Umstellung Deutsche Bank BestSign

[MarkusB]

Hallo,
Die Deutsche Bank hat die Konten umgestellt, ich habe online BestSign eingerichtet über die Internetseite funktioniert auch alles. Das Konto habe ich in StarMoney neu angelegt laut Anleitung soweit hat auch alles funktioniert. Ich kann den Kontostand abfragen. Bei einer Überweisung kommt die Meldung Tan-Gerät nicht bekannt bitte erneut Abrufen. Das habe ich getan und es wird auch mein angelegtes Tan Gerät in StarMoney angezeigt. Trotzdem kommt die Meldung. Kann da vieleicht jemand helfen ?

[moneymaus]

Hallo,

hat dein "TAN-Medium" (die Bezeichnung deines Bestsign) ein Leerzeichen im "Namen"? Wenn ja, ändere das im Onlinebanking der Deutschen Bank und aktualisiere danach im StarMoney im Konto im HBCI Reiter mit der Deutschen Bank ID nochmal deinen Zugang.

Gruß
Manuela

[MarkusB]

Hallo,
nein der BestSign Name ist ohne Leerzeichen.

[moneymaus]

Hallo,

na ja, StarMoney zeigt dir die Meldung ja nur an. Denkbar wäre für mich ein "ggf. nicht sichtbares Leerzeichen am Ende des Tan-Medium Namens oder ein vielleicht zu kurzer Name", du kannst ja deine Protokolle vom Support prüfen lassen.

Hier ist das auch mal Thema gewesen:

viewtopic.php?t=46062

Gruß Manuela

[info]

Das habe ich getan und es wird auch mein angelegtes Tan Gerät in StarMoney angezeigt.

auch gespeichert danach?