Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect

[dienatter]

Ok
Jetzt habe ich gesehen was du meinst

Habe das Datum weiter in die Historie verschoben vom März zum 01.01.2021

Nach der Aktualisierung hat er mir eine mobile Tan geschickt (das war bisher noch nie) allerdings wurden keine Umsätze im Detail geladen
Nur der Kontostand aktualisiert

[moneymaus]

Hallo,

dann würde ich jetzt an deiner Stelle mal in das Sendeprotokoll schauen - und prüfen, ob da überhaupt erwartete Umsätze zu finden sind.

Gruß
Manuela

[dienatter]

Von welchem Sendeprotokol ist die Rede?

Natürlich sind Umsätze zu erwarten.
Jeden Tag sind mehrer Buchungen auf dem Konto.
Deshalb verstehe ich es ja nicht.

Die Fehlermeldung ist:

Für das gewählte Konto stehen derzeit keine Umsatzdaten zur Verfügung.

Ich habe unter diesen Zugangsdaten noch ein Depot

Hier wurden nach Neuanlage Konto der Bestand aktualisiert mit Kursdaten vom 22.04.2021.

[moneymaus]

Hallo,

das Sendeprotokoll dieser Umsatzabfrage mit dem "Abholen Ab" Datum solltest du ja in den Einstellungen/Sendeprotokolle finden.

Gruß
Manuela

[dienatter]

Hi Manuela

Ja, Protokoll gefunden.
Ist aber sehr kryptisch.
Was kann ich daraus lesen?
Und welche Schlüsse daraus entnehmen?

Gruß

Klaus

[moneymaus]

Hallo,

ich würde nach "Details" deiner Buchungen (also einem erwarteten Empfänger oder Verwendungszweck) suchen - wenn die zu finden sind - sollte die App auch was anzeigen, findest du die nicht - hat die App einfach keine Umsatzdaten bekommen - so würde ich das zumindest deuten.

Ich würde in letzterem Fall vielleicht einen Euro drauf überweisen und testen, was dann nächste Woche mit der Abfrage/Anzeige der Daten passiert.

Gruß
Manuela

[dienatter]

Hi

Es kommen jeden Tag Buchungen an.
Da braucht es keinen Euro

[moneymaus]

Hallo,

aber stehen die auch im Protokoll?

Gruß
Manuela

[dienatter]

Ja weiter unten
Inkl Texte so wie bei der Bank
Immer nen paar Zeichen dazwischen
Aber sind da.

[moneymaus]

Hallo,

dann kann ja nur noch der Support prüfen, was da bei dir passiert. Aber, lt dem Link gibt`s nur Support für die App im Rahmen der StarMoney Flat:

https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... money-apps

Gruß
Manuela

[dienatter]

Ich habe es befürchtet

Werde es mal an die einem anderen Smartphone ausprobieren so meine Idee

Wenn es da klappt lösche ich die App und versuche es mit einer Neuinstallation

Es ist schade das SM den Support so einschränkt

Gut die App ist kostenlos
Aber auch da bieten andere Support

[dienatter]

Hi Manuela

Neue Installation auf einem ähnlichem Device

Gleicher Fehler

Kontostand aktualisiert
Im Protokoll die Umsätze zu sehen
Anzeige in der App nicht erfolgt

[moneymaus]

Hallo,

hm... und eine Fehlermeldung kommt nicht während des Sendevorgangs - der Sendevorgang läuft reibungslos durch? Hast du mal mit einem "jüngeren" Abholen Ab Datum probiert (mal nur die letzten 10 Tage)?

Sonst bleibt wohl nur mein anderer Vorschlag - um an den Support zu gelangen, die Abonnements können ja auch jeden Monat wieder gekündigt werden.

Gruß
Manuela

[dienatter]

Hallo Manuela

Nach dem letzten UpDate der App geht es wieder
Jetzt werden die Umsätze wieder angezeigt

Das es solange gedauert hat

Gruß

Klaus

[BohneOrg]

Hallo zusammen,

ich habe genau das gleiche Problem mit der Comdirect Bank. Es sind auch ab dem 01.05.2021 keine Umsätze mehr abrufbar. Leider hilft bei mir ein Update der App nicht.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.