Ich kann mich nicht mehr an Starmoney 12 Basic S-Edition anmelden.

[Marco5556]

Ich kann mich nicht mehr an Starmoney 12 Basic S-Edition anmelden.
Ich bekomme diese Fehlermeldung - was kann ich tun oder wo fragen?
Starmoney 12 Basic S-Edition
Fehler beim Restaurieren der Bankparameter Fehler beim lesen der datei C:\Programdata\Starmoney 12
Basic\profil\bpd\280\50010700.300
Fehler beim Parsen eines HBCI Elemats (Segment 33, DE: 5, GD:27
Hitans:33:7:4+1+1+0+N:N1:900:2:iTan:::iTan:6:1:Challenge:9 ...usw Ungültiges Elemantwert (mTan) Numerisches Element enthält nicht nur Ziffern
Wäre toll wenn mir jemand helfen könnte.
Danke

[erftwalk]

Anstatt zu schreiben, hättest du besser die Such-Funktion benutzt mit dem Begriff "S-Edition".
Außerdem bei jeder Frage, egal worum es geht, immer den Namen der Bank angeben. Ich rate mal, es ist die Degussa-Bank.

[Marco5556]

Das sind mehrere Konten bei unterschiedlichen Banken auch Degussa-Bank - woher soll ich wissen worum es da geht in dieser kryptischen Fehlermeldung - und üblicherweise lässt sich ein Konto nicht aktualisieren - aber das man gar nicht rein kommt???

[erftwalk]

Und wie sollen wir dir helfen, wenn du nicht ein Mindestmaß an Informationen rauslässt?
Mein Glaskugel ist in Quarantäne.
Lies mal was ganz oben bei "Herzlich willkommen " steht.

[info]

Degussa:
Fehler beim Restaurieren der Bankparameter Fehler beim lesen der datei C:\Programdata\Starmoney 12
Basic\profil\bpd\280\50010700.300

https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articles/360021371580
viewtopic.php?f=220&t=44246

[Marco5556]

Vielen Dank, das habe ich gelesen aber dadurch kommt man auch nicht an die andern Konten?

[Marco5556]

Und wie sollen wir dir helfen, wenn du nicht ein Mindestmaß an Informationen rauslässt?
Mein Glaskugel ist in Quarantäne.
Lies mal was ganz oben bei "Herzlich willkommen " steht.

was muss ich den angeben - das steht nicht in "Herzlich willkommen "

[erftwalk]

Bei welcher Bank denn, oder ist das ein Staatsgeheimnis?

[Marco5556]

bei ING, Degussa, Sparkasse DKB PayPal bin ich

[erftwalk]

Oh je, lauter Sorgenkinder. Da muss jemand anderes ran.
Grundsätzlich sollte bei jeder Problematik folgende Infos geliefert werden:
Welche Bank?
Welche Kontenart?
Welcher Update-Stand von SM?
Welcher Update-Stand vom Betriebssystem?
Welche Antiviren- oder Tuning-Programme?

[Marco5556]

Windows ist aktuell als antivirus ist das Windows eigene Programm an.
Den Update stand von StarMoney kann ich nicht sagen da ich ja nicht in das Programm komme.

[Marco5556]

kann mir denn Niemand helfen?

[audiolet]

Vielen Dank, das habe ich gelesen aber dadurch kommt man auch nicht an die andern Konten?

Hallo!
Hast du denn mal das gemacht, was in dem von @info verlinkten Beitrag steht? Also in dem hier:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articles/360021371580

Ich habe auch ein Konto bei der Degussa, hatte auch den Fehler, und den dortigen Vorschlag umgesetzt. Beim anschließenden Anmelden kam dann auch ein Hinweis, dass die Daten nicht aktualisiert werden können.
Und der aufmerksame Leser wird erkennen, dass ich in der Vergangenheit geschrieben habe. Denn heue morgen ging es wieder, und ich konte das Konto auch aktualisieren.

[Marco5556]

Vielen Dank, ja das hat super geklappt - da ich die 12 habe habe ich bei der 13 nicht reingeschaut

[audiolet]

Also der Link zum Hilfe-Center, den ich wiederholt habe, der ist doch aber Versions-unabhängig. Und die Erwähnnung der 13er in diesem Satz

Wählen Sie in der Programmgruppe Ihre StarMoney-Version z. B. StarMoney 13 Basic

ist durch das vorgestellt z.B. doch offensichtlich nur exemplarisch. Und die dort vorgeschlagene Änderung wäre doch notfalls ganz einfach wieder rückgängig zu machen gewesen, falls es nicht geholfen hätte. Sowas kann man doch dann einfach mal versuchen. Oder nachfragen, ob das denn auch für die 12er so geht, weil da nur die 13er genannt wird, falls man sich unsicher ist deswegen.