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Obwohl im Konto vorhanden, zeigt mir SM einen Saldo von 0,00€ an.

Die anderen Konten stimmen alle.

Hallo,

was für ein Auftrag wird denn in den Ausgangskorb gestellt? Saldenabfrage oder Umsatzabfrage ... bei einer Umsatzabfrage bekommst du den Saldo nur gemeldet, wenn in letzter Zeit auch ein Umsatz gebucht wurde.

Gruß
Manuela

Hallo Manuela,

wie kann ich das denn testen?

Ich teste gerade die Software und habe das Sparda Konto über den Assistenten angelegt. Dabei wurden dann auch die Unterkonten gefunden und abgerufen. Die Geschäftsanteile haben wir vor Jahren erworben und da ist seit Monaten kein neuer Umsatz.

Nachsatz:
Er macht eine Umsatzabfrage.

Die Geschäftsanteile bei einer Genossenschaft ändern sich doch nicht von selbst. Du musst doch wissen, was du damals eingezahlt hast, bzw. was die Bank dazu abgebucht hast. Ich habe mein Girokonto seit über 30 Jahren bei einer Genossenschaftsbank und nur bei der Euro-Umstellung hat sich etwas verändert.
Geschäftsanteile sind vergleichbar mit Anteilen an einer Firma. (Keine Aktiengesellschaft)

Natürlich weiß ich, was ich eingezahlt habe. Das ist doch gar nicht das Thema.

Mir wird ein Saldo von 0,00€ angezeigt und das ist halt falsch!

Gibt es irgendwo die Option eine Saldenabfrage manuell zu starten?

Die Bank muss es ja erstmal bereit stellen, dass es abgerufen werden kann.
Des Weiteren kann es sein, dass nur Veränderungen/neue Positionen angezeigt werden usw.
oft hilft hier dann nur manuell einzubuchen bzw. dies unberücksichtigt zu lassen

Aber wenn ich das Konto neu in SM einrichte, dann sollten doch die aktuellen Salden von allen Unterkonten abgerufen werden.

Wie gesagt, ich teste SM gerade und auch andere Programme. Die Anderen haben den Geschäftsanteile-Saldo korrekt abgerufen, nur SM eben nicht. (alle anderen Konten bei der Sparda Bank aber schon!)

Wenn die Bank es nicht bereitstellt kann SM auch nix anzeigen. Meine Bank, siehe oben, teilt mir nur in der Jahresabrechnung die Höhe meiner Geschäftsanteile mit und, was ich vergaß, nach einer Fusion, als man eine andere Genossenschaftsbank übernommen hatte.

Also hör jetzt auf hier rumzumeckern, die reitest ein totes Pferd.

Wo habe ich denn gemeckert? Ich habe eine Feststellung geäußert (SM zeigt falschen Saldo an) und eine Frage gestellt (kann man manuell den Saldo abrufen).

Ich bin völlig bei Dir, wenn die Bank die Daten nicht liefert.

Aber zum Beispiel in MeinGeld und AlfBanco werden mir die Werte korrekt angezeigt. Also scheint die Bank die Daten ja zu liefern.

Aber vielleicht hast Du Recht und SM ist ein totes Pferd ...

BSI hat geschrieben: Mi., 21. Okt 2026 12:14Aber zum Beispiel in MeinGeld und AlfBanco werden mir die Werte korrekt angezeigt. Also scheint die Bank die Daten ja zu liefern.

okay dann melde es doch bitte an Starmoney, dass die sich das mal anschauen
über die Software usw. könntest du auch ein log mitschicken.

Ok, ich nehmen einen Teil meiner Äußerungen zurück. Übrig bleibt die Frage, warum du jeden Tag die Höhe deiner Geschäftsanteile sehen willst. Die ändern sich doch nie ohne dein Zutun.

Ich will ja gar nicht jeden Tag das Konto abrufen.

Ich möchte nur den richtigen Saldo angezeigt bekommen und damit auch den korrekten Gesamtsaldo meines Vermögens!

Oder wie es die Werbung sagt:

Die Online Banking Software ermöglicht eine zentrale Verwaltung Ihrer Finanzen auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche.

@BSI:
Mit genau dieser Aussage bzw. Frage wende dich wirklich am Besten direkt an Starmoney - zusammen.mit dem Hinweis, dass Mitbewerber den Saldo anzeigen können. Hier im User-Forum führt die Diskussion nicht weiter.
Sehr gut wäre, