Spalteneinstellung geht verloren

[ursus maritimus]

Hallo,
habe gerade entdeckt, dass StarMoney wieder einmal beim Hin- und Herschalten zwischen dem Girokonto und dem Kreditkartenkonto einen Teil der voreingestellten Spalten verliert.
Wenn ich sie wieder einstelle und danach erneut das angezeigte Konto wechsele sind sie wieder weg!
Das war schon mal so kurz nach der Einführung der jetzigen Programmversion!
Das kann es wirklich nicht sein!
Hoffentlich ließt jemand mit von den Programmverantwortlichen und fixt erneut das Problem.

Außerdem kommt es seit kurzem zu dem Effekt, dass nach dem Schließen des Programms und dem erneuten Startversuch einige Minuten später die Meldung erscheint: "Die Anwendung kann nur einmal gestartet werden".
Das Programm wurde aber korrekt beendet.
Erst nach einem Neustart des ganzen PC lässt es sich erneut öffnen.
Alles nicht normal.

Ergänzung:

Habe soeben manuell ein Update angestoßen und es kam auch was.
Das Problem mit der Meldung: "Die Anwendung kann nur einmal gestartet werden" scheint behoben worden zu sein.
Es tritt jetzt nicht mehr auf.

Aber das Problem mit der nicht funktionierenden Speicherung der Spalteneinstellung bleibt bestehen.

[audiolet]

Hoffentlich ließt jemand mit von den Programmverantwortlichen und fixt erneut das Problem.

Hallo!
Du bist ja kein Neuling hier im Forum. Da solltest du doch eigentlich schon mitbekommen haben, dass das hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist. Und dass es daher besser ist, solche "Fehler" direkt an den Support zu adressieren.

Das Programm wurde aber korrekt beendet.
Erst nach einem Neustart des ganzen PC lässt es sich erneut öffnen.

Hast du nach der Meldung nochmal einen Moment (ein paar Minuten) gewartet, und es dann nochmal mit einem Start von SM versucht? Vielleicht wurde gerade eine Datenbank-Sicherung erstellt, so dass das Programm im Hintergrund noch aktiv war.

Das Problem mit der Meldung: "Die Anwendung kann nur einmal gestartet werden" scheint behoben worden zu sein.

In der Standard-Einstellung wird ja nur nach jedem 5. Start eine Sicherung erstellt. Und wenn gerade keine erstellt wird, dann werden die Hintergrund-Aktivitäten natürlich auch viel schneller beendet.
Das hat(te) dann also überhaupt nichts mit dem Update zu tun.

[info]

ist eine Antivirensoftware von einem Drittanbieter aktiv?
wurde eine Reparatur von Starmoney durchgeführt? (kein deinstal/instal)

[erftwalk]

Ich wusste gar nicht, dass Eisbären mit Starmoney umgehen können. hahaha.

[ursus maritimus]

Hm, noch nie einen Eisbären gesehen der ein Onlinekonto bei der Sparkasse hat?...

[ursus maritimus]

ist eine Antivirensoftware von einem Drittanbieter aktiv?
wurde eine Reparatur von Starmoney durchgeführt? (kein deinstal/instal)

Hallo,
habe mittlerweile tatsächlich eine Reparatur von SM über die Systemsteuerung angestoßen.
Ist auch einwandfrei durchgelaufen.
Zumindest das Problem, dass SM sich nicht in einer angemessenen Zeit nach der Schließung des Programms neu starten ließ ist seither nicht mehr aufgetreten.
An dem Verlust der Spalteneinstellung beim Wechsel vom Girokonto zum Kreditkartenkonto und umgekehrt hat sich allerdings nichts geändert.
Das Problem tritt auch nur auf wenn man die Konten über das Pull down Menu oben links wechseln will.
Wenn man zum Kasten "Meine Konten" zurückkehrt und dann dort ein anderes Konto wählt ist alles ok.
Und ja, natürlich ist eine namhafte Internet Security Software von Kaspersky Labs auf dem Rechner aktiv.
Aber das ist sie ja schon seit ewiger Zeit und arbeitet hervorragend wie immer.
Wollte den Support direkt wegen der Spalten kontaktieren.
Ist mir aber nicht gelungen weil die abgefragte Lizenznummer nicht dafür berechtigen soll.
Kann nicht jeder mit gültiger Lizenz den Support kontaktieren?
Mach ich da was falsch?
Habe die Lizenz aus den einzelnen Blöcken über Copy and Paste in die Abfragemaske kopiert.
Warum auch immer, ist eine absolut legale, ehrlich erworbene Lizenz selbstverständlich.
Na ja..

[audiolet]

Und ja, natürlich ist eine namhafte Internet Security Software von Kaspersky Labs auf dem Rechner aktiv.

Und genauso natürlich ist es, dass Drittanbieter-Schutzsoftware zu Problemen mit SM führen kann. Win erhält regelmäßig Updates, SM erhält regelmäßig Updates, und Schutzsoftware erhält regelmäßig Updates. Und sicherlich nicht unbegründet steht zumindest in der SP-Beschreibungen, dass Firewalls manchmal den Austausch wichtiger Dateien nicht richtig erkennen.

Kann nicht jeder mit gültiger Lizenz den Support kontaktieren?

Doch schon. Welche Wege dir aber offen stehen hängt bei der Basic-Edition davon ab, wo du sie bezogen hast. Direkt über SM hast du da wohl nur eine 0900 Tel.Nr., über z.B. den Spk.-Shop hast du eine "normale" Tel.Nr. und Kontaktformular. Also aufpassen beim Lizenz-/Upgrade-Erwerb.

[info]

vorweg, Starmoney Software ist speziell gehärtet

auch diese (nachstehende) Aussage wurde schon x-mal getätigt und das Gegenteil nachgewiesen

Und ja, natürlich ist eine namhafte Internet Security Software von Kaspersky Labs auf dem Rechner aktiv.
Aber das ist sie ja schon seit ewiger Zeit und arbeitet hervorragend wie immer.

daher bitte die Forensuche für weitere Informationen verwenden.

nebenbei: https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi ... rnung.html

/edit: zur Klarstellung

[kuddel]

... und das Gegenteil nachgewiesen

Das meinst du sicher anders. Die Unwirksamkeit von Promon Shield wurde vielfach bestätigt - nicht das Gegenteil!