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Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Do., 22. Apr 2021 14:40
von dienatter
Ok
Jetzt habe ich gesehen was du meinst
Habe das Datum weiter in die Historie verschoben vom März zum 01.01.2021
Nach der Aktualisierung hat er mir eine mobile Tan geschickt (das war bisher noch nie) allerdings wurden keine Umsätze im Detail geladen
Nur der Kontostand aktualisiert
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Do., 22. Apr 2021 17:06
von moneymaus
Hallo,
dann würde ich jetzt an deiner Stelle mal in das Sendeprotokoll schauen - und prüfen, ob da überhaupt erwartete Umsätze zu finden sind.
Gruß
Manuela
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Do., 22. Apr 2021 17:16
von dienatter
Von welchem Sendeprotokol ist die Rede?
Natürlich sind Umsätze zu erwarten.
Jeden Tag sind mehrer Buchungen auf dem Konto.
Deshalb verstehe ich es ja nicht.
Die Fehlermeldung ist:
Für das gewählte Konto stehen derzeit keine Umsatzdaten zur Verfügung.
Ich habe unter diesen Zugangsdaten noch ein Depot
Hier wurden nach Neuanlage Konto der Bestand aktualisiert mit Kursdaten vom 22.04.2021.
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 10:47
von moneymaus
Hallo,
das Sendeprotokoll dieser Umsatzabfrage mit dem "Abholen Ab" Datum solltest du ja in den Einstellungen/Sendeprotokolle finden.
Gruß
Manuela
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 14:58
von dienatter
Hi Manuela
Ja, Protokoll gefunden.
Ist aber sehr kryptisch.
Was kann ich daraus lesen?
Und welche Schlüsse daraus entnehmen?
Gruß
Klaus
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 15:40
von moneymaus
Hallo,
ich würde nach "Details" deiner Buchungen (also einem erwarteten Empfänger oder Verwendungszweck) suchen - wenn die zu finden sind - sollte die App auch was anzeigen, findest du die nicht - hat die App einfach keine Umsatzdaten bekommen - so würde ich das zumindest deuten.
Ich würde in letzterem Fall vielleicht einen Euro drauf überweisen und testen, was dann nächste Woche mit der Abfrage/Anzeige der Daten passiert.
Gruß
Manuela
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 15:50
von dienatter
Hi
Es kommen jeden Tag Buchungen an.
Da braucht es keinen Euro
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 15:55
von moneymaus
Hallo,
aber stehen die auch im Protokoll?
Gruß
Manuela
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 15:58
von dienatter
Ja weiter unten
Inkl Texte so wie bei der Bank
Immer nen paar Zeichen dazwischen
Aber sind da.
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 17:17
von moneymaus
Hallo,
dann kann ja nur noch der Support prüfen, was da bei dir passiert. Aber, lt dem Link gibt`s nur Support für die App im Rahmen der StarMoney Flat:
https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... money-apps
Gruß
Manuela
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Fr., 23. Apr 2021 21:23
von dienatter
Ich habe es befürchtet
Werde es mal an die einem anderen Smartphone ausprobieren so meine Idee
Wenn es da klappt lösche ich die App und versuche es mit einer Neuinstallation
Es ist schade das SM den Support so einschränkt
Gut die App ist kostenlos
Aber auch da bieten andere Support
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Sa., 24. Apr 2021 22:13
von dienatter
Hi Manuela
Neue Installation auf einem ähnlichem Device
Gleicher Fehler
Kontostand aktualisiert
Im Protokoll die Umsätze zu sehen
Anzeige in der App nicht erfolgt
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Mo., 26. Apr 2021 17:18
von moneymaus
Hallo,
hm... und eine Fehlermeldung kommt nicht während des Sendevorgangs - der Sendevorgang läuft reibungslos durch? Hast du mal mit einem "jüngeren" Abholen Ab Datum probiert (mal nur die letzten 10 Tage)?
Sonst bleibt wohl nur mein anderer Vorschlag - um an den Support zu gelangen, die Abonnements können ja auch jeden Monat wieder gekündigt werden.
Gruß
Manuela
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Do., 13. Mai 2021 21:55
von dienatter
Hallo Manuela
Nach dem letzten UpDate der App geht es wieder
Jetzt werden die Umsätze wieder angezeigt
Das es solange gedauert hat
Gruß
Klaus
Re: Keine Aktualisierung der Umsatzdaten bei Comdirect
Verfasst: Di., 22. Jun 2021 13:07
von BohneOrg
Hallo zusammen,
ich habe genau das gleiche Problem mit der Comdirect Bank. Es sind auch ab dem 01.05.2021 keine Umsätze mehr abrufbar. Leider hilft bei mir ein Update der App nicht.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.