Tagesauszug - fehlende Angaben Verwendungszweck

[adbma]

Guten Morgen zusammen,

wir steigen gerade von Multiweb auf StarMoney um und haben folgendes Problem:

Bei Ausgangszahlungen in Fremdwährung erscheint der Umrechnungskurs und die Gebühren der Bank im Verwendungszweck der einzelnen Überweisung, wird aber nicht im Tagesauszug ausgedruckt. Ich habe den Druck auf dreizeilig umgestellt und es erscheint trotzdem nicht.
Bei Eingangszahlungen aus dem Ausland werden die Bankgebühren überhaupt nicht angezeigt. Es wird nur der Überweisungsbetrag ohne weitere Angaben sowohl im Tagesauszug als auch in der einzelnen Überweisung angegeben. Je nach Auftraggeberland und Betrag gibt es dadurch eine Differenz von € 10,00 bis € 50,00.

Habe ich etwas in den Einstellungen übersehen? Gibt es eine andere Möglichkeit diese Angaben abzurufen?

In Multiweb werden diese Angaben (Fremdwährungsbetrag, Umrechnungskurs, Bankgebühren) jeweils im Kontoauszug angegeben.

Vielen Dank für eure Hilfe!!!

[info]

Bitte mal mehr Informationen, denn wenn die Umsatz-Angaben unvollständig sind, bereits bei den Einzelpositionen, dann kann es ja im Druck bspw. nicht vorhanden sein.

Um welche Bank handelt es sich?
Wie werden die Daten abgerufen? HBCI/FinTS oder EBICS
MT940 oder camt?
was sagt die Bank dazu? (gab es evtl. neben der Software-Umstellung auch Zugangs-Umstellung?)

[ebi_f]

Ich habe den Druck auf dreizeilig umgestellt und es erscheint trotzdem nicht.

Der Button "Zweizeilig/Dreizeilig" hat nur Auswirkungen auf die Anzeige in den Umsatzlisten. Den Ausdruck konfiguriert man unabhängig von der Anzeige in der Druckvorschau über den Button "Druckkonfiguration ein". Dort lassen sich die gewünschten Spalten auswählen und auch die Spaltenbreite lässt sich einstellen. Der Verwendungszweck sollte eigentlich immer komplett ausgedruckt werden.

Bei Eingangszahlungen aus dem Ausland werden die Bankgebühren überhaupt nicht angezeigt.

Es gibt in den Umsatzdetails unter "Zusatzinformationen" die Felder "Entgelt (eigen)" und "Entgelt (fremd)". Vielleicht werden dort diese Infos angezeigt. Falls ja lassen sich in den Umsatzlisten und auch beim Ausdruck die entsprechenden Spalten hinzufügen.

[adbma]

Bitte mal mehr Informationen, denn wenn die Umsatz-Angaben unvollständig sind, bereits bei den Einzelpositionen, dann kann es ja im Druck bspw. nicht vorhanden sein.

Um welche Bank handelt es sich?
Wie werden die Daten abgerufen? HBCI/FinTS oder EBICS
MT940 oder camt?
was sagt die Bank dazu? (gab es evtl. neben der Software-Umstellung auch Zugangs-Umstellung?)

Gerne liefere ich Angaben nach:

Es handelt sich um "Deutsche Bank".
Die Daten werden mit EBICS MT940 abgerufen.
Ich kann noch bis Ende des Monats mit Multiweb vergleichen: Da wird alles angezeigt.
Deswegen habe ich bei der Bank nicht nachgefragt. Das kann ich natürlich noch nachholen.

Danke!

[adbma]

Ich habe den Druck auf dreizeilig umgestellt und es erscheint trotzdem nicht.

Der Button "Zweizeilig/Dreizeilig" hat nur Auswirkungen auf die Anzeige in den Umsatzlisten. Den Ausdruck konfiguriert man unabhängig von der Anzeige in der Druckvorschau über den Button "Druckkonfiguration ein". Dort lassen sich die gewünschten Spalten auswählen und auch die Spaltenbreite lässt sich einstellen. Der Verwendungszweck sollte eigentlich immer komplett ausgedruckt werden.

Er wird es eindeutig nicht. Ich habe den kompletten Auszug heute verglichen. Die Differenzen gibt es (Stand jetzt) nur bei Zahlungen in und aus dem Ausland.

