Keine Kontoauszüge mehr seit Oktober 2015

[Julie]

Liebe Community,

seit 2010 bekomme ich immer regelmäßig meine Kontoauszüge über Starmoney. Nun habe ich festgestellt, daß ich seit Oktober 2015 keine Kontoauszüge mehr bekommen habe und unter dem Reiter "Kontoauszüge", Einstellungen (Zahnrad) ist das Feld "Anpassen" ausgegraut. Irgendwas mit "Kontoauszüge PDF" habe ich auch nicht.

Was muß ich einstellen, damit die Kontoauszüge wieder abgerufen werden? Prinzipiell ist dieser Vorgang von meiner Bank (Sparkasse) freigeschaltet.

Danke und viele Grüße

Julie

Edit: Ich habe Windows 10 und Starmoney 10 sowie den Adobe Reader installiert.

[Angel]

Frag deine Sparkasse mal, ob die dich auf das "elektronische Postfach" umgestellt haben. Wenn ja, findest du deine Auszüge nur noch auf der Website der Sparkasse. Mit Glück können die dir die Auszüge aber auch wieder für StarMoney bereitstellen. Einfach mal fragen.

[Julie]

Dankeschön! Ich frag morgen mal nach.

Viele Grüße

Julie

[Julie]

Meine Bank (Sparkasse) hat tatsächlich auf Elektronische Kontoauszüge umgestellt. Laut Bank können die Kontoauszüge aufgrund technischer Probleme seitens Starmoney nicht mehr über Starmoney abgefragt werden. Dies scheint aber nur die Sparkasse zu betreffen.

LG Julie