Programmabsturz bei Kontenrundruf

[Zorro 01]

Hallo,
seit dem letzten Update von SM 15 Basic u. WIN 11 (Build Build 26200.9550) stürzt mir SM 15 Basic bei einem Kontenrundruf regelmäßig ab.
Das Reparaturprogramm brachte leider auch keine Besserung.
Als AV nutze ich F-Secure. SM ist dabei komplett ausgeschlossen (hat bisher ja auch alles funktioniert).
Den Support habe ich bereits angeschrieben, da ich zu diesem Problem im Forum noch keine Hinweise gefunden habe.

[info]

Als AV nutze ich F-Secure.

AV ist in der Regel der Verursacher - dies liegt einfach daran dass SM speziell gehärtet ist durch Promon SHIELD™
bitte mal mit dem removal Tool entfernen, danach SM-Reparatur, reboot und dann wird es gehen.
Deinstallations­tool für Windows https://www.f-secure.com/de/support/tools

SM ist dabei komplett ausgeschlossen (hat bisher ja auch alles funktioniert).

hier werden oft nur Datei o.ä. als Ausnahme def. der komplette Ordner sowohl offline, also auch online
Bei Echtzeitschutzüberwachung, grätscht bei dem Online-Abruf die AV rein, was Promon SHIELD™ und schließt vorsichtshalber, also macht genau das, was es tun soll.

Den Support habe ich bereits angeschrieben, da ich zu diesem Problem im Forum noch keine Hinweise gefunden habe.

nunja Absturz bei Kontorundruf findet man schon

[Zorro 01]

Hallo Info,
danke für deine schnelle Antwort.

AV ist in der Regel der Verursacher - dies liegt einfach daran dass SM speziell gehärtet ist durch Promon SHIELD™

Die Konten lassen sich einzeln problemlos aktualisieren. Nur bei einem Kontenrundruf stürzt SM 15 Basic ab.
Daher glaube ich nicht, dass es an der AV liegt.
Das Windows Vorschauupdate habe ich erstmal wieder deinstalliert wegen schlechter Kritiken (auch Abstürze) im Internet.
Ich warte mal auf Infos vom Support.

[Zorro 01]

Die Antwort vom Support

Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre Supportanfrage.

Der von Ihnen gemeldete Fehler konnte bereits nachgestellt werden. Unsere Entwicklungsabteilung plant hierzu eine entsprechende Anpassung im Programm.

Einen genauen Termin können wir aktuell leider nicht nennen. Wir bitten daher um etwas Geduld.

Wenn entsprechende Änderungen bzw. Anpassungen im Programm erfolgen, werden diese in der Regel automatisch per Online-Update eingespielt.
Die entsprechenden Inhalte können Sie jederzeit im StarMoney über "Einstellungen" > "Online-Update" > "Inhalte" verfolgen.

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Verwenden Sie für jegliche E-Mail-Kommunikation zu diesem Ticket bitte die Antwort-Funktion Ihres Mail-Clients und ändern Sie nicht die im Betreff aufgeführte Ticket-Nummer. Nur so kann eine direkte Zuordnung Ihrer Antworten zu dieser Anfrage und eine zeitnahe Bearbeitung gewährleistet werden. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Star Finanz-Team

Es liegt nicht immer an der eingesetzten AV.

[Zorro 01]

ES FUNKTIONIERT WIEDER

[vader]

scheinbar das hier
viewtopic.php?t=47967