Kontoauszugsabholung Sparda HH geht wieder nicht

[cfraatz]

Die Abholung von Kontoauszügen von einem Konto der Sparda-Bank Hamburg funktioniert wieder nicht, obwohl es erst vor ein paar Tagen ein Update gab, das dieses Problem beheben sollte. Hat die Bank schon wieder was umgestellt?

[ChaosLudwig]

Sparda-Bank Nürnberg geht ebenfalls nicht.

[Mainz2004]

Sparda-SW geht auch nicht, das scheint alle Spardas zu betreffen!

Übertragungsfeher:
PDF Dokumente liegen nicht in Archiv vor.....usw...

[Schmiedi]

Sparkasse ED + SSKM geht auch nicht

[ChaosLudwig]

Abholen der Kontoauszüge bei meiner Sparda-Bank und in StarMoney zu hinterlegen ist immer noch nicht möglich. Jetzt taucht ein Fenster auf und speichert mir den Auszug in einen Pc-Ordner, oder das Programm hängt sich auf. Was ist da los, wie ist das bei euch mit der Sparda und StarMoney ? Kriegt man das mal in den Griff oder ist das nur bei mir so.
Vielen Dank.
MfG

[cfraatz]

Die Sparda-Bank HH scheint das Procedere geändert zu haben. Bisher wurden Kontoauszüge in dem Moment erstellt, wo man sie angefragt hat; jetzt werden sie von der Bank erstellt, und ich werde per E-Mail benachrichtigt. Das war heute Morgen der Fall, und prompt funktionierte auch der Abruf mit StarMoney. Dabei geht kurz ein Fenster mit "Speichern"-Dialog auf, das dann aber auch automatisch wieder geschlossen wird.

Insofern klappt (bei mir) alles, nur eben anders als zuvor...

Viele Grüße
Carsten

[ChaosLudwig]

Vielen Dank Carsten.
Betrifft die Sparda Nürnberg. Bei mir bleibt das Fenster geöffnet und zeigt speichern im Pc an.
Folgender Fehlercode wird angezeigt:
Dialogbearbeitung abgebrochen (Screenscraping BLZ 76090500)
i Macro Fehlercode: - 3 The browser did not respond before timeaut. (-3)
Gestern war es noch so wie von Mainz2004 beschrieben.
Verwende Win 10.
Danke, mfG

[Angel]

Hat das schonmal jemand von euch an den Screenscraping-Support gemeldet? Wenn nicht, wäre das eine gute Idee.

support-temp@starfinanz.de

[ChaosLudwig]

Danke, soeben geschehen.
MfG

[ChaosLudwig]

Rückantwort ziemlich Zeitnah von Support erhalten:
Vielen Dank fuer die Rueckmeldungen. Es handelt sich hierbei aber um keinen Fehler von StarMoney, sondern von Ihrem Browser, genauer dem Internet Explorer. Ihr Internet Explorer uebergibt die Daten nicht in angemessener Zeit an StarMoney. Der Internet Explorer muss die einzelnen Werte im Homebanking Ihres Instituts auslesen, da diese Abfrage ueber die HBCI Schnittstelle von Ihrem Institut nicht unterstuetzt wird. Wir koennen Ihnen nur empfehlen den Internet Explorer (es geht speziell um den Internet Explorer, auch wenn Sie einen anderen Browser nutzen) einmal auf Standard zurueckzusetzen und unbedingt den gesamten Cache des Internet Explorers einmal zu loeschen / zu leeren.

Ich habe gestern auf Win 10 pro umgestellt was auch ohne Komplikationen erfolgte. Allerdings bei der Auszugsabfrage öffnet sich ein Fenster und der Explorer versucht den Auszug auf dem Pc unter Downloads abzulegen. Wenn ich das Fenster schließe wird die Aktion beendet und das Protokoll zeigt Fehler an. Irgendwie findet der Auszug nicht seinen Weg zu Starmoney.
Den Ratschlag vom StarMoney Team habe ich durchgeführt, es ist mir auch gelungen nach vielen Versuchen einen Auszug zu erhalten. Aber in Ordnung ist die Sache noch nicht. Das Fenster ist nach wie vor vorhanden und es wird weiterhin versucht den Auszug im Download-Ordner abzulegen.
Evtl. kann mir hier jemand weiterhelfen, vielleicht liegt es an einer Einstellung, da es ja mit Win 7 keine diesbezüglichen Probleme gab. Das Fenster erschien kurz an der Taskleiste und der Auszug wurde in StarMoney geladen.

Vielen Dank, mfG

[Mainz2004]

Ich habe mal eine Frage,

werden bei euch die Kontoauszüge (Sparda) vom Vormonat und davor angezeigt?
Bei mir wird nur der aktuelle Auszug (Juli) angezeigt und bei den vorherigen "Fehler: Das dazugehörige PDF Dokument konnte im Datentresor konnte nicht gefunden werden". Spiele ich eine Datensicherung ein, gleiches Spiel nur ist es dann der Juni der angezeigt wird.

[Matschgus]

Ich hatte das gleiche Problem bei der DKB. Nach Löschen des Cache im Internet Explorer(obwohl ich Firefox benutze) ging aber alles wieder.

[ChaosLudwig]

Hallo,

bei mir werden in StarMoney alle Kontoauszüge angezeigt, auch die alten der vergangenen Jahre. Nur das abspeichern bei der Sparda macht seit der Umstellung auf Win 10 pro Schwierigkeiten, so wie beschrieben. Bei der Sparkasse tritt dieser Fehler nicht auf.

MfG

[moneymaus]

Hallo,

das soll mit Windows 10 zusammenhängen und an einer Lösung wird gearbeitet, soll aber noch länger dauern...

Gruß
Manuela

[molaf]

Gibt es bezüglich der Kontoauszugsabfrage etwas neues? Bei mir funktioniert es immer noch nicht, Sparda-Bank West. (Starmoney 10 auf Windows 8.1) Stand: 01.09.2015.

MfG
Olaf Müller