Consors Bank lässt sich nicht einrichten

[Maschel]

Danke,
das war nach frustrierenden Suchaktionen sehr hilfreich. Aber wenn ich die Umstellung des Zugangs so mache, wie hier beschrieben:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... 2430125340 (wenn diese Wartezeitmeldung kommt)

dann läuft der Prozess für einen Auftrag erstmal an bis zu der Stelle wo Consors einen QR-Code zeigt um die TAN zu generieren. In der neuen App habe ich keine Stelle gefunden, wo ich diesen QR-Code einlesen kann.
Hat jemand einen Tipp wo das zu finden ist?
(In der alten App gibts den, wenn man aber dort eine TAN generiert wird die als falsch abgelehnt.)

Maschel

[info]

das richtige Verfahren ist eingestellt?
nach unten scrollen:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... -Deluxe-15

[moneymaus]

Hallo,

klingt für mich auch nach einer "Fehlkonfiguration", wenn ich das hier alles richtig lese:

- im HBCI PIN/TAN Zugangsbereich das 900er SecurePlus TAN Generator einstellen
- auch bei PIN/TAN Web, dasselbe TAN Generator einstellen
- wenn dann in StarMoney die Aufforderung zur "TAN - Eingabe" kommt (auch wenn da was mit Secure in der "Verfahrensbezeichnung" steht) - einfach die neue App (nicht die alte App) aufrufen, und dort über "Profil" - und "TAN" die TAN holen und in StarMoney eingeben

Gruß
Manuela

[Maschel]

Hallo,
und Danke für die Hilfestellung.

"klingt für mich auch nach einer "Fehlkonfiguration", wenn ich das hier alles richtig lese:
- im HBCI PIN/TAN Zugangsbereich das 900er SecurePlus TAN Generator einstellen
- auch bei PIN/TAN Web, dasselbe TAN Generator einstellen"

Habe ich gemacht.

"- wenn dann in StarMoney die Aufforderung zur "TAN - Eingabe" kommt (auch wenn da was mit Secure in der "Verfahrensbezeichnung" steht) - einfach die neue App (nicht die alte App) aufrufen, und dort über "Profil" - und "TAN" die TAN holen und in StarMoney eingeben"

Auch das habe ich gemacht. In der neuen App über Profil eine TAN erstellt, Übertragung dreimal kontrolliert. TAN wird nicht akzeptiert ("die verwendete TAN ist ungültig oder abgelaufen...")
Consors bleibt dabei, dass es einen TAN durch scannen des QR-Codes, der angezeigt wird, erwartet. In der neuen App geht das aber nicht....

Ratlos. Maschel.

[moneymaus]

Hallo,

wie kurz oder lang war denn deine TAN, ich bin der Meinung dass die 9-stellig sein muss.

Gruß Manuela

[Maschel]

Hallo,
"wie kurz oder lang war denn deine TAN, ich bin der Meinung dass die 9-stellig sein muss."

Ja, die in der neuen App erzeugte TAN ist 9-stellig. Aber die will er nicht. Das irritierende ist für mich, dass bei dem Dialog der QR-Code angezeigt wird mit der Aufforderung den zu scannen. Kann man aber in der neuen App nicht. Und die dort über Profil-> TAN erzeugte, die funktioniert nicht. Sehr irritierend.
Naja, die Kontobewegungen lassen sich ja schon abfragen, irgendwann gibts hoffentlich auch eine Lösung für die Aufträge.
Maschel

[info]

welche BLZ nutzt du?
das liest sich so, als wären noch alte Daten vorhanden bei einem der Zugänge

[Maschel]

Hallo,
es ist die 70120400
Die bisherige Version in \hbci\280 wurde umbenannt in 70120400.300_alt, eine neue Datei wurde von Starmoney angelegt.

[info]

das ist doch komisch, weil hier viewtopic.php?p=200996#p200996 im weiteren Verlauf wurde es bestätigt, dass es funktioniert

[moneymaus]

Hallo,

wenn ich nach "QR Code" in Verbindung mit Consors und der Auftragsfreigabe suche - dann wird die alte "SecurePlus App" benannt - nicht die "neue Consors App".

Auch hier in den FAQ wird "nur" auf die Consors App (nicht die alte Secure App) verwiesen - und es gibt keinen Hinweis auf QR Codes:
https://www.consorsbank.de/web/Wissen/F ... -freigeben

Gruß
Manuela

[Maschel]

Die Lösung scheint gefunden..
Vielleicht war die Stelle, wo ich falsch abgebogen bin dieser Tipp von Manuela:
"- im HBCI PIN/TAN Zugangsbereich das 900er SecurePlus TAN Generator einstellen
- auch bei PIN/TAN Web, dasselbe TAN Generator einstellen"

Nachdem ich nun in HBCI PIN/TAN wieder wie in der Anleitung auf Consorsbank myPrivateBank App(901) geschaltet habe funktioniert es, d.h die Einstellung da ist nicht die gleiche wie in PIN/TAN Web.
Maschel

[moneymaus]

Hallo Maschel,

freut mich wenn du es trotzdem geschafft hast. Ich bin kein BNP Paribas oder Consors Kunde und hab "nur" aus den Consors Anleitungen interpretiert und da liest sich das für mich so, dass die neue Consors App mit der Profil/Tan Funktion wie der Tan Generator / die alte App verwendet werden soll.

Gruß Manuela

[Maschel]

Das war auch nicht als Kritik gemeint, sondern beschreibt die Erkenntnis, dass ich die sehr detaillierte Anleitung von starmoney zu diesem Problem einfach nicht genau genug gelesen und umgesetzt hatte.
Maschel