StarMoney 12/14 Basic startet nach Windows-Update nicht – Fehler 0xC0000045 / user32.dll

[kisse]

Hallo zusammen,

seit einem Windows-Update am 21.10.2026 lässt sich mein bisher verwendetes StarMoney 12 Basic nicht mehr starten. Ich habe daraufhin StarMoney 14 Basic installiert, um die Datenübernahme auf eine neuere Version vorzubereiten. Leider startet auch StarMoney 14 Basic nicht.

Fehlermeldungen beim Start von StarMoney 14 Basic:

- Fehler beim Starten von StarMoney: -1073741755 (0xC0000045)

- Integritätsprüfung nicht erfolgreich, Fehler-Code: 0x80096011

- Betroffene Datei: C:\WINDOWS\SysWOW64\user32.dll

- Angezeigter SHA256-Hash: C2724A48136509AF158B0EEAB025855817E97417C4E1391235B4B9AF99637BC1

Bereits durchgeführte Maßnahmen:

- Windows neu gestartet

- DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth erfolgreich ausgeführt

- sfc /scannow ausgeführt; dabei wurden beschädigte Windows-Dateien repariert

- StarMoney 14 Basic über die Programmverwaltung online repariert

- Avira Security vorübergehend deaktiviert – ohne Erfolg; anschließend wieder aktiviert

- Vollständige Avira-Prüfung durchgeführt, keine Bedrohungen gefunden

- SHA256-Hash bei VirusTotal geprüft: 0 von 71 Erkennungen

- Windows-Updates vom 21.10.2026 sind installiert

Der Fehler besteht weiterhin. Die Profilordner von StarMoney 10 und StarMoney 12 habe ich bereits separat gesichert. Eine Datenübernahme habe ich noch nicht durchgeführt.

Meine Fragen:

a) Ist das Problem möglicherweise durch ein Windows-Update verursacht worden, und gibt es dafür bereits eine Lösung?

b) Wie lässt sich die Integritätsprüfung der user32.dll überprüfen bzw. der Fehler 0xC0000045 beheben?

c) Wie kann ich meine Daten aus StarMoney 12 Basic sicher übernehmen, wenn StarMoney 14 Basic nicht startet?

Für konkrete Hinweise oder eine Schritt-für-Schritt-Lösung wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

NACHTRAG:

StarMoney Basic 15 lässt sich installieren und starten. Die Übernahme meiner gesicherten StarMoney-12-Datenbank wird jedoch mit der Meldung „Ihre Datenbank kann leider nicht übernommen werden“ abgelehnt.

StarMoney 14 Basic startet weiterhin nicht. Die Online-Reparatur wurde bereits durchgeführt. Auch DISM und SFC wurden ausgeführt; SFC hat beschädigte Windows-Dateien repariert. Avira wurde testweise deaktiviert, ohne dass sich das Problem geändert hat.

Die Integritätsprüfung schlägt weiterhin bei C:\WINDOWS\SysWOW64\user32.dll mit dem Fehlercode 0x80096011 fehl.

Gibt es eine Möglichkeit, StarMoney 14 wieder startfähig zu machen oder meine StarMoney-12-Datenbank auf einem anderen unterstützten Weg nach StarMoney 15 zu übernehmen?

[audiolet]

- StarMoney 14 Basic über die Programmverwaltung online repariert

- Avira Security vorübergehend deaktiviert – ohne Erfolg; anschließend wieder aktiviert

Hallo!
Also die Erfahrung zeigt eigentlich, dass ein einfaches Deaktivieren von Drittanbieter-Schutzsoftware nicht reicht. Denn die ist sehr tief ins System integriert, dass sie sich nicht unbedingt vollständig abschalten lässt.
Entweder komplett deinstallieren (inkl. Nutzung des Removal-Tool des Anbieters), dann Win einmal richtig (mit gedrückter Umschalt-Taste) herunterfahren. Und nach dem Neustart dann eine Reparatur von SM durchführen.
Oder wenn du nicht deinstallieren willst, dann wenigstens sämtliche SM-Ordner-Pfade aus der Live-Überwachung ausschließen. Und dann ebenfalls Win einmal richtig runterfahren, und Rep. von SM.

