Sammellastschriften funktionieren nicht mehr.

[Mavarik66]

Seit ungefähr 4 Wochen (ggf. etwas länger) kann ich keine Lastschriftlisten nicht mehr importieren.
(Ich mache das 1x im Monat seit der Version 4.0)
Die Hotline hatte keine Idee woran es liegt und hat es auf die Bank geschoben.
Andere Banksoftware kann es "natürlich".

[moneymaus]

Hallo,

kannst du denn eine Sammellastschrift im Programm selbst anlegen/erfassen?

Hat das in der 13er Version überhaupt schon mal funktioniert, sind die bankseitigen Parameter im HBCI Reiter aktualisiert worden? Hast du die Deluxe mal als Testversion daneben installiert und klappt es darin vielleicht?

Und womit erstellst du die zu importierende Lastschrift, ist es ggf. eine Eillastschrift (Cor1) und falls ja, was ist, wenn du das nicht als Eillastschrift erstellst/importierst?

Gruß Manuela

[ebi_f]

Andere Banksoftware kann es "natürlich".

SM13 Basic kann es auch.
(Wenn du Lastschriften bereits in der Vorversion genutzt und die Datenbank übernommen hast!).

Bekommst du eine Fehlermeldung? Du kannst deine XML-Datei auch auf formale Richtigkeit z.B. hier checken:
(XML-Datei mit Editor öffnen, gesamten Text kopieren und in Box einfügen): https://sepa-portal.com/sepa-xml-checker/

[Mavarik66]

Tja so ist es aber nicht...

13 Basic gibt mit eine Fehlermeldung...
12 Basic kann es noch...

13 Basic konnte es bis März...

[info]

Das Grundprinzip der StarMoney Community ist dabei ganz einfach: Kunden helfen Kunden.

Deine Antworten sind ein bisschen dünn, dh. du solltest auf die Aussage/Fragen, evtl. Problemlösungs-Versuche schon näher eingehen, sonst wird "es auch hier auf die lange Bank geschoben".

Bspw. ist unklar, ob du die Datenbank aus V12 übernommen hast oder mit einer neuen probierst. usw.
bzw. je nach Umfang wann deine Datenbank "getrennt" wurden und wie aktuell die V12 ist, könntest du die V13-Datenbank löschen und nochmals von V12 übernehmen. (ACHTUNG, nochmals der Hinweis, die Daten wären dann nur so vorhanden wie in V12 bereits/noch vorliegend)


oder neu: geht es mit der V13 Deluxe, die ja 30 Tage vollumfänglich genutzt werden kann

[Mavarik66]

Das Grundprinzip der StarMoney Community ist dabei ganz einfach: Kunden helfen Kunden.

Das ist eine billige Ausrede für: "Wie sparen uns den Support"

Ach ja der Support per kostenpflichtiger Hotline hat schon mehr gekosten als die Deluxe Version und hat den Fehler auch nicht beheben können.

V12 Konnte es noch, leider ist die Datenbank tot, wenn man einmal mit 13 darauf zugegriffen hat - und 13 egal ob Basic oder deluxe kann dann wieder keine Lastschriftlisten importieren.

[info]

1.) der Satz steht ganz oben, in jedem Foren-Bereich somit lesbar
2.) soll dies ein Hinweis sein, dass (keine) wenige postings direkt von SM erfolgen
3.) ist bei der Deluxe die "Premium-Support" inkl. siehe https://www.starmoney.de/privat/fuer-den-pc-windows/

4.) selbstverständlich kann die (ehemalige) V12-Datenbank noch genutzt werden
4.1) lediglich beim Upgrade (also V12 auf V13 bspw.) erfolgt eine Kopie-Erstellung und Anpassung der Datenbank an V13-Gegenheiten.
4.2) die V12 Datenbank kann mit V12 geöffnet werden
4.3) je nach Datenstand (Datum) kann auch die V12 erneut für eine "neue" V13 erstellt werden. (sprich wenn V12 bis zum 15.06. abgerufen bzw. funktioniert hat - dann wäre die V13 Stand 15.06. und wird ergänzend durch neuen Kontoumsatz-Abruf.)

[audiolet]

Sollte die Datenbank bei Installation von SM13 aber - aus welchem Grund auch immer - doch nicht automatisch übernommen worden sein, und wurde anschließend per "Benutzer übernehmen" mit SM13 geöffnet, dann erfolgt die Umwandlung ins neue Datenformat aber an ursprünglicher Stelle. Und dann wird sie tatsächlich für SM12 unbrauchbar.
Man könnte aber evtl. auf eine der Datensicherungen zurück greifen, sofern die nicht inzwischen auch alle durch SM13-Versionen ersetzt wurden.

[Mavarik66]

Leider habe ich keine alte Datensicherung... Vielleicht ein update der VM muss ich suchen...

Fakt ist... Weder 12 Basic noch 13 Basic und auch nicht 13 Deluxe (Trail) kann Sammel-Lastschriften übernehmen.
(100% Neuinstallation hab ich nicht getestet)

Die Webseite der Bank und VR-NetWorld können die XML Dateien problemlos verarbeiten.

[ebi_f]

In deinem 1. Post hast du geschrieben:

Seit ungefähr 4 Wochen (ggf. etwas länger) kann ich keine Lastschriftlisten nicht mehr importieren.

Später:

12 Basic kann es noch...

Danach:

Weder 12 Basic ...

Das bedeutet aber doch zwingend, dass sich in den XML-Dateien etwas geändert hat, denn SM12 hat seit Ende März keine Updates mehr bekommen.
Ich will damit nicht entschuldigen, dass es mit SM 13 nicht mehr klappt, aber die Ursache muss doch in einer Änderung der XML-Dateien liegen. Falls noch ältere XML-Dateien vorhanden sind, lässt sich durch einen Vergleich ja vielleicht etwas herausfinden. Und hast du dem Support in einer Supportanfrage auch schon einmal eine deiner XML-Dateien zur Überprüfung geschickt? https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe- ... ic-deluxe/

[info]

Leider habe ich keine alte Datensicherung...

die werden von der Software doch automatisch angelegt oder hast du die Funktion bewusst deaktiviert?