Die StarMoney Community

Hallo liebes Support-Team,

ich nutze Starmoney schon seit sehr langer Zeit (seit 2003) und habe die Basic-Version im Einsatz.

Seit dem letzten Update von Basic 14 auf Basic 15 dauern die Zugriffe auf die Konten sehr lange, was bei Basic 14 noch schnell war bei gleichen Konten.
Wenn ich ein Konto doppelklicke, dann läde der Datenbankzugrif etwa 10 Sekunden, bis das Konto angezeigt wird.
Wenn ich dann auf eine neue Zahlung klicke, dauert es auch lange, bis diese als gelesen markiert wird.
Ebenso beim Blättern im Konto.
Bei den nächsten Zahlung im gleichen Konto geht es schnell, beim Wechsel des Kontos dauert es wieder lange.

Ich habe insgesamt 31 Konten hinterlegt, arbeite aktuell mit 9 Konten aktiv.
Das Zeitverhalten ist bei allen Konten gleich, egal welcher Typ oder wieviele Datensätze im Konto sind (teilweise habe ich seit 2003 die Konten aktiv, andere sind recht neu).

Woran kann das liegen, dass die Datenbankzugriffe jetzt deutlich länger dauern als bei Basic 14?

Mein PC ist der gleiche, i7 mit 8550U CPU 1.99 GHz und 32 GB RAM.
Ist sonst auch schnell in anderen Anwendungen.

Meine Starmoney-Version ist immer aktuell durch Online-Update.
Jetzt ist 15 SP 11 (Build 10.0.11.46) im Einsatz.
Trat aber auch schon mit den Vorversionen von Basic 15 auf.

Vielen Dank für eine Antwort und schöne Grüße
Martin Ebert

Das "Support-Team" erreichst du hier nicht, dies ist ein Kundenforum, bei Bedarf musst du dich direkt an den Support wenden, z. B. über diese Webseite: https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... ic-deluxe/

Durch die neuen Umsatzlisten dauert die Anzeige der Umsätze etwas länger. Das sollte bei aktuellem PC aber kein Problem sein. Als erste Testmaßnahme kannst du einmal die alte Umsatzliste reaktivieren unter Einstellungen/Allgemeines, Tab Programm.
Probleme machen auch häufig nicht richtig konfigurierte Antivirenprogramme und die Firewall.
Schau dir auch einmal die Datei smpms.log im SM-Profilordner an, ob es dort Fehlermeldungen gibt (nur die Einträge für das aktuelle Datum am Ende der Datei).

P. S. Es gibt seit einigen Tagen das SP 12, du kannst das Online-Update auch manuell starten (Einstellungen/Online-Update, Jetzt starten).

Ich probiere das aus, auch mit SP 12.
Vielen Dank für die schnelle Antwort und den Hinweis des "Kunden-Forums"

Das war ein guter Tipp, vielen Dank.

Ohne die neue Kontendarstellung ist die Geschwindigkeit des Konto-Aufrufs wieder bei etwa 3-5 Sekunden und damit wie zuvor bei Basic 14.

Nun macht das Arbeiten wieder mehr Spass.