SEPA Mandat einer anderen Bank bei SM10 einrichten

[seni_k]

Hallo in die Runde,

ich hoffe, jemand kann mir helfen. Ich nutze SM10. Wir möchten ab sofort über unser Volksbankkonto Lastschriften einziehen. Leider lässt sich das Ganze nicht einrichten. Heißt: Ich kann kein Gutschriftskonto anlegen. Die Bank sagt, bei denen ist alles freigeschaltet und ok, es müsste also an Starmoney liegen. Nur weiß ich nicht, was ich noch einrichten soll.

Im Konto, welches das Gutschriftskonto werden soll, ist die Gläubiger-ID sowie IBAN und BIC eingerichtet. Eine Bestandsabfrage bei der Einzel- als auch Sammellastschrift zeigt mir im Assistenten kein Konto der Volksbank an. Lediglich das der Sparkasse wird angezeigt, da wir da schon seit Jahren mit Lastschriften arbeiten.

Wo liegt das Problem?

Ich wäre wirklich froh, wenn jemand das Problem kennt (wenn es überhaupt ein Problem ist oder eben nur ne Einstellungsfrage) und mir da weiterhelfen kann.

Vielen Dank im Voraus

[flokke]

Hallo,

probier mal folgendes:

Umsätze des Kontos
-> Reiter HBCI mit PIN/TAN bzw. HBCI mit Chipkarte
-> Aktualisieren

gehts jetzt?

LG
Flokke

[seni_k]

Das hat leider auch nichts gebracht....

[seni_k]

Habe jetzt gerade mit dem Online-Banking per Teamviewer alles durchprobiert. Das Problem muss da wohl bei der Volksbank liegen. Offenbar ist die Freischaltung nicht korrekt.

Trotzdem Danke Flokke für deine Hilfe!

Schöne Grüße

[seni_k]

Das Problem war/ist: StarMoney 10 unterstützt keine Firmen-Lastschrift-Mandate! Die Bank musste also auf Basis-Lastschrift umstellen. Dann, wie auch der Tipp von Flokke, im Konto über HBCI aktualisieren. Danach läuft´s perfekt!