Keine Kontoauszüge bei Sparda Bank Hessen

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Ich verwende SM seit gefühlten 100 Jahren und weiß daher, dass es immer mal Probleme gab, die aber letztlich gelöst wurden. Diesmal bin ich mit meinem Latein aber am Ende, denn ich kann seit Mitte Sept. 2020 wohl Umsätze aber keine Kontoauszüge bei der Sparda Hessen abrufen, Fehlermeldung: Kontenliste konnte nicht geöffnet werden. Dabei ist es egal, ob ich eine Neuinstallation, einen anderen Rechner mit anderem AV-Programm oder eine ältere Version (11) von SM benutze. Natürlich sind BS und SM-Version aktuell und die SPARDA Bank wurde auch kontaktiert und verwies auf den Hersteller der Software. Wer kann helfen?
Gruß Uwe

[kuddel]

Eine Menge Fragen:
Welcher genaue Updatestand von SM und Windows, welche AV-Programme, mit wem bei deiner Sparda hast du gesprochen (Kundenberatung oder Backoffice für Banking?)?
Und vor allem:
Kennst du diese Meldung von SM:
https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... parda-Bank

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Vielen Dank für den Hinweis, dann ist ja alles klar.
MfG