Starmoney 12 - Handys reagieren nicht nach Freigabe des Auftrages

[Krimmski]

Zum Einstieg ins Vorum erst mal eine Frage im Auftrag der betroffenen Damen...

Nach viel Mühe im September hat das Zusammenspiel mir der Deutschen Bank recht gut funktioniert.
Seit Montag hängt sich ein als Favorit ausgewähltes Handy ( Iphone X ) nach Freigabe eines Auftrages
komplett auf, d.h. im Display dreht sich ein Symbol endlos im Kreis - keinerlei Reaktionen - nur durch ausschalten
lässt sich die Prozedur beenden.
Bei Verwendung des 2. Gerätes ( ebenfalls ein IPhone ) kommt gar nichts auf dem Handy an.

Bei direkter Arbeit mit der Deutschen Bank funktionieren beide Geräte einwandfrei.

Sicher etwas unqualifizierte Beschreibung, Nachfragen gerne, Danke für Infos

VGaW Dietmar

[info]

Die Software Starmoney Business 12 ist auf dem Desktop installiert korrekt?
Die TAN-Freigabe erfolgt über die DeutscheBank App? wenn es damit Probleme gibt, ist doch aber die DB dein Ansprechpartner

[Krimmski]

Guten Morgen und vielen Dank für die 1. Antwort.

Wir werden sobald wie möglich die Prozedur nochmal durchspielen und melden uns dann wieder.

Einen schönen 3. Advent !

MfG D. Grimm