Die StarMoney Community

Hallo zusammen,

seit einem Windows-Update am 21.10.2026 lässt sich mein bisher verwendetes StarMoney 12 Basic nicht mehr starten. Ich habe daraufhin StarMoney 14 Basic installiert, um die Datenübernahme auf eine neuere Version vorzubereiten. Leider startet auch StarMoney 14 Basic nicht.

Fehlermeldungen beim Start von StarMoney 14 Basic:

- Fehler beim Starten von StarMoney: -1073741755 (0xC0000045)

- Integritätsprüfung nicht erfolgreich, Fehler-Code: 0x80096011

- Betroffene Datei: C:\WINDOWS\SysWOW64\user32.dll

- Angezeigter SHA256-Hash: C2724A48136509AF158B0EEAB025855817E97417C4E1391235B4B9AF99637BC1

Bereits durchgeführte Maßnahmen:

- Windows neu gestartet

- DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth erfolgreich ausgeführt

- sfc /scannow ausgeführt; dabei wurden beschädigte Windows-Dateien repariert

- StarMoney 14 Basic über die Programmverwaltung online repariert

- Avira Security vorübergehend deaktiviert – ohne Erfolg; anschließend wieder aktiviert

- Vollständige Avira-Prüfung durchgeführt, keine Bedrohungen gefunden

- SHA256-Hash bei VirusTotal geprüft: 0 von 71 Erkennungen

- Windows-Updates vom 21.10.2026 sind installiert

Der Fehler besteht weiterhin. Die Profilordner von StarMoney 10 und StarMoney 12 habe ich bereits separat gesichert. Eine Datenübernahme habe ich noch nicht durchgeführt.

Meine Fragen:

a) Ist das Problem möglicherweise durch ein Windows-Update verursacht worden, und gibt es dafür bereits eine Lösung?

b) Wie lässt sich die Integritätsprüfung der user32.dll überprüfen bzw. der Fehler 0xC0000045 beheben?

c) Wie kann ich meine Daten aus StarMoney 12 Basic sicher übernehmen, wenn StarMoney 14 Basic nicht startet?

Für konkrete Hinweise oder eine Schritt-für-Schritt-Lösung wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

NACHTRAG:

StarMoney Basic 15 lässt sich installieren und starten. Die Übernahme meiner gesicherten StarMoney-12-Datenbank wird jedoch mit der Meldung „Ihre Datenbank kann leider nicht übernommen werden“ abgelehnt.

StarMoney 14 Basic startet weiterhin nicht. Die Online-Reparatur wurde bereits durchgeführt. Auch DISM und SFC wurden ausgeführt; SFC hat beschädigte Windows-Dateien repariert. Avira wurde testweise deaktiviert, ohne dass sich das Problem geändert hat.

Die Integritätsprüfung schlägt weiterhin bei C:\WINDOWS\SysWOW64\user32.dll mit dem Fehlercode 0x80096011 fehl.

Gibt es eine Möglichkeit, StarMoney 14 wieder startfähig zu machen oder meine StarMoney-12-Datenbank auf einem anderen unterstützten Weg nach StarMoney 15 zu übernehmen?

kisse hat geschrieben: Mi., 21. Okt 2026 20:39 - StarMoney 14 Basic über die Programmverwaltung online repariert

- Avira Security vorübergehend deaktiviert – ohne Erfolg; anschließend wieder aktiviert

Hallo!
Also die Erfahrung zeigt eigentlich, dass ein einfaches Deaktivieren von Drittanbieter-Schutzsoftware nicht reicht. Denn die ist sehr tief ins System integriert, dass sie sich nicht unbedingt vollständig abschalten lässt.
Entweder komplett deinstallieren (inkl. Nutzung des Removal-Tool des Anbieters), dann Win einmal richtig (mit gedrückter Umschalt-Taste) herunterfahren. Und nach dem Neustart dann eine Reparatur von SM durchführen.
Oder wenn du nicht deinstallieren willst, dann wenigstens sämtliche SM-Ordner-Pfade aus der Live-Überwachung ausschließen. Und dann ebenfalls Win einmal richtig runterfahren, und Rep. von SM.

Hallo audiolet,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Hinweise.

Ich hatte Avira Security bereits testweise vorübergehend deaktiviert. Das hat allerdings keine Änderung gebracht. Eine vollständige Deinstallation habe ich bisher noch nicht vorgenommen.

Du schreibst, dass ich alternativ sämtliche StarMoney-Ordner von der Live-Überwachung ausschließen könnte. In den Avira-Einstellungen habe ich den Bereich „Ausgeschlossene Ordner“ gefunden.

Welche konkreten StarMoney-Ordner sollte ich dort deiner Erfahrung nach ausschließen? Reicht es, die Programmordner von StarMoney 14 Basic und gegebenenfalls StarMoney 15 auszunehmen, oder müssen auch die Profil- und Datenbankordner berücksichtigt werden?

Da die Integritätsprüfung bei mir weiterhin bei C:\WINDOWS\SysWOW64\user32.dll mit dem Fehlercode 0x80096011 scheitert, möchte ich möglichst gezielt vorgehen und keine unnötigen Sicherheitslücken schaffen.

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Viele Grüße

kisse hat geschrieben: Mi., 21. Okt 2026 21:35 Reicht es, die Programmordner von StarMoney 14 Basic und gegebenenfalls StarMoney 15 auszunehmen, oder müssen auch die Profil- und Datenbankordner berücksichtigt werden?

Genau, einmal den Programm-Ordner, aber auch den Profil- und Datenbankordner unter ProgrammData.

Dieses Problem betrifft aktuell alle SM-Versionen, die keinen Support mehr erhalten. Durch ein Windows Update wird der Start von SM vom programminternen Sicherheitsmodul Promon Shield verhindert: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... -Versionen
Ich habe dieses Problem nach dem 2026-10 Sicherheitsupdate auf einem Testrechner mit SM13 und SM14 ebenfalls festgestellt.

Wenn also das letzte monatliche Windows Sicherheitsupdate kurz zuvor installiert wurde, hilft nur eine Deinstallation dieses Updates und ein vorübergehendes Aussetzen weiterer Updates. Wenn du Sorgen vor einem Sicherheitsrisiko hast, kannst du den Internetzugang ebenfalls vorübergehend deaktivieren. Danach sollten die alten SM-Versionen wieder starten und du kannst die SM12-Datenbank zunächst in SM14 und dann in SM15 übernehmen. Anschließend kannst du die Windows Updates wieder aktivieren.