Kein Umsatz-Empfang (C54 & C52) via EBICS: Bank meldet "abgeholt", SMB 12 plus zeigt "keine Daten verfügbar"

[Bullish7767]

Hallo zusammen,

ich wende mich an euch, da das Ticket bei SM selbst noch (hoffentlich ) in der Pipeline ist.

Unsere Systemumgebung:

• Version: StarMoney Business 12 plus
• Sicherheitsmedium: EBICS-Chipkarten
• Gewünschte Formate: camt.054 (Sammelbuchungen) & camt.052 (untertägige Umsätze) parallel

Problembeschreibung & Analyse:

Wir haben für unsere Konten das C54-Format sowie das C52-Format parallel im Einsatz (Umsatzformat "CAMT/XML" ist gesetzt). Seit der Umstellung verarbeitet StarMoney die Umsätze nicht mehr in der Umsatzliste.

Das Kuriose dabei:

Laut Bank-Protokoll werden die Dateien bereitgestellt und erhalten bankseitig auch den Status "abgeholt".

In unserem EBICS-Statusprotokoll in StarMoney taucht beim erneuten Abruf jedoch die Meldung "keine Daten verfügbar" (

Code: Alles auswählen

EBICS_NO_DOWNLOAD_DATA_AVAILABLE

) auf.

Das deutet stark darauf hin, dass SMB 12 plus die Pakete beim initialen Abruf zwar herunterlädt (weshalb der Abrufzeiger bei der Bank auf "abgeholt" springt), die Software sich dann aber an der Kombination auf C54 und C52 "verschluckt" und die C52-Daten einfach verwirft, ohne sie in die Datenbank zu schreiben.

Hatte jemand von euch schon mal dieses Phänomen in SMB 12 plus? Gibt es einen Workaround, um die Software dazu zu zwingen, diese CAMT-Kombination auch tatsächlich zu verarbeiten?

Vielen Dank für eure Unterstützung

[info]

Seit der Umstellung verarbeitet StarMoney die Umsätze nicht mehr in der Umsatzliste.

hat es vorher bereits funktioniert?
welche Umstellung?
eine Bankvereinbarung/-Freischaltung, dass beide Formate bereit gestellt werden, ist vorhanden?
um welche Bank (Gruppe) handelt es sich
gibt es evtl. camt-Versionskonflikt, neu wird abgerufen, alt jedoch bereitgestellt

[Bullish7767]

Hallo info,

danke für Deine Rückfragen! Hier sind die detaillierten Antworten dazu:

Hat es vorher bereits funktioniert?

Ja, vor der aktuellen Umstellung lief alles problemlos. Wir hatten in der Vergangenheit allerdings schon einmal massive Schwierigkeiten mit EBICS-Umsatzmeldungen. Damals hatten wir testweise von C53 und C52 umgestellt (das haben wir zweimal probiert). Nach der Rückstellung auf C53 lief der Abruf erst wieder, nachdem StarMoney per Update einen Software-Fehler (Bug in der Verarbeitung) behoben hatte. Daher liegt mein Verdacht auch jetzt wieder stark auf einem Programmfehler in StarMoney Business 12 plus.

Welche Umstellung? / Gibt es eine Bankvereinbarung?

Wir haben kostenpflichtig bei der Bank beauftragt, dass uns C54 (für die detaillierten Sammelbuchungen) und C52 (für untertägige Vermerkposten) parallel via EBICS bereitgestellt werden. Die Freischaltung ist garantiert erfolgt; die Bank hat mir zur Bestätigung sogar einen Screenshot ihrer Systemeinstellungen geschickt.

Um welche Bank (Gruppe) handelt es sich?

Es handelt sich um eine Raiffeisenbank (Rechenzentrum Atruvia).

Gibt es evtl. einen camt-Versionskonflikt?

Nein, das würde ich ausschließen. Aus dem Screenshot der Bank ist klar ersichtlich: Es ist "ISO 2019 Version 08" hinterlegt. Das entspricht meinem Wissen nach dem aktuellen Standard

camt.054.08

bzw.

camt.052.001.08

. Da StarMoney Business 12 plus diesen Versionskonflikt laut Release Notes nativ verarbeiten muss, liegt hier definitiv kein Versionskonflikt zwischen veralteten und neuen Formaten vor.

Zusammenfassende Fehleranalyse:

Die Bank liefert die korrekten V08-Dateien parallel aus und das Bank-Protokoll meldet die Dateien nach unserem Abruf als "abgeholt". StarMoney lädt die Pakete mit der EBICS-Chipkarte also erfolgreich herunter, verschluckt sich dann aber scheinbar komplett beim Parsing der kombinierten C54/C52 Dateien in der Version 08 und wirft im eigenen Protokoll stattdessen den Fehler

Es liegen keine abrufbaren Daten vor

aus.

Für mich sieht das exakt nach dem gleichen Software-Bug-Muster aus, das wir damals schon beim Wechsel zwischen C53 und C52 hatten (nur, dass hier kein Fehler mehr ausgegeben wird).

Hat ihr jemand einen direkten Draht zur Entwicklung oder einen Workaround, bis der offizielle Support sich wieder mal meldet?

[info]

wende dich doch mal an den telefonischen Support, der bei SMB zur Verfügung steht.
entweder über die Software mit Protokoll usw.
oder https://www.starmoney.de/kundenbereich/hilfe-support/ mit Starmoney ID
oder https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... -business/ (ganz runter scrollen) für die Daten