Abruf von Kontoauszügen

[ehardy]

Hallo
Ich versuche vergebens meine Kontoauszüge im PDF Format
von der Volksbank Rhein -Ruhr in Starmoney 14 Basic Version abzurufen.
Die Umsätze funktionieren. Bei meiner bisherigen Bank ( Comdirect) hat das wunderbar funktioniert.
Vielleicht kann mir da jemand helfen.
Vielen Dank im voraus.

[audiolet]

Ich versuche vergebens

Hallo!
Wie zeigt sich das? Du musst hier im Forum schon einiges an Detail liefern, damit man überhaupt ansatzweise versuchen kann zu helfen. Schließlich sitzt hier niemand direkt neben dir am PC.

Ein paar Gegenfragen hätte ich dann mal.
Wie lange gibt es das Konto denn schon? Also gibt es schon einen Auszug?
Wie ist die Einstellung für den Turnus zum Abholen?
Wird erst gar kein Auftrag in den Ausgangskorb eingestellt?
Oder verbleibt der Auftrag anschließend mit einer Fehlermeldung im Ausgangskorb? Und wenn ja, wie lautet die genau (persönliche Kennung anonymisiert)?
Wenn der Auftrag aber fehlerfrei abgearbeitet wird, hattest du die Auszüge dann vielleicht vorab schon selber übers Onlinebanking-Portal heruntergeladen, oder dort zumindest einmal geöffnet/gelesen?

[ehardy]

Hallo
Viele Dank erst mal für die schnelle Antwort.
Jetzt Zu den Details:
- das neue Konto bei der Volksbank existiert seit dem 13.03.25
- einen Auszug gibt es auch schon
- der Turnus steht im Moment auf Auszüge abholen - ohne Nachfrage und auf täglich
- Auftrag wird in den Ausgangskorb gestellt
- Auftrag wird fehlerfrei abgearbeitet
- habe aber vorher bereits den Auszug über das Onlinebanking -Portal abgerufen

[info]

- habe aber vorher bereits den Auszug über das Onlinebanking -Portal abgerufen

dann funktioniert es oft nicht
abwarten bis der neue kommt

[audiolet]

- habe aber vorher bereits den Auszug über das Onlinebanking -Portal abgerufen

Sitze gerade nicht am PC. Aber du könntest mal schauen, ob du auf dem Kontoauszüge -Reiter oben eine "Nacherstellung" anstoßen kannst.
Alternativ könntest du sonst noch den bereits heruntergeladen Auszug auf dem Dokumente -Reiter in SM hinterlegen.

[info]

aber eine 2te Erstellung bzw. mehrfache Erstellung kostet bei manchen Bank Geld.
also vorsichtig damit umgehen, weil die Bank drauf bestehen wird.

[ehardy]

Hallo
Euch allen vielen Dank für Eure schnelle Hilfe, werde beim nächsten Auszug zu erst über SM abrufen.
Den herunter geladenen Auszug habe ich beim Konto in Dokumente hinterlegt.

Gruß ehardy