Fehler beim Abfragen des DEKA Depots

[MBEIER]

Hallo zusammen,

mein DEKA Depot lässt sich seit einigen Tagen nicht mehr abfragen. Starmoney meldet, dass ein Pflichtsegment fehlt.
Haben das Problem noch andere?

MBEIER

[Angel]

Wie lautet die vollständige Fehlermeldung?

[MBEIER]

Die Fehlermeldung lautet:

Warnungen / Fehlermeldungen zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Dialogbearbeitung abgebrochen (Screenscraping - BLZ: 50050999)
- Pflicht-Element fehlt (Segment: 1, DE: 2, GD: 2 <HBB_SEGMENTKOPF><HBO_SEGMENTKOPF_SEGMENTKENNUNG>HKWPD</HBO_SEGMENTKOPF_SEGMENTKENNUNG><HBO_SEGMENTKOPF_SEGMENTNUMMER>1</HBO_SEGMENTKOPF_SEGMENTNUMMER><HBO_SEGMENTKOPF_SEGMENTVERSION>2</HBO_SEGMENTKOPF_SEGMENTVERSION></HBB_SEGMENTKOPF><HBB_KONTOVERBINDUNG_AUFTRAGGEBER><HBO_KONTOVERBINDUNG_KONTO_DEPOTNUMMER>xxxxxxxxxx</HBO_KONTOVERBINDUNG_KONTO_DEPOTNUMMER>)

[moneymaus]

Hallo,

wende dich an den Screenscraping Support - support-temp@starfinanz.de.

Gruß
Manuela

[erftwalk]

Wieder ein Fehler bei der Deka-Bank aufgetreten. Ist bereits gemeldet.

[erftwalk]

Kein Fehler bei der Deka-Abfrage. Ursache lag wohl bei mir.

[erftwalk]

Bei der Deka-Bank ist wieder ein Screenscrapping-Fehler aufgetreten. Habe aber leider jetzt keine Zeit, den zu melden.
Bitte melden an support-temp@starfinanz.de

[Paul Dorn]

bei mir ist es aktuell so:
Ich lasse das DEKA-Konto aktualisieren - PIN-Abfrage erfolgt.. keine Fehlermeldungen...
Aber wenn ich mir dann die Einzelheiten im Konto ansehen will - steht da NICHTS - alles leer, keine Charts NULL...
also doch ein Fehler
an den Support hab ich schon geschrieben - von dort bis jetzt keine Rückmeldung..

[moneymaus]

Hallo Paul,

wie hast du denn dein Deka Depot eingerichtet?

1. über die BLZ der Deka
2. über die BLZ der Sparkasse

Falls du eine Freischaltung von der Deka selbst hast - wiederhole die Kontoeinrichtung mit der BLZ der Deka und den Zugangsdaten der Deka und schau mal was, dann passiert.

Gruß
Manuela

[Paul Dorn]

über die Sparkasse...

[ottoager]

Hallo Paul,

wenn das DekaBankDepot über die Sparkasse freigeschaltet ist und Du nur einen Saldo siehst, aber keine Bestände (= die einzelnen Fonds), solltest Du das Depot mal aus StarMoney löschen und neu anlegen.

Geht's dann immer noch nicht, fehlt die Freischaltung für das sogenannte "Deka-Trading" bei der Sparkasse. Geh mal auf deren Internet-Seite, logge Dich dort ins Online-Banking ein und gehe in den Finanzstatus. Dort solltest Du beim DekaBankDepot ein Symbol vorfinden, welches Dich zur Freischaltung für das DekaTrading führt - folge den Schritten und schalte das DekaTrading frei.

Bin jetzt nicht ganz sicher, ob die Freischaltung sofort passiert oder erst über Nacht - spätestens am nächsten Tag aktualisiere nochmal die Depoteinstellungen in StarMoney (Depot öffnen > Reiter des Sicherungsmediums öffnen - z.B. "HBCI mit PIN/TAN" - oben auf "Aktualisieren" gehen, dann solltest Du auch die einzelnen Depotpositionen sehen.

Otto

[Paul Dorn]

nur noch als Hinweis:
bis vor 2 Wochen ging das alles wunderbar ... erst nach einem Online-Update von SM bleibt die Anzeige leer...

[Paul Dorn]

welch ein Wunder: Heute war wieder alles so wie gewohnt...

[erftwalk]

Beim Zugriff auf das Depot bei der Deka-Bank ist ein Screenscrapping-Fehler aufgetreten. Habe ihn bereits gemeldet.

[ottoager]

Die Deka hat momentan (wie auch letzte Woche schon mal) größere Systemprobleme.

Otto