Kontodaten abrufen Fehler

[halber]

Ich kann in SM 14 DL ein Konto bei der Volksbank Offenburg nicht anlegen.
Netzwerkverbindung meldet Fehler .... onRequestError WinHTTP Fehler. 12007 in API_SEND_REQUEST

In SM 13 DL geht es problemlos.

Gibt es eine Lösung?

[ebi_f]

Überprüf mal die Einstellungen deiner Firewall in Bezug auf SM 14:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... ney-Deluxe

[halber]

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe folgendes probiert:
1. Bank in SM 13 aufgenommen, Komplettsicherung angestoßen, in SM 14 eingelesen. Konto war vorhanden, konnte aber keine Umsätze abrufen. Fehler wie oben...
2. Router resettet, kein Erfolg.
3. McAfee Firewall ausgeschaltet, kein Erfolg.
4. Installation auf anderem PC. Ohne Erfolg

... und nun?

Warum geht es SM 13 und SM 14 nicht?

[audiolet]

4. Installation auf anderem PC. Ohne Erfolg

Hallo!
Was läuft denn auf dem anderen PC für Schutzsoftware? Auch McAfee? Oder ein anderer Drittanbieter? Oder nur Win-Bordmittel?

3. McAfee Firewall ausgeschaltet, kein Erfolg.

Schutzsoftware ist tief ins Betriebssystem integriert, und lässt sich wohl nicht wirklich 100% deaktivieren. Entweder die SM-Ordner aus der Live-Überwachung ausschließen, oder Drittanbieter-Schutzsoftware deinstallieren, inkl. Removal-Tool des Anbieters.
Danach Win einmal richtig herunterfahren (inkl. gedrückter Umschalt-Taste) und Neustart, und dann noch eine Reparatur-Installation von SM hinterherschieben.

Warum geht es SM 13 und SM 14 nicht?

Das sind jeweils eigenständige Programme, und SM14 hat vermutlich eine modernere Version von Promon-Shield integriert. Das könnte McAfee als kritisch einstufen, und dann eben irgendwelche Prozesse / Kommunikation blockieren.

[halber]

Danke für die Vorschläge.
zu 4) auf dem anderen PC ist auch McAfee
zu 3) a) McAfee mit Removal-Tool deinstalliert, kein Erfolg.
b) Defender-Firewall ausgeschaltet, kein Erfolg

[halber]

Beim Ersatz-PC hat es jetzt nach einer Reparaturinstallation geklappt.
Muss es demnächst beim Haupt-PC nachmachen. Ich werde berichten.

[audiolet]

Vergleiche sind zwar immer schwierig. Ich will trotzdem mal einen versuchen.

Wenn du mit dem Fahrrad durch Glassplitter fährst (Nutzung von McAfee), hast du danach einen Platten (McAfee hat irgendeine Datei von SM verändert/in Quarantäne geschoben/whatever). Jetzt kannst du natürlich die Glassplitter wegfegen (McAfee deinstallieren). Dein Reifen ist dann aber immernoch platt (veränderte/verschobene SM-Datei). Und du musst dann erst noch den Reifen reparieren/erneuern (Reparatur von SM), damit du wieder fahren kannst.

[halber]

hat leider nicht funktioniert.
McAfee deinstalliert, Removal-Tool laufen lassen
Windows heruntergefahren (mit Umschalttaste)
Reparaturinstallation von SM 14 laufen lassen.
... alles wie beim Ersatz-PC
leider ohne Erfolg

(Fahrrad immer noch platt)

[halber]

gelöst
habe noch malwarebytes entfernt. Reparatur durchgeführt.
Nachdem es aber mit einer bestehenden Version von SM 14 mobil funktioniert hat, habe ich SM 14 deinstalliert und neu installiert... und siehe da. ERFOLG

Danke für die geleistete Hilfe

[halber]

Kann ich jetzt McAfee gefahrlos wieder installieren?

[kuddel]

Die Frage ist, ob das überhaupt sein muss. Laut vieler Tests reicht der Windows-Defender vollkommen aus zum Schutz deines PCs.
Wenn du auf McAffee bestehst, dann probiere es aus und definiere gleich Ausnahmen von dessen Überwachung für alle Starmoney-Programm- und Dokumentenordner.
Nett wäre, wenn du dann hier berichten würdest.