Keine Umsatzabfrage seit gestern möglich

[Susanne12]

Hallo, ich kann seit gestern keine Umsätze mehr aktualisieren. Das betrifft Konten der DKB und Sparkasse. Das Programm wartet auf die Freigabe, aber vorher wird immer abgebrochen. Ich habe den Trick mit im Reiter Kontoinformationen die im Feld Unterkonto vorhandenen Zeichen zu löschen probiert. Das funktioniert aber nicht. Das letzte Mal bei einem Problem (da kam immer die Fehlermeldung unberechtigtes Konto) im vorigen Jahr hatte es geholfen. Bei den Konten der Sparkasse ist nichts eingetragen und bei der DKB bringt es nichts. Habt Ihr eine Idee? Dankeschön, Susanne

[kuddel]

Zunächst:
Was geschieht, wenn du NUR das Sparkassenkonto aktualisiert?
Stehen beide im Ausgangskorb (die DKB zuerst), dann bricht Starmoney den Sparkassenabruf ab, wenn zuvor der DKB-Abruf scheitert.
Wenn nur der DKB-Abruf scheitert:
Hat der Abruf denn schon mal funktioniert?
Handelt es sich evtl. um ein Gemeinschaftskonto und der Abruf wird durch eine versehentliche Umstellung des bevorzugten Sicherheitsmediums/auf den Zugang der Partnerin/des Partners aufs falsche Handy umgeleitet?

Welche Sicherheitssoftware nutzt du?