Passwort Problem

[epmuc]

Ich kann mich nicht mehr einloggen.
Mein Passwort hat funktioniert bis vor 2 oder 3 Tagen - ab heute nicht mehr - und ich habe es richtig eingegeben!
Ich hatte ein Passwort mit 19 Zeichen. Das wurde von SM14 akzeptiert - bei den letzten 5 Zeichen machte es immer "piep". Später hatte ich die letzten 5 Zeichen bei der Eingabe weggelassen und dieses wurde akzeptiert.
Ab SM15 funktionierte das Verfahren aber nicht mehr - ich musste immer alle 19 Zeichen eingeben, um in das
System zu kommen - bis heute.
Letzte Woche hat es noch funktioniert.
Wie komme ich wieder in das System.

[ebi_f]

Die maximale Passwortlänge ist 14 Zeichen, sowohl in SM 14 als auch SM 15. Wenn man versucht mehr einzugeben, ertönt das "Piep" als Hinweis, zusätzlich eingetippte Zeichen werden aber normalerweise gar nicht akzeptiert. In Einzelfällen scheint es aber Probleme damit zu geben.

Wie komme ich wieder in das System.

Zunächst einmal würde ich im SM-Profilordner alle Daten im document-Verzeichnis inkl. Unterverzeichnis sichern, da diese bei der Wiederherstellung überschrieben werden. Anschließend kannst du in der Benutzeranmeldung auf "Benutzer wiederherstellen" klicken und eine der angezeigten Sicherungen auswählen. Das einzugebende Passwort ist aber auch hier auf 14 Zeichen begrenzt.