Starmoney app aktualisiert die Konten nicht

[Greho]

Hallo!
Ich habe seit ein paar Tagen folgendes Problem:
Auf meinem Handy lässt sich starmoney nicht aktualisieren, das app versucht die Konten zu aktualisieren aber leider ohne Erfolg.
Habe alles gelöscht und neu installiert alles gut aber bei aktualisierung lande ich ich in der dauerschleife, starmoney versucht die Konten zu aktualisieren aber nichts passiert.
Bin langsam ratlos und vielleicht könnt ihr mir helfen.
Danke

[ebi_f]

Du musst schon einige Infos mehr liefern. Welche Android-Version und welche StarMoney-Version nutzt du? Um welche Banken geht es? Die Konten lassen sich ja auch einzeln aktualisieren, so dass sich angeben lässt, welche Bank bzw. welches Konto genau betroffen ist.

[Greho]

Es handelt sich um Starmoney app
Version 3.44.0
Android Version 14
Samsung One UI Version 6.1
Es geht um Konten bei der Sparkasse Mainfranken da befinden sich meine Konten die sich leider nicht aktualisieren lassen.

[Greho]

Bei direkten Zugriff auf online banking der Sparkasse funktioniert alles gut ist aber umständlich deswegen Starmoney ist die beste Wahl

[ebi_f]

Die Aktualisierung der Konten sollte auch eigentlich mit der App funktionieren, ich habe da keine Probleme (aber andere Bank). Hast du mal die Zugangsdaten überprüft? Das Konto öffnen, auf die 3 Punkte oben rechts, Kontodetails öffnen, Zugangsdaten ändern. Lassen sich dort die TAN-Verfahren abrufen und das richtige einstellen?

Du könntest auch einmal die Sparkassen-App ausprobieren um zu überprüfen, ob die Kommunikation mit der Bank klappt. Die App stammt ja auch von Star Finanz und hat ähnliche Funktionen wie die StarMoney-App, nur das Design ist ganz auf Sparkasse abgestimmt.

[Greho]

Die Kommunikation mit der Sparkasse app funktioniert ohne Probleme

[kuddel]

Dann versuche es mal auf die harte Tour über die App-Einstellungen der Handy-Einstellungen (bei noch installierter StarMoney-App). Deinstallieren alleine erhält ja die Grundeinstellungen, zurücksetzen kannst du die über "Einstellungen - Apps - StarMoney - Speicherinhalt löschen, Cache löschen".
Danach kannst du die App neu starten, deine Zugangsdaten neu eingeben (oder bei Flat-Abo synchronisieren). Dann müsste alles wieder flutschen.

[Greho]

Die harte Tour hat auch nichts gebracht

[Andra]

Moin,
Ich habe die gleihen Probleme nach TAN-Abfrage. Starmoney wollte die alte TAN-Abfrage haben, ich habe aber meine TAN schon vor längerem auf QR umgestellt. Nach Abbruch und Neuinstallation von Starmoney bleibt die Kontenaktualisierung in einer Dauerschleife hängen. Umsätze werden nicht angezeigt aber der Kontostand. Ein TAN-Gerät kann ich auch nicht hizufügen.
Meine Bank: Sparkasse Hildesheim Goslar Peine
Tein Telefon: XCover 6 Pro
Version 3.44.0
Android Version 14
Samsung One UI Version 6.1


Auf einem Tab Active Pro
Android 11
One Ui 3.1
Star Money Version 3.44.0

funktioniert die StarMoney einwandfrei.

[ebi_f]

Starmoney wollte die alte TAN-Abfrage haben, ich habe aber meine TAN schon vor längerem auf QR umgestellt.

Hast du denn nach der Umstellung das neue TAN-Verfahren in der App abgerufen und eingestellt? Automatisch funktioniert das normalerweise nicht. Vorgehensweise s. meinen Post weiter oben.

[Andra]

Moin, sorry für die späte Antwort.
Bis dato hat sich nichts geändert.

XCover 6Pro(immer aktuellste Software): Mehrere Neuinstallationen, Kontensynchronisierung und der Hänger folgt.

Tab Active Pro: Nachwievor tadellose funktion

[Andra]

Moin, sorry für die späte Antwort.
Bis dato hat sich nichts geändert.

XCover 6Pro(immer aktuellste Software): Mehrere Neuinstallationen, Kontensynchronisierung und der Hänger folgt.

Tab Active Pro: Nachwievor tadellose funktion