[kisse]

Hallo audiolet,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Hinweise.

Ich hatte Avira Security bereits testweise vorübergehend deaktiviert. Das hat allerdings keine Änderung gebracht. Eine vollständige Deinstallation habe ich bisher noch nicht vorgenommen.

Du schreibst, dass ich alternativ sämtliche StarMoney-Ordner von der Live-Überwachung ausschließen könnte. In den Avira-Einstellungen habe ich den Bereich „Ausgeschlossene Ordner“ gefunden.

Welche konkreten StarMoney-Ordner sollte ich dort deiner Erfahrung nach ausschließen? Reicht es, die Programmordner von StarMoney 14 Basic und gegebenenfalls StarMoney 15 auszunehmen, oder müssen auch die Profil- und Datenbankordner berücksichtigt werden?

Da die Integritätsprüfung bei mir weiterhin bei C:\WINDOWS\SysWOW64\user32.dll mit dem Fehlercode 0x80096011 scheitert, möchte ich möglichst gezielt vorgehen und keine unnötigen Sicherheitslücken schaffen.

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Viele Grüße

[audiolet]

Reicht es, die Programmordner von StarMoney 14 Basic und gegebenenfalls StarMoney 15 auszunehmen, oder müssen auch die Profil- und Datenbankordner berücksichtigt werden?

Genau, einmal den Programm-Ordner, aber auch den Profil- und Datenbankordner unter ProgrammData.

[ebi_f]

Dieses Problem betrifft aktuell alle SM-Versionen, die keinen Support mehr erhalten. Durch ein Windows Update wird der Start von SM vom programminternen Sicherheitsmodul Promon Shield verhindert: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... -Versionen
Ich habe dieses Problem nach dem 2026-10 Sicherheitsupdate auf einem Testrechner mit SM13 und SM14 ebenfalls festgestellt.

Wenn also das letzte monatliche Windows Sicherheitsupdate kurz zuvor installiert wurde, hilft nur eine Deinstallation dieses Updates und ein vorübergehendes Aussetzen weiterer Updates. Wenn du Sorgen vor einem Sicherheitsrisiko hast, kannst du den Internetzugang ebenfalls vorübergehend deaktivieren. Danach sollten die alten SM-Versionen wieder starten und du kannst die SM12-Datenbank zunächst in SM14 und dann in SM15 übernehmen. Anschließend kannst du die Windows Updates wieder aktivieren.

[kisse]

Update: StarMoney 15 – Datenbank auf C: lässt sich trotz erfolgreicher Wiederherstellung nicht öffnen, auf D: funktioniert sie einwandfrei

Hallo zusammen,

ich möchte den aktuellen Stand meiner Fehlersuche ergänzen und hoffe, dass vielleicht jemand eine Idee hat, woran das Problem noch liegen könnte.

Ausgangssituation:

Nach Problemen mit StarMoney 12 und 14 im Zusammenhang mit einem Windows-Update konnte ich meine Datenbank schließlich mit StarMoney 14 öffnen und anschließend auf StarMoney Basic 15 migrieren.

Die Migration auf StarMoney 15 funktioniert grundsätzlich. Allerdings gibt es ein hartnäckiges Problem:

Das Datenbankprofil auf Laufwerk D: lässt sich mit StarMoney Basic 15 problemlos öffnen.

Das Profil auf Laufwerk C: lässt sich dagegen nicht öffnen. Es erscheint immer wieder die Meldung:

„Ihre Datenbank kann leider nicht übernommen werden. Hilfe finden Sie hier.“

Was ich inzwischen alles geprüft und ausprobiert habe:

Eine Komplettsicherung aus dem funktionierenden StarMoney-15-Profil auf D: erstellt.

Diese Sicherung über „Komplettsicherung einspielen“ auf das Profil unter C: wiederhergestellt. Die Rücksicherung wird jeweils als erfolgreich bestätigt.

Trotzdem erscheint beim anschließenden Öffnen des C:-Profils weiterhin dieselbe Fehlermeldung.

Die zentrale Datenbankdatei .sdy auf C: und D: wurde mittels SHA256 verglichen. Beide Dateien sind bytegenau identisch.

