Kann amazon-Konto nicht mehr aktualisieren

[OliB]

Hallo,
leider hat das Update auf Build 1253 keinerlei Besserung gebracht. Der Fehler ist identisch. Zur Sicherheit habe ich das Konto nochmals neu angelegt aber auch dies hilft nicht.

Hat jemand weitere Ideen oder kann jemand bestätigen, dass es bei gleichem SW Stand funktioniert?

Vielen Dank
Oli

[felbre]

Bei mir funktioniert es mit einem Amazon-Konto für Käufe und Verkäufe mit einmaliger SMS-Authentifizierung und Cookie unter Windows 7 und Microsoft Internet Explorer im Hintergrund.

Build 1253 selbstredend (Star Money Deluxe 11).

Kann es sein, dass Du vielleicht Windows 10 hast und es zusammen mit dem neuen Browser Edge, der jetzt evtl. im Hintergrund läuft, nicht funktioniert?

--

Gruß,
Felix

[info]

StarMoney Online-Update 1254 am 24.01.2018
Amazon
* Anpassung der URL für den Login
* Anpassung zum Cookie-Handling

[OliB]

Update 1254 hat nun endlich geholfen nach einmaligem Login im Internet Explorer. Danke für das Feedback.

Gruß,
Oli

[neostar]

Kann es sein, dass Du vielleicht Windows 10 hast und es zusammen mit dem neuen Browser Edge, der jetzt evtl. im Hintergrund läuft, nicht funktioniert?

Sehr guter Hinweis! Die Fehlermeldung in SM 10 nennt immer den Internet Explorer, an dem man sich anmelden soll. Da könnten also die Entwickler mal nachlegen bzw. besser ausgeben, in welchem Browser man sich anmelden soll.

[audiolet]

Da könnten also die Entwickler mal nachlegen bzw. besser ausgeben, in welchem Browser man sich anmelden soll.

Hallo!
Warum Steht laut Deiner Aussage doch in der Fehlermeldung drin :

Die Fehlermeldung in SM 10 nennt immer den Internet Explorer,

s.a. Systemvoraussetzungen für StarMoney Microsoft Internet Explorer (aktuellste Version)

[x000x]

Ich habe das gleiche Problem seit ca. 14 Tagen (Genau kann ich es nicht sagen, da ich es nicht täglich probiere).

Ich benutze allerdings die MAC Version von Starmoney 3.3.0 (05460) und erhalte folgende Fehlermeldung:

Code: Alles auswählen

Fehler in der Kommunikation
Kennung: xxx
Konto: xxx
Auftragsart: Amazon-Umsätze anfordern

Melden Sie sich bitte im Browser an und bestätigen Sie Ihre Identität.

Ich habe auf meinem Macbook diverse Browser installiert und mich bereits in Jedem erfolgreich und ohne Probleme in meinem Amazon-Konto angemeldet.

Demnach ist die Fehlermeldung tatsächlich SCHROTT. Selbst wenn das Problem Amazon zugeordnet werden kann, sollte dass auch so in der Fehlermeldung stehen.

Ich hoffe der Starmoney-Support hilft mir hier weiter - ich habe den mal angeschrieben... Oder hat hier noch jemand einen besseren Vorschlag als den nutzlosen Hinweis in der Fehlermeldung?

[felbre]

Geb mal bitte Bescheid, wenn der Star Money Support Dir antwortet! Meine letzte Anfrage blieb nämlich leider unbeantwortet. Die Telefonnummer der Hotline scheint deaktiviert zu sein. Dachte schon, die sind vielleicht pleite?

--

Nix für ungut,
Felix

[scream]

Ich weiß leider nicht wie das in der Mac-Version ist aber bei der Windows-Version geht der Abruf wieder nachdem Login auf der Amazon-Seite über den Internet Explorer wie in der FM beschrieben

Aber Frag doch mal im Forum für die Mac-Version nach: Klick!

[x000x]

Hallo,

nun die Antworten...

1. Der Support hat mir kurz nach absenden der Email eine Bestätigung geschickt und bereits einen Tag später hatte ich eine Antwort. (Sind also nicht pleite und zumindest in meinem Fall haben sie korrekt reagiert)
2. Der Support hat mir sinngemäß folgendes mitgeteilt:
   1. wenn Amazon automatisierte Anmeldungen von unterschiedlichen Endgeräten registriert, dann kann es manchmal zu dem von mir geschilderten Problem kommen
   2. Leider können die Mitarbeiter/Entwickler/Team von Starmoney hier kein System erkennen
   3. die Mitarbeiter/Entwickler/Team von Starmoney haben darauf keinen Einfluss
   4. Sie haben mir empfohlen, die 2 Faktor Authentifizierung bei Amazon zu aktivieren, da diese das Problem zu beheben scheint

Ich habe nun die 2 Faktor Authentifizierung bei Amazon aktiviert und konnte mein Amazonkonto erfolgreich synchronisieren.

Mein Problem ist damit vorerst behoben - ob Starmoney die Fehlermeldung in der Mac-Version anpasst haben sie mir aber nicht geschrieben (weil die ist hier völlig unsinnig und irreführend)
Das ist mir auch tatsächlich egal - weil ich den Fehler jetzt kenne und wieder alles wie gewohnt funktioniert (aktuell jedenfalls).

Viele Grüße
Peter

[felbre]

Guten Morgen,

ich kann meine Käufe seit gestern nicht mehr aktualisieren: "AJAX-Error". Kann das bitte mal jemand überprüfen?

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Vielen Dank,
Felix

[audiolet]

Hallo!
Seit dem Supportende für SM10 am 31.03. gabs inzwischen ein paar Updates für Amazon.
Ein Upgrade auf SM11 sollte da helfen.

[info]

@audiolet
der user hat V11 - viewtopic.php?f=156&t=37867&p=159562#p156909

[felbre]

Korrekt, ich arbeite schon lange mit SM11! Heute funktioniert es auch wieder.

Dafür nervt SM jetzt mit der Überprüfung der SM-ID.

[info]

@felbre
gibt bereits mehrere Threads hierzu
anscheinend ist ein Problem bei SM (Server/Software)
einfach abwarten, bis in Kürze Lösungen eintrudeln bzw. evtl. Update

//edit:
Beim Start von StarMoney wird nach der Anmeldung in der Benutzerdatenbank nach einem Passwort zur StarMoney ID gefragt
Die Schwierigkeit konnte von uns mittlerweile mit dem Online-Update 1308 vom 18.05.2018 behoben werden.
Keine Verbindung zum StarMoney Service bei der Lizenzierung von StarMoney/StarMoney Business