Starmoney startet nicht mehr

[svenruppelt]

Hallo!
Mein Starmoney will nicht mehr starten.
Keine Fehlermeldung. Nur kurze Zeit der drehende Kreis und dann nichts.
Habe Win 10 64 bit und nicht geändert.
Habe Starmoney 10 deinstalliert. Neu installiert. Virenprogramm ausgeschaltet. Starmoney 8 und 9 wollen genauso wenig starten.
Wenn ich allerdings das Deinstallationsprogramm starte, wird mir gesagt, ich solle Starmoney erst beenden!
Aber da ist nichts!

Was ist hier los?
Gruß
Sven

[kuddel]

Das sieht mir sehr nach einem schlechten Zusammenspiel mit deinem Antivirusprogramm aus.
1.) Schreibe uns mal, welches du benutzt.
2.) Starte dein Windows mal ganz neu (nicht nur aus dem Standby)
3.) Deaktiviere mal dein AV-Programm und starte Starmoney dann.

kuddel

[svenruppelt]

1. Bitdefender gelöscht
Neu gestartet - nichts geändert
2. s. 1.
3. s. 1.

[kuddel]

4.) Über den Taskmanager ("Affengriff": Strg-Alt-Del) den Prozess Starmoney abschießen.
5.) Starmoney deinstallieren
6.) Die neueste Downloadversion laden
7.) Diese installieren

kuddel

[svenruppelt]

Das Problem ist:
Starmoney taucht da nicht auf!
Wenn ich Stramoney deinstallieren will, dann wir mir gesagt, ich soll es erst beenden.
Aber es ist nicht zu sehen!!!
Gruß
Sven

[kuddel]

Wenn du Windows im abgesicherten Modus neu startest, StarMoney nicht aufrufst, dann deinstallieren willst, kannst du es dann immer noch nicht beseitigen?

Drücke für den abgesicherten Modus entweder
- beim Windowsstart F8 (bis einschließlich Win 7) bzw. Umschalt/F8 (Win 10).
- oder in Windows gleichzeitig auf die Tasten [Windows] und [X].

Im 2. Fall öffnet sich unten links das Kontextmenü.
Wähle hier die Option "Eingabeaufforderung (Administrator)" und bestätige die anschließende Sicherheits-Abfrage.
Gib anschließend den Befehl "bcdedit /set {current} safeboot network" ein, dann wird Windows im abgesicherten Modus gestartet
Stoppe zusätzlich vorher vielleicht auch mal den SM Updatedienst, sollte er laufen, und versuche so eine Deinstallation.

Weiche Windowsupdateversion nutzt du eigentlich? Doch nicht etwa eine Preview?

Kuddel

[svenruppelt]

Hallo!
Das Problem ist nicht, das ich Stramoney nicht deinstallieren kann!

Wenn ich versucht habe, Starmoney zu starten, dann kann ich es nicht deinstallieren.
Wenn ich aber Windows neu starte ohne starmoney anzuklicken, kann ich es deinstallieren.

Was ich damit sagen will: Nach einem Starmoney Startversuch ist irgendetwas da, was z.B, eine Deinstallation verhindert. Ich kann aber nach wie vor nichts davon sehen!


Gruß
Sven

[kuddel]

Solch eine Ausführungsverhinderung ist gemeinhin ein Antivirusprogramm, eine Firewall (hast du deren Regelwerk mal zurück gesetzt?) oder ein anderes Schutzprogramm. Da weder SM 9 noch SM 10 starten, scheint dieses Verhinderungsprogramm auf die Startstarmoney.exe bzw. Starmoney.exe geeicht zu sein. Das passiert manchmal durch einen kurzen Klick auf OK oder einen spinnenden Automatismus.

Hast du übrigens mal diese Schritte beachtet? Gerade Bitdefender ist für seine Schärfe bekannt:

http://www.bitdefender.de/support/ich-k ... n-868.html

Da du dein AV Programm ja schon geprüft hattest wäre nun auch die Firewall zu prüfen.

Übrigens: reines Abschalten der AV oder Firewallprogramme reicht manchmal nicht. Dann muss man mittels Deinstallationstool des Herstellers nachhelfen.

Schau bitte auch mal nach, ob unter C:\Program Files\StarMoney 10\app\ die beiden Programm exe überhaupt vorhanden sind.

Kuddel