Umstellung Deutsche Bank Kontoauswahl leer

[Lucutus2026]

Guten Tag!

Ich habe habe das Problem, dass ich in StarMoney 15 Basic zwei Deutsche Bank Konten auf das neue ID-Verfahren umstellen möchte. Neues Konto, IBAN, ID + Passwort eingeben, Jedoch ist im letzten Schritt, "Kontoauswahl für Einrichtung - letzter Schritt" die Auswahl leer. Es kommt auch eine eine Fehlermeldung, keine Konten zur Auswahl vorhanden. Was kann ich da machen?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Freundliche Grüße, Lucutus

[moneymaus]

Hallo,

klingt für mich, als wären die Konten noch nicht mit deiner Deutschen Bank ID verbunden.

Findest du die Konten im Onlinebanking der Deutschen Bank schon? Früher musste dort irgendwo im Service Bereich das HBCI Plus oder HBCI Pin Tan manchmal erst aktiviert werden.

Gruß Manuela

[audiolet]

auf das neue ID-Verfahren umstellen möchte. [...] - letzter Schritt" die Auswahl leer. Es kommt auch eine eine Fehlermeldung, keine Konten zur Auswahl vorhanden.

Hallo!
Also wenn du das Verfahren für die Konten umstellen willst (bzw. das neue Sicherheitsmedium hinzufügen), dann bedeutet das doch, dass die Konten an sich schon in SM vorhanden sind, richtig?
In dem Fall ist es doch richtig, dass dir im letzten Schritt keine (neuen/weiteren) Konten angezeigt werden.

Ich weiß jetzt nicht, wie das dann im letzten Schritt aussieht, also ob man da dann trotzdem einen "Fertig"-Button hat, oder letztendlich nur abbrechen kann. Aber schau doch anschließend einfach mal bei deinen Konten nach, ob da dann nicht trotzdem das neue Sicherheitsmedium vorhanden ist.

[moneymaus]

Hallo,

war wohl zu früh für mich , das "umstellen" hab ich überlesen. Und ich bin auch der Meinung, da kommt dann - wenn es keine noch nicht eingerichteten, neuen Konten mehr gibt - nur noch den Fertig Button.

Gruß Manuela

[Lucutus2026]

Hallo!

Ja, es gab zwei Bestandskonten. Ich habe hier noch eine andere Anleitung gefunden:


https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... y-Business

Danach ging es, man musste zuerst die alten Sicherheitsverfahren löschen. Nun klappt es auf allen Konten mit den BestSign!

Danke schön!

Grüße,

Lucutus