Auch die zugehörigen .json-Dateien sind bytegenau identisch.

Die Dokumentenordner wurden vollständig verglichen: Alle 243 Dateien stimmen hinsichtlich Dateinamen und Inhalt überein.

Die Zugriffsrechte des C:-Profilordners wurden geprüft. Es sind keine offensichtlichen Berechtigungsprobleme erkennbar.

chkdsk C: /scan hat keine Dateisystemfehler festgestellt.

Avira wurde testweise vollständig deaktiviert. Das Problem blieb unverändert bestehen.

StarMoney 15 wurde zusätzlich mit Administratorrechten gestartet. Auch damit lässt sich das C:-Profil nicht öffnen.

Windows-Update inzwischen erfolgreich installiert:

Das zuvor fehlgeschlagene kumulative Windows-10-Update KB5126657 (Build 19045.7807) konnte inzwischen erfolgreich installiert werden. Das hat am Verhalten von StarMoney jedoch nichts geändert.

Meine aktuelle Vermutung:

Da die eigentlichen Datenbankdateien und Dokumente auf C: und D: identisch sind und das Profil auf D: funktioniert, vermute ich inzwischen, dass das Problem nicht in den Daten selbst liegt.

Könnte es sein, dass StarMoney 15 bzw. die integrierte Sicherheitskomponente Promon Shield beim Zugriff auf das Profil unter C: ein Problem hat?

Gibt es möglicherweise eine zusätzliche Konfigurationsdatei, eine Pfadabhängigkeit, eine Berechtigungsprüfung oder eine Sicherheitsrichtlinie, die beim Öffnen des lokalen Profils eine Rolle spielt?

Meine Fragen an die Community:

Ist ein solches Verhalten bekannt, dass eine identische StarMoney-Datenbank auf einem anderen Laufwerk funktioniert, auf C: jedoch nicht?

Gibt es eine Möglichkeit, die konkrete Ursache der Meldung „Ihre Datenbank kann leider nicht übernommen werden“ genauer zu protokollieren?

Könnte Promon Shield den Zugriff auf das C:-Profil blockieren, ohne dass dies in den üblichen Windows-Ereignisprotokollen eindeutig sichtbar wird?

Gibt es eine Möglichkeit, das lokale Profil unter C: gezielt zu reparieren oder neu zu initialisieren, ohne die Datenbank erneut migrieren zu müssen?

Ich möchte ungern weiterhin Wiederherstellungen durchführen, da diese bereits mehrfach erfolgreich durchlaufen sind, das eigentliche Problem aber unverändert bleibt.

Das Profil auf D: funktioniert zuverlässig und dient mir weiterhin als funktionierende Arbeits- und Sicherheitskopie.

Für jeden technischen Hinweis oder eine konkrete Idee wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus!

[audiolet]

Avira wurde testweise vollständig deaktiviert.

Hallo!
Ich verweise auf meine ursprüngliche Antwort -> deinstallieren, nicht "nur" deaktivieren - egal wie "vollständig" du das machst. Und dann auch noch die zusätzlichen Schritte.

Von anderen ist mir dein Problem nicht bekannt.

Frage zum Speicherort, da du ja nur allgemein von "C:" schreibst, bzw. es nur um "Profilordner" ergänzt. Du hast die Datenbank dort dann aber auch im "document"-Unterordner abgelegt, und nicht aus Versehen unter "restore"?
Ich meine, da hatten andere dann schonmal Probleme, aber dann eher mit der Datensicherung.

Was du vielleicht auch noch versuchen könntest, direkt unter C: einen separaten "Ablage"-Ordner anzulegen, in dem du dann die SM-Datenbank ablegst, und von dort übernimmst.

Das Profil auf D: funktioniert zuverlässig und dient mir weiterhin als funktionierende Arbeits- und Sicherheitskopie.

Ich würde sagen, es spricht nichts dagegen, die Datenbank auf D: regulär zu nutzen.

[kisse]

Rückmeldung zur Lösung – StarMoney Basic 15 startet mit dem ursprünglichen Profil nicht mehr

Vielen Dank nochmals für die Unterstützung und die Lösungsvorschläge.

Ich konnte das Problem inzwischen erfolgreich beheben. Hier kurz der Lösungsweg und die Erkenntnisse:

Zunächst stellte ich fest, dass sich mein ursprüngliches StarMoney-Profil unter
C:\ProgramData\StarMoney Basic 15\profil
nicht mehr öffnen ließ. Ein zuvor vorhandenes Profil auf einem anderen Laufwerk (D:) funktionierte dagegen problemlos.

Auch der Vorschlag, Avira vorübergehend zu deinstallieren, um eine mögliche Beeinträchtigung durch den Virenschutz auszuschließen, brachte leider keine Verbesserung. Selbst nach vollständiger Deinstallation und einem Neustart ließ sich das ursprüngliche C:-Profil weiterhin nicht öffnen. Avira wurde anschließend wieder installiert.

Das funktionierende Profil auf D: habe ich vollständig nach
C:\StarMoney_Ablage\profil
kopiert. Damit hatten wir eine separate Arbeitskopie, ohne das funktionierende Original auf D: anzutasten.

Anschließend habe ich das bisherige Dokumentenverzeichnis des ursprünglichen C:-Profils separat gesichert und umbenannt (document_alt_03-11-2026).

Danach wurde der vollständige Ordner document aus der funktionierenden Profilkopie in das ursprüngliche Standardverzeichnis von StarMoney Basic 15 übernommen.

Anschließend ließ sich StarMoney wieder über den ursprünglichen Standardpfad starten. Alle Konten und Umsätze waren vorhanden. Die Online-Abfragen und das aktuelle Online-Update funktionierten ebenfalls problemlos.

Abschließend habe ich direkt aus StarMoney eine Komplettsicherung auf einem USB-Laufwerk (G:) erstellt. Diese wurde vom Programm ausdrücklich als erfolgreich bestätigt.

Ergebnis: StarMoney Basic 15 läuft wieder mit dem ursprünglichen Standardprofil unter C:\ProgramData\StarMoney Basic 15\profil. Die bisherigen Sicherungskopien auf D: und in der separaten Ablage habe ich vorsichtshalber beibehalten.

Der entscheidende Lösungsansatz war letztlich die Übernahme des vollständigen document-Ordners aus dem funktionierenden Profil in das ursprüngliche Standardverzeichnis.

Nochmals vielen Dank für die Unterstützung und die hilfreichen Hinweise!

[audiolet]

Der entscheidende Lösungsansatz war letztlich die Übernahme des vollständigen document-Ordners ...

Hattest du das zuvor nicht gemacht?

Die zentrale Datenbankdatei .sdy ...

Auch die zugehörigen .json-Dateien ...

Da du hier die .sdy und die .json Dateien erwähnt hattest, hatte ich ganz kurz die Idee, ob da nicht vielleicht die .sda (bei eingeschalteter Archivierungs-Funktion) fehlt. Den Gedanken dann aber doch wieder verworfen. Weil ich mir dachte, wenn da wer schon diese zwei Dateien so genau vergleicht, dann wird er ja wohl eine dritte "fehlende" Datei nicht unterschlagen.

[kisse]

Hallo Karsten,

vielen Dank für deinen Hinweis und deine Überlegung bezüglich der möglicherweise fehlenden .sda-Datei. Das war durchaus ein guter Ansatz.

Wir hatten zuvor bereits die .sdy- und .json-Dateien zwischen den Profilen verglichen. Auch die Überprüfung der übrigen Rahmenbedingungen und ein zwischenzeitlicher Test mit deinstalliertem Avira haben allerdings keine Lösung gebracht.

Der entscheidende Schritt war letztlich tatsächlich die Übernahme des vollständigen document-Ordners aus dem funktionierenden D:-Profil in das StarMoney-15-Standardprofil auf C:. Den bisherigen Ordner hatten wir vorher selbstverständlich separat gesichert. Nach dieser Übernahme ließ sich StarMoney 15 wieder problemlos starten, und auch die Datenbank hatte anschließend wieder ihre vollständige Größe.

Eine fehlende .sda-Datei war somit offenbar nicht die Ursache des Problems.

Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und die hilfreichen Überlegungen!

Viele Grüße