Fehler bei Kontorundruf

[indi]

Dieser Fehler erscheint seit 3 Tagen, ich habe NICHTS am System geändert (Windows 10)
Workaround:

Starten Kontorundruf.
Daten im Ausgangskorb
Fehlermeldung: Sie haben Ihre Starmoney Version noch nicht lizensiert oder benutzen eine ungültige Lizenz.......
Dies bestätigen mit OK, Meldung ist dann weg
Ein Lizenzschlüssel ist sauber eingetragen, aktualisiere ich diesen kommt Fehlermeldung 2 (unten)

Ich gehe in den Ausgangskorb, alles wird angezeigt
Drücke senden.
Die erste Fehlermeldung erscheint noch einmal.
Bestätigen mit OK

Ein update (welches?) wird erfolgreich übertragen
Fehlermeldung 2: Das Schreiben von notwendigen Produkteinstellungen in die Windows-Registrierungsdatenbank für StarMoney ist fehlgeschlagen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die notwendigen Benutzerrechte haben

Die Rechte habe ich seit Urzeiten!

Ich bestätige mit OK

Daten im Ausgangskorb erscheinen wieder

Drücke senden

Die Aufträge werden gesendet, ab jetzt arbeitet SM wieder, bis zur nächsten Programmöffnung, dann gleiches Szenario

Wäre nett, wenn jemand eine Idee hat.
Ansonsten: hat es Sinn, SM zu deinstallieren, und wie bekomme ich eine neue Version (Sparkassen Abo)?

Danke!

[ottoager]

Hallo,

mach mal eine Reparaturinstallation, bei abgeschaltetem Hintergrundwächter Deines Antivirusprogramms und mit ausreichenden Rechten (Admin).

Otto

[info]

Dieser Fehler erscheint seit 3 Tagen, ich habe NICHTS am System geändert (Windows 10)

wenn ich das lese, bin ich immer wieder geneigt einen VHS-Grundkurs EDV zu empfehlen oder ähnliches
das System ist ständig im "Fluss", entweder durch Updates oder durch Antivirensoftware die löscht was nicht gelöscht werden soll oder Veränderung/Probleme der Gegenstelle

daher auch gleich die Frage nach Antivirensoftware von einem Drittanbieter?
(ist diesbzgl. vielleicht Avast, Avira o.ä. installiert oder bundles wie Arconis oder Tools anderweitig?)

Ansonsten: hat es Sinn, SM zu deinstallieren

bitte nicht durchführen, weil eine Neuinstallation bringt nur einen Stand vor x-Wochen.
Reparaturinstallation von SM über Startbutton mit rechts, Apps&Features, SM, Ändern, Reparieren.

wie bekomme ich eine neue Version (Sparkassen Abo)?

Starmoney 12 wäre doch neu/aktuelle Version
wurde evtl. die Bankverbindung o.ä. geändert und ist deshalb das Abo "ausgelaufen"?

[indi]

wenn ich das lese, bin ich immer wieder geneigt einen VHS-Grundkurs EDV zu empfehlen oder ähnliches

Danke, aber da ich mich seit dem Commodore VC 20 mit der Computerei herumschlage hilft das nicht wirklich weiter.

daher auch gleich die Frage nach Antivirensoftware von einem Drittanbieter?

Nicht mehr seit windows 10

wurde evtl. die Bankverbindung o.ä. geändert und ist deshalb das Abo "ausgelaufen"?

"Neu" bezog sich unwissenderweise auf die Bezugsquelle einer Neuinstallation, von der ich natürlich jetzt die Finger lassen werde. Das Abo besteht seit ca.10 Jahren.

Reparaturinstallation von SM über Startbutton mit rechts, Apps&Features, SM, Ändern, Reparieren.

Merci - wird ausprobiert
Danke auch an ottoager

[indi]

Klappt wieder!

Für jeden Benutzer bei SM Admin-Rechte gesetzt.
Mal sehen, was ich jetzt wieder peu á peu wegnehmen kann.

[dr_schoebel]

1. Nachsehen, ob in der Programmliste der Windows-Systemsteuerung das Programm eingetragen ist. Falls der Eintrag fehlt den Starmoney-Ordner umbenennen.
2 Danach neue Installation mit dem alten Ordnernamen am gleichen Ort
3. Diesen letzten Order wieder löschen.
4. Den umbenannten Ordner wieder umbenennen in den ursprünglichen Namen.
5. Kontrolle der Programmliste und siehe da: der Eintrag ist vorhanden.
6. den Lizenzschlüssel im Starmoney-Menue Einstellungen aktualisieren.
7. Jetzt sollte alles wieder wie gehabt funktionieren.