Ein Konto ausgegraut

[Pedale]

Habe update von Starmoney9 auf 10 unter windows 10 gemacht .
Soweit alles OK, nur ein Konto von insgesamt 4 ist ausgegraut und es lassen sich weder Aktualisierung noch Überweisungen machen.
Leider gibt es keine Fehlerausschrift!
Software habe ich auf CD bekommen.

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nur ein Konto von insgesamt 4 ist ausgegraut und es lassen sich weder Aktualisierung noch Überweisungen machen.

Hallo!
Was meinst Du mit "ausgegraut" genau?
Bei welcher Bank ist denn das "ausgegraute" Konto? Ist das die gleiche, bei der auch die anderen Konten sind, oder zumindest eins davon?
Und welches Sicherheitsmedium nutzt Du? Evtl. irgendwas mit HBCI?
Falls ja, könntest Du erstmal auf den Reiter des Sicherheitsmediums (z.B. HBCI mit PIN/TAN) wechseln und dort auf "Aktualisieren" klicken.
Wenn das nicht hilft, wäre eine weitere Möglichkeit, das Konto einfach nochmal neu einzurichten. Die bestehenden Daten werden dadurch nicht gelöscht.

Software habe ich auf CD bekommen.

Daran dürfte es nicht liegen, sofern SM10 nach der Installation durch den automatischen Update-Prozess auf den aktuellen Stand gebracht wurde. Denn die Win10-Kompatibilität wurde erst per Update freigeschaltet. Absonsten ist es aber immer empfehlenswert die aktuelle Installations-Datei zu verwenden.

[Pedale]

mit ausgegraut meine ich grau unterlegt,also man kann das Konto nicht"anklicken",die anderen sind blau unterlegt.
Habe meine Konten bei der Sparkasse und HBCI habe ich auch bereits aktualisiert.
Allerdings kann ich mit der Version 9 problemlos arbeiten und das tue ich auch.
Hatte jetzt aber die Ankündigung,dass win 10 mit SM 9 demnächst nicht mehr "arbeitet".

Neu einrichten heisst,löschen und wieder anlegen?

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Neu einrichten heisst,löschen und wieder anlegen?

Hallo!
Nein, nicht löchen, sondern einfach nur über Neu, Neues Konto die Kontoeinrichtung starten.