Journale werden nicht angezeigt

[Wichtelmann007]

Meine Journale werden nicht angezeigt.
Nach Update von SMB 10 auf 11 werden die alten aber auch neuen Journale nicht angezeigt.
Im Ordner C:\Users\All Users\StarMoney Business 11\profil\journal\meinkonto sind alle alten Journale sowie gerade neu erstellte Journale aktueller Überweisungen vorhanden, werden in SMB jedoch nicht angezeigt.

Bei den Navigationspfeilen unten werden auch alle Journale angezeigt, also zB 1 von x. Aber die Vorschau gelingt nicht.

Fehler:
Die Datei wurde nicht gefunden.
Sie wurde möglicherweise verschoben, bearbeitet oder gelöscht.
ERR_FILE_NOT_FOUND

[Wichtelmann007]

Update.
Offenbar wirtd nur die Vorschau nicht angezeigt. Wenn ich ein jpurnal wähle und auf Drucken gehe, kann ich es als PDF ausgeben.
Wo muss ich ansetzen, den Fehler der Vorschau zu finden? - ein Programmfehler-?

[Wichtelmann007]

Nochmal hochschieb.

Das Problem besteht immer noch. Es werden keine Journale angezeigt. Gehe ich bei der leeren Vorschau der Journale (in dem Fall klicke ich auf alle) und drucke per pds. wird das letzte Journal angezeigt und gedruckt.

Versuche ich danach alle Journale anzuzeigen kommt der Hinweis dass die Journaldatei beschädigt sei.

[kuddel]

Erste Idee: Beim Update (manuell oder automatisch) wurde der Ordner nicht übernommen.
Zweite Idee: Versuche eine Reparaturinstallation.

[Wichtelmann007]

Danke für den Hinweis.
Leider hat die Reparatur keinen Erfolg gehabt. Die Dateien sind auch im Ordner vorhanden...
Sonst noch jemand eine Idee?

Kann ich den Support irgendwie offiziell erreichen - oder liest der hier mit?

Anbei 2 Screenshots
https://ibb.co/F8q87wW
https://ibb.co/0cq2V5Q

[moneymaus]

Hallo,

die Kontaktdaten findest du im Programm, oben über die Hilfe/Kontakt - Zum Telefonsupport -Weiter zum Formular und nochmal Weiter, alternativ auch hier: https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... -business/ nach Eingabe deiner Lizenzdaten.

Gruß
Manuela

[ebi_f]

Offenbar wirtd nur die Vorschau nicht angezeigt. Wenn ich ein jpurnal wähle und auf Drucken gehe, kann ich es als PDF ausgeben.

Hier liegt ein Problem mit der Microsoft Edge WebView2-Laufzeit vor. Ich konnte das nachstellen, wenn ich im Ordner C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\129.0.2792.52 die Datei msedgewebview2.exe umbenenne. Dann werden die Journale bei mir auch nicht mehr angezeigt, lassen sich aber ausdrucken.

Öffne mal Einstellungen/Apps und markiere die "Microsoft Edge WebView2-Laufzeit", wähle Ändern und Reparieren. Das sollte eigentlich das Problem lösen.

[Wichtelmann007]

Danke für den Hinweis!

Es stand noch ein Windows Update zure Installation an.
Ob es nun das oder Dein Vorschag war weiß ich nicht, nun funktioniert es wieder.