nach Installation: Update funktioniert nicht

[AndyKnight]

Hallo zusammen,
habe vor einigen Tagen das StarMoney 13 Basic Update (Sparkassen-Edition) durchgeführt.
Beim Online-Update kommt immer folgender Fehler:
"Beim Eispielen eines Online-Updates ist ein Fehler aufgetreten.
DeleteFile fehlgeschlagen; C:\Program Files\StarMoney13Basic S-Edition\app.new\RTA25530 (0x5) Zugriff verweigert. Möchten Sie das Online -Update wiederholen?"...

Wiederholung brachte nichts. Habe auch schon versucht über Windows - das Programm aufgerufen und "Ändern" sowie "Programm reparieren" den Fehler zu beheben. Hat nicht funktioniert.
Betriebssystem: Win 10 alle Updates eingespielt.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
Vielen Dank.
VG
Andreas

[kuddel]

Welches Antivirenprogramm hast du drauf, welche Firewall? Und wenn du unter "Start" bei Windows "winver" eingibst - welche Windows-Version genau bekommst du angezeigt?
Lies alle dies hier: viewtopic.php?f=176&t=40223&p=162870&hilit=RTA#p162870

[AndyKnight]

@ knuddel: Herzlichen Dank!
Es hat funktioniert. Ich habe Avira deinstalliert, den Computer neu gestartet, dann "Progamm reparieren" durchgeführt und schon wurde das Online-Update korrekt durchgeführt.

Super!
Eine gute Zeit,
Andreas

[info]

Ich habe Avira deinstalliert

am besten noch das removal Tool des jeweiligen Herstellers nehmen, da doch hier und dort "was übrig bleibt".

https://support.avira.com/hc/de/article ... _medium=KB
https://www.heise.de/tipps-tricks/Avira ... 14196.html

[jottti]

Moin,
Avira hatte auch eine Lösung auf der Seite https://www.avira.com/de/blog/avira-antivirus-ausnahmen veröffentlicht.
Ich habe C:\Program Files (x86)\StarMoney (jeweilige Version)\ouservice\StarMoneyOnlineUpdate.exe als Ausnahme hinzugefügt und jetzt läuft das Update ohne Fehlermeldung.
Viele Grüße
Jottti

[erftwalk]

Hallo Jotti,

du bist dir bewusst, dass du eigentlich keinen zusätzlichen AV-Schutz brauchst. Du hast ja den Defender auf dem Computer.

Stell dir vor du hättest ein 5. Rad am Auto. Es läuft einfach so mit, kostet aber Kraft, Geld, Wartung und ist - überflüssig.
Stell dir vor du hättest einen Vierzylindermotor in deinem Auto und bohrst ein Loch und drehst eine 5. Zündkerze hinein. Es kann sein, dass es funktioniert und die Zündkerze läuft synchron mit. Es kann aber auch sein, dass sie aus dem Takt kommt und den Motor zum Stillstand bringt oder gar zerstört.

Ich weiß, Beispiele hinken immer, haben aber meist einen wahren Kern.

[audiolet]

Ich habe C:\Program Files (x86)\StarMoney (jeweilige Version)\ouservice\StarMoneyOnlineUpdate.exe als Ausnahme hinzugefügt

Also wenn schon Drittanbieter-Schutzsoftware zum Einsatz kommen soll, dann würde ich aber empfehlen, nicht nur eine einzelne Datei zu "whitelisten", sondern den kompletten Programm-Ordner, also:
[*] C:\Program Files (x86)\StarMoney (jeweilige Version)

Und zusätzlich auch den Pfad für den Profil-Ordner, der die Datenbank und BPDs enthälst:
[*] C:\ProgramData\StarMoney (jeweilige Version)