die Info.

Bei mir ist es auch so. Ob das Problem dauerhaft behoben ist, konnte mir bei der DKB aber keiner sagen...

[BeHi]

Am 24. und 25. Mai 2025 finden Wartungsarbeiten statt.
Mag sein, dass es hier erste Vorbereitungen gab.

Ab Montag sehen wir dann weiter.

[i00nw15]

Heute hat es ohne Probleme funktioniert