ADAC/Solaris kein Zugriff nach Kartensperrung

Moderatoren: Star Finanz GmbH, Star Finanz Support, StarMoney Team1

Antworten
SESTH
Beiträge: 5
Registriert: So., 22. Apr 2012 16:50
Antispam-Protection: Confirm registration
Wohnort: Ammersee West

ADAC/Solaris kein Zugriff nach Kartensperrung

Beitrag von SESTH »

Hallo,
ich hatte die Umstellung der ADAC-Kreditkarten (Visa, Mastercard) erfolgreich gemeistert und konnte via Solaris synchronisieren. Vorgestern wurden unautorisierte Abbuchungen auf der Mastercard getätigt, so dass ich via Web-Zugang die Mastercard zunächst temporär und danach dauerhaft gesperrt habe. Durch die dauerhafte Sperre wurde die alte Karte aus dem Konto entfernt und eine neue Mastercard (befindet sich wohl noch auf dem Postweg) zugeordnet. Seitdem läuft die Synchronisation mit Starmoney nicht mehr, da die alte Karte fehlt und die neue nicht bekannt ist. Es sind aber Transaktionen auf der alten Karte noch nicht abgerechnet.
Frage: Wie kann ich die Synchronisation wieder aktivieren? Konto schließen und neu verbinden würde vermutlich klappen, aber ich fürchte dann sind die nicht autorisierten Buchungen nicht mehr zu sehen bzw. zu synchronisieren. Über hilfreiche Vorschläge würde ich mich freuen.
Gruß
Thomas
erftwalk
Beiträge: 2063
Registriert: Di., 06. Nov 2012 19:31
Antispam-Protection: Confirm registration

Re: ADAC/Solaris kein Zugriff nach Kartensperrung

Beitrag von erftwalk »

Hallo Thomas,

das ist mir auch mal passiert. Solange die Karte nicht in deinen Händen ist, kannst du nur deine Hände in den Schoß legen und warten. Also übe dich in Geduld. Verloren geht nichts. Das eigentliche Konto bleibt ja bestehen.
Erst suchen und lesen, dann erst schreiben.
Klaus
Antworten

Zurück zu „StarMoney 14 Basic und Institute“