Comdirect VISA Karte Umsatzabfrage Fehlermeldung

[Stachel]

Die Abfrage der Umsätze im Comdirect Visakarten-Konto funktioniert nicht mehr. SM 15 ist aktuell.
Fehlermeldung:
25.10.2026 10:13:56 - BLZ- Visa-Karte (Kred - Umsatzabfrage:
25.10.2026 10:13:56 - TAN-Eingabe erforderlich.
25.10.2026 10:13:56 - Interner Fehler aufgetreten.
Hinweise zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
- Bitte beachten Sie die enthaltenen Warnungen/Hinweise.
- UPD nicht mehr aktuell, aktuelle Version enthalten.
- Bitte beachten Sie die enthaltenen Warnungen/Hinweise.
- Bitte beachten Sie die enthaltenen Warnungen/Hinweise.
- Bitte beachten Sie die enthaltenen Warnungen/Hinweise.
- UPD nicht mehr aktuell, aktuelle Version enthalten.
- Die Nachricht enthaelt Fehler.
- Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: )
- Fehler bei der Nachrichtenbearbeitung (Benutzerkennung: BLZ: )

Bislang ausprobiert: Konto wurde gelöscht und neu angelegt - Fehler bleibt.
Wer kann da bitte weiterhelfen?
MfG

[moneymaus]

Hallo,

die Meldung kommt von der Bank, StarMoney zeigt die nur an:

Fehlermeldung:
25.10.2026 10:13:56 - BLZ- Visa-Karte (Kred - Umsatzabfrage:
25.10.2026 10:13:56 - TAN-Eingabe erforderlich.
25.10.2026 10:13:56 - Interner Fehler aufgetreten.

Du kannst mal probieren, in den Kontoinformationen ein "kürzeres" Abholen Ab Datum im Konto einzugeben und die Abfrage dann zu wiederholen (bspw. nur die letzten 30 Tage abfragen). Wenn das klappt, wäre vielleicht mal bei der Bank nachzufragen...warum es zum "internen Fehler" kommt.

Gruß Manuela

[Stachel]

@moneymaus
Danke für den Tip!
Das Abhloen mit dem kürzeren Zeitraum hat jetzt funktioniert - mal sehen ob das so bleibt...

[Tomas]

Guten Tag,

ich hatte zu diesem Thema an comdirect geschrieben, siehe email und Antwort anbei. Ob das Problem inzwischen behoben ist, muss ich noch ausprobieren.
Beste Grüße
Tomas
****************
18.10.26 an kontaktformular@comdirect.de
Beim Umsatzabruf meiner Visa-Kreditkarte per FinTS (fints.comdirect.de) über StarMoney xx erhalte ich nach erfolgreicher photoTAN-Eingabe die Meldung 'TAN-Eingabe erforderlich', und 'Interner Fehler aufgetreten'. Das Girokonto wird über denselben Zugang (xxxxxxxx) fehlerfrei abgerufen. Bei 'Nach neuen Konten suchen' wird die Visa-Karte zudem zweimal mit identischer Kontonummer angezeigt; beide Einträge wurden testweise eingerichtet => derselbe Fehler. Bitte prüfen Sie die Kontoreferenzen meiner Visa-Karte auf dem FinTS-Server.

22.10.26 Antwort von technik@comdirect.de
vielen Dank für Ihre E-Mail mit dem Hinweis.
Für die Abrufprobleme mit der Visakarte über FinTS ist eine Einspielung zur Behebung geplant (IT Ticket 664953).
Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.
****************
Einen Termin für die Korrektur konnte nicht genannt werden.