Ein Kontoauszug fehlt

[kurtGerold]

Hallo,
bei der Kontenabfrage (pdf) habe ich festgestellt, dass ein Kontoauszug fehlt.
Auf Kontoauszug Nummer 23 folgt sofort die Kontoauszugs Nummer 25. Nummer 24 mit 10 Überweisungen fehlt.
Im online Banking meiner Bank (Sparkasse) werden diese Umsätze aufgeführt.
Der Kontostand dato bei StarMoney und der Sparkasse stimmen überein.
Hat jemand einen Plan, wie man den fehlenden Kontoauszug bekommt.
Vielen Dank für eure Antworten im voraus
Grüße KR

[Dieter1]

Hallo kurtGerold
Ich bin zwar nicht bei der Sparkasse, sondern bei der DKB.
Dort gibt es unter Kontoauszüge einen Reiter "Nacherstellung"
evt. ist das bei der Sparkasse genau so.

[ebi_f]

Im Hilfe-Center gibt es Anleitungen dazu:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... -StarMoney
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... und-Deluxe

[kuddel]

Aber beachte den SM-Hinweis: Bei einigen Banken und Sparkassen ist diese Nacherstellung kostenpflichtig. Wie es bei dir aussieht kannst du nur aus der Preisliste deiner Sparkasse ersehen

[kurtGerold]

Vieln Dank für eure Antworten.
Den Punkt mit der Möglichkeit einen speziellen Auszug nachzubestellen habe ich in SM übersehen.
Was mich einfach wundert, dass eben einfach ein auszug fehlt und offenbar nie erstellt wurde.
Grüße
KR

[Dieter1]

der fehlt nicht und wurde auch erstellt
er wurde bereits über einen anderen Weg abgeholt
und steht deshalb für StarMoney bei der normalen Abholung nicht mehr zur Verfügung
deshalb gibt es die Nacherstellung