Trotz Abonnement Lizenz deaktiviert
Verfasst: Mo., 24. Nov 2025 13:54
Grüße in die Runde,
ich bin Starmoney Business Benutzer seit circa 10 Jahren. Vor einem Jahr habe ich auf ein jährliches Starmoney Abonnement umgestellt. Eine E-Mail bestätigte dies auch und teilte mir mit, dass nun jährlich eine Abbuchung über Bankeinzug erfolgen sollte. Vor circa einer Woche habe ich die Meldung erhalten, dass meine Starmoney Lizenz deaktiviert wurde, weil ich angeblich nicht auf E-Mails zur Nachlizenzierung reagiert habe. In der Hektik hatte ich den Dialog geschlossen und war der Meinung, dass es sich hier um eine Falschmeldung handelt, da ich das Abonnement habe. Augenscheinlich hatte die Software auch ohne jeden Fehler weiter funktioniert.
Ich habe auch keine E-Mails zur Nachlizenzierung bekommen. Ich hatte naturgemäß auch keine E-Mails aufgrund des Abonnements erwartet. Mir wurde soeben klar, dass der Meldungsdialog trotz Abonnement sehr ernst genommen werden muss. Alle Einzüge zu Beginn des Monats wurden nicht ausgeführt. Wir hatten den Fehler bei der Bank gesucht, aber scheinbar liegt die Nichtausführung an Starmoney.
Meine E-Mails werden an die mir vorliegenden E-Mail-Adressen von Starmoney/E-Commerce etc. nicht zugestellt. Kann mir jemand erklären, wie ich jetzt am geschicktesten vorgehe, um schnellstmöglich meine Lizenz aktiviert zu bekommen?
Beste Grüße
ich bin Starmoney Business Benutzer seit circa 10 Jahren. Vor einem Jahr habe ich auf ein jährliches Starmoney Abonnement umgestellt. Eine E-Mail bestätigte dies auch und teilte mir mit, dass nun jährlich eine Abbuchung über Bankeinzug erfolgen sollte. Vor circa einer Woche habe ich die Meldung erhalten, dass meine Starmoney Lizenz deaktiviert wurde, weil ich angeblich nicht auf E-Mails zur Nachlizenzierung reagiert habe. In der Hektik hatte ich den Dialog geschlossen und war der Meinung, dass es sich hier um eine Falschmeldung handelt, da ich das Abonnement habe. Augenscheinlich hatte die Software auch ohne jeden Fehler weiter funktioniert.
Ich habe auch keine E-Mails zur Nachlizenzierung bekommen. Ich hatte naturgemäß auch keine E-Mails aufgrund des Abonnements erwartet. Mir wurde soeben klar, dass der Meldungsdialog trotz Abonnement sehr ernst genommen werden muss. Alle Einzüge zu Beginn des Monats wurden nicht ausgeführt. Wir hatten den Fehler bei der Bank gesucht, aber scheinbar liegt die Nichtausführung an Starmoney.
Meine E-Mails werden an die mir vorliegenden E-Mail-Adressen von Starmoney/E-Commerce etc. nicht zugestellt. Kann mir jemand erklären, wie ich jetzt am geschicktesten vorgehe, um schnellstmöglich meine Lizenz aktiviert zu bekommen?
Beste Grüße
Oder die Mails waren sogar im Spam-Ordner gelandet.