Abruf von Kontoauszügen
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Abruf von Kontoauszügen
Ich versuche vergebens meine Kontoauszüge im PDF Format
von der Volksbank Rhein -Ruhr in Starmoney 14 Basic Version abzurufen.
Die Umsätze funktionieren. Bei meiner bisherigen Bank ( Comdirect) hat das wunderbar funktioniert.
Vielleicht kann mir da jemand helfen.
Vielen Dank im voraus.

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Re: Abruf von Kontoauszügen
Hallo!
Wie zeigt sich das? Du musst hier im Forum schon einiges an Detail liefern, damit man überhaupt ansatzweise versuchen kann zu helfen. Schließlich sitzt hier niemand direkt neben dir am PC.
Ein paar Gegenfragen hätte ich dann mal.
Wie lange gibt es das Konto denn schon? Also gibt es schon einen Auszug?
Wie ist die Einstellung für den Turnus zum Abholen?
Wird erst gar kein Auftrag in den Ausgangskorb eingestellt?
Oder verbleibt der Auftrag anschließend mit einer Fehlermeldung im Ausgangskorb? Und wenn ja, wie lautet die genau (persönliche Kennung anonymisiert)?
Wenn der Auftrag aber fehlerfrei abgearbeitet wird, hattest du die Auszüge dann vielleicht vorab schon selber übers Onlinebanking-Portal heruntergeladen, oder dort zumindest einmal geöffnet/gelesen?

Re: Abruf von Kontoauszügen
Viele Dank erst mal für die schnelle Antwort.
Jetzt Zu den Details:
- das neue Konto bei der Volksbank existiert seit dem 13.03.25
- einen Auszug gibt es auch schon
- der Turnus steht im Moment auf Auszüge abholen - ohne Nachfrage und auf täglich
- Auftrag wird in den Ausgangskorb gestellt
- Auftrag wird fehlerfrei abgearbeitet
- habe aber vorher bereits den Auszug über das Onlinebanking -Portal abgerufen

Re: Abruf von Kontoauszügen
dann funktioniert es oft nichtehardy hat geschrieben: Sa., 05. Apr 2025 10:53- habe aber vorher bereits den Auszug über das Onlinebanking -Portal abgerufen
abwarten bis der neue kommt
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Re: Abruf von Kontoauszügen
Sitze gerade nicht am PC. Aber du könntest mal schauen, ob du auf dem Kontoauszüge -Reiter oben eine "Nacherstellung" anstoßen kannst.ehardy hat geschrieben: Sa., 05. Apr 2025 10:53 - habe aber vorher bereits den Auszug über das Onlinebanking -Portal abgerufen
Alternativ könntest du sonst noch den bereits heruntergeladen Auszug auf dem Dokumente -Reiter in SM hinterlegen.

Re: Abruf von Kontoauszügen

also vorsichtig damit umgehen, weil die Bank drauf bestehen wird.
Re: Abruf von Kontoauszügen
Euch allen vielen Dank für Eure schnelle Hilfe, werde beim nächsten Auszug zu erst über SM abrufen.
Den herunter geladenen Auszug habe ich beim Konto in Dokumente hinterlegt.
Gruß ehardy