Bei Eingangszahlungen aus dem Ausland werden die Bankgebühren überhaupt nicht angezeigt.

Es gibt in den Umsatzdetails unter "Zusatzinformationen" die Felder "Entgelt (eigen)" und "Entgelt (fremd)". Vielleicht werden dort diese Infos angezeigt. Falls ja lassen sich in den Umsatzlisten und auch beim Ausdruck die entsprechenden Spalten hinzufügen.

Ich habe diese Spalten und fast alle anderen schon ein- und ausgeblendet. Es macht keinen Unterschied. Im Programm Multiweb wird alles angezeigt. Ich kann zur Zeit noch vergleichen.

Bei den Ausgangszahlungen stehen die Daten immerhin im Verwendungszweck und werden "nur" nicht ausgedruckt. Bei Eingangszahlungen aus dem Ausland werden die Bankgebühren überhaupt nicht erwähnt. In der MT940-Datei sieht man die Gebühren. Da ich diese Datei nicht einlese, bringt das leider nichts.

[info]

Bitte keine Vollzitate, wir sehen doch was direkt darüber steht, sonst wird es ein scroll-Orgie

Die Daten werden mit EBICS MT940 abgerufen.

sicher?
schau mal letztes Bild auf dieser Seite:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... y-Business

ein Vergleich zu vorherigen Software bringt in der Regel nicht viel, nur dass die andere Software richtig konfig. wurde und es insoweit funktioniert.
Die weiteren Problemlösungen sollte man immer in der "neuen Software" suchen.
1. Einstellungen überprüfen, dass auch wirklich die "alle Daten" abgerufen werden.
2. nach einem erneuten Abruf prüfen ob in den Einzelpositionen irgendwo die gewünschen Daten stehen, wenn nicht, muss es ja bereits an 1 liegen
3. sind die Daten in der Einzelpostion vorhanden, aber nicht im Ausdruck kann man zu diesem Schritt übergehen.

dh. von 1 zu 3 zu springen usw. bringt nicht viel.

[ebi_f]

Bei den Ausgangszahlungen stehen die Daten immerhin im Verwendungszweck und werden "nur" nicht ausgedruckt.

Das könnte evtl. auch daran liegen, dass bei MT940 beim Ausdruck nur der eigentliche Verwendungszweck, also der Teil hinter dem Kürzel SVWZ+ berücksichtigt wird.

[adbma]

Das könnte evtl. auch daran liegen, dass bei MT940 beim Ausdruck nur der eigentliche Verwendungszweck, also der Teil hinter dem Kürzel SVWZ+ berücksichtigt wird.
[/quote]

Dann werde ich auf CAMT umstellen und die nächste Auslands-Überweisung abwarten - vielen Dank!

[adbma]

ein Vergleich zu vorherigen Software bringt in der Regel nicht viel, nur dass die andere Software richtig konfig. wurde und es insoweit funktioniert.
Die weiteren Problemlösungen sollte man immer in der "neuen Software" suchen.
1. Einstellungen überprüfen, dass auch wirklich die "alle Daten" abgerufen werden.
2. nach einem erneuten Abruf prüfen ob in den Einzelpositionen irgendwo die gewünschen Daten stehen, wenn nicht, muss es ja bereits an 1 liegen
3. sind die Daten in der Einzelpostion vorhanden, aber nicht im Ausdruck kann man zu diesem Schritt übergehen.

dh. von 1 zu 3 zu springen usw. bringt nicht viel.
[/quote]

Ich habe die Standard-Einstellungen nicht geändert. Gibt es eine bestimmte Stelle, in denen ich sehe, welche Daten abgerufen werden oder brauche ich einen IT-Spezialisten dazu?

[info]

ob ein Spezialist benötigt wird für die Konfig., kann nur der Anwender selbst beantworten.

Das Grundprinzip der StarMoney Community ist dabei ganz einfach: Kunden helfen Kunden.

die SMB hat jedoch auch Support und hier gibt es ja unterschiedliche Wege:
a.) über die Software
b.) über die StarmoneyID - https://www.starmoney.de/kundenbereich/uebersicht/
c.) Hilfe (FAQ) - https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... -business/ ganz nach unten scrollen