Lizenzierung Starmoney 10 nach update vonStarmoney 9.0

[Leyte]

Hallo, habe das update auf Starmoney 10.0 gekauft und herunter geladen. Laut Produktbeschreibung sollte ich die Updatekennung sowie den Lizenzschlüssel von SM 9.0 benötigen. Brauchte ich nicht. Wollte dann nach der Anleitung in der linken Navigation Übersicht -> Lizenzhinweis das nachholen. Aber in der Übersicht kommt kein Lizenzhinweis. Die Lizenzdaten sind nach wie vor von der 9.0 Version. Deinstalieren und nochmal downladen? Programm läuft eigentlich, ich nehme aber an, dass in 60 Tagen die 10. nicht mehr läuft.

Gruss Leyte

[Angel]

Mach mal eine Umsatzabfrage. Die Lizenzgeschichte taucht manchmal erst auf, wenn man nach der Installation einmal mit dem Programm online war.

[Leyte]

Hallo, hab ich gerade gemacht. Hat auch funkioniert. Die Übersicht bleibt leer. Soll ich das Update deinstalieren und neu installieren?
Danke für die schnelle Antwort. Ein etwas überforderter Senior.

Gruß Leyte

[ottoager]

Hallo,

nein, nicht neu installieren. Geh mal auf Einstellungen > Lizenzdaten > Aktualisieren. Starte dann SM neu. Kommt nun auf der Übersicht der Lizenzhinweis?

Wenn nein, dann würde ich einfach erstmal abwarten, der kommt schon noch.

Otto

[Leyte]

Hallo Otto,
gerade wie beschrieben durchgeführt und neu gestartet. Übersicht bleibt leer. Unter Einstellungen-> Lizenzdaten: Noch immer Lizenzschlüssel von Starmoney 9. Versionsstand: StarMoney 10.0 SP2 (Build 5.0.2. Online Update Stand: 873 Unterversion: (N=4:K=3) DistributionsID: 2000022222 Lizenztyp: Updateversion Status: 2NA
Also gleiche Daten wie beim updaten.
Habe als Betriebssystem Windows 8.1 und hatte bisher noch keinerlei Probleme mit StarMoney. Sicherlich liegt der Fehler bei mir. Irgendwas bei der Installation übersehen. Alter schützt vor Torheit nicht.

Gruß Hans-Günther und danke für den Tip

[Leyte]

So kurze Info. StarMoney 10 deinstalliert und wieder update durchgeführt. Und? Richtig das Gleiche auf der Übersichtsseite keine Möglichkeit den Lizenzschlüssel einzugeben. POPUP lässt Download Fenster zu. Was läuft da schief?
Werde Morgen mal den Support bitten, die Lizenzierung für mich durchzuführen.
Gruß Leyte