StarMoney wird geschlossen nach 2er Unterschrift bei Sammellastschriften

[VSEME]

Hallo und guten Tag,

wir haben am 07.10.25 von StarMoney business 11 auf die 12er Version gewechselt.
Seit dem haben wir Probleme beim Versenden von Sammellastschriften mit zweiter
Unterschrift aus dem EBICS VEU.
Folgender Ablauf:
Entsprechende Datei mit Lastschriften wird im Warenwirtschaftssystem erstellt.
Anschließend ins StarMoney importiert.
Sammellastschriften stehen im Ausgangskorb, werden mit erster Unterschrift freigegeben
und versendet.
Danach Aktualisierung der EBICS VEU, der Auftrag Sammellastschriften erscheint und wird
mit der zweiten Unterschrift versehen.
Dann beim Versenden passiert ca. 10 Sek. gar nichts, und anschließend kommt die Meldung
das microsoft das Programm schließt, man fliegt aus dem Programm und muss sich neu anmelden.

Nach Wiederanmeldung erscheint die nicht mit 2er Unterschrift versehene Sammellastschrift wieder
im Ausgangskorb mit folgenden Meldungen:
Status unbekannt - Unterschrift 2 nicht möglich - Hinweis Fehler aufgetreten.

Bitte um Hinweise was hier das Problem sein könnte.
Vielen Dank!

Infos: Business 12
Update 3015
SP 6 Build 10.0.6.121
installiert auf VM 2022

MfG
HJM

[ebi_f]

Bei solchen Problemen ist immer die genaue Angabe der Fehlermeldung hilfreich und die Angabe der Bank kann auch nicht schaden.
Als Workaround könnte diese Vorgehensweise nützlich sein: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... y-Business
Die nicht abgesendete Sammellastschrift zuvor im Ausgangskorb wieder freigeben.
Und du kannst dich auch an den Support wenden.

[moneymaus]

Hallo,

und bitte auch prüfen ob es noch Updates gibt, aktuell gibts ja sicherlich noch einiges was softwareseitig per Update angepasst wird.

Gruß Manuela

[kuddel]

Sinnvoll ist es auch, eine Reparaturinstallation anzustoßen (über Windows-Einstellungen-Apps und Programme).