Abholung ING-Diba Postfach

[lata2]

Seit heute funktioniert die Abholung des ING-Diba Postfaches per Screenscraping nicht mehr.
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Ein Neustart von StarMoney, wie empfohlen, hat nichts gebracht.
Ich habe noch nicht auf das neue Login umgestellt.
Bitte ein Update von StarMoney bereitstellen, wahrscheinlich gab es seitens der ING-Diba eine Änderung im Ablauf.
Vielen Dank

[audiolet]

Bitte ein Update von StarMoney bereitstellen,

Hallo!
Für solche Bitten must du dich schon direkt an den SM-Support wenden. Wir anderen Nutzer könne da nichts machen. Denn wie du oben im Einleitungstext lesen kannst

Das Grundprinzip der StarMoney Community ist dabei ganz einfach: Kunden helfen Kunden.
[...]
Hinweise: [...] Bei Supportanfragen zu unseren Produkten wenden Sie sich bitte an den Star Finanz Support.

Ich habe noch nicht auf das neue Login umgestellt.

Hast du denn eine Aufforderung dazu bekommen?
Ich habe gerade erst heute Vormittag zwei Logins auf den neuen Benutzernamen umgestellt, s.a. meine Meldung dazu in Re: ING: Fehler durch Änderung des Logins. Bei einem davon lief die Postfach-Abfrage auch nicht durch, es gab dann aber in SM die Meldung dazu, dass ich mich ins Online-Banking einloggen soll - dort war dann die Aufforderung zur Umstellung.

Nach der Umstellung konnte ich die neuen Dokumente aus dem Postfach problemlos abholen.

[lata2]

Hallo audiolet, ich habe gerade auch auf das neue Login umgestellt.
Trotzdem wird der gleiche Fehler beim Abholen des Postfaches angezeigt.
Könntest du bei dir die Postfach Abfrage noch einmal aktuell versuchen?
Um zu sehen, ob das Problem nur bei mir liegt.
Eventuell wurde ja erst im Laufe des Tages bei der ING eine Änderung vorgenommen.

[audiolet]

Trotzdem wird der gleiche Fehler beim Abholen des Postfaches angezeigt.

Ich würde es erstmal mit ein paar Gegenfragen versuchen wollen.
Hast du in SM die Aufträge im Ausgangskorb gelöscht?
Hast du in SM bei beiden Sicherheitsmedien die bisherige Kto.-Nr. durch den Benutzernamen ersetzt?
Falls du mehrere ING-Konten hast, bitte bei allen kontrollieren/anpassen!
Falls du deine bisherige Internetbanking PIN in SM hinterlegt hast, hast du die dann ebenfalls in das neue Passwort geändert?

Zusätzlich die Frage: Nutzt du Drittanbieter-Schutzsoftware (Antivirus, Firewall)? Falls ja, sind die SM-Ordner dort von der Live-Überwachung ausgeschlossen?

[lata2]

Ja, an den Punkten liegt es nicht.
Die Umsatzabfrage funktioniert auch problemlos.
Der Fehler liegt im Bereich des Screensscrapings.
Deshalb sollte die Postfachabfrage im Moment auch bei dir nicht mehr funktionieren.
Wenn du da schon Erfahrung hast, könntest du dann an den Starmoney Support schreiben,
andernfalls müsste ich es dann wohl versuchen.

[audiolet]

Habe es jetzt auch mal getestet, und kann den Fehler bestätigen.
Habe es an den Screenscraping-Support gemeldet. Aber es wäre sicherlich nicht verkehrt, wenn du es zusätzlich auch meldest. Einfach nach dem Motto - je mehr Meldungen umso eher wird geprüft und behoben

[lata2]

Ich habe den Fehler gerade auch an den Screenscraping-Support per E-Mail an support-temp(a)starfinanz.de gemeldet.
Vielen Dank an audiolet für die Rückmeldungen.

[Harry105]

Bei mir tritt seit heute der gleiche Fehler auf. Postfach kann nicht aktualisiert werden.

Verwende aktuelle Version von Starmoney mit aktuellen Bankdaten.

[ebi_f]

https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... C3%B6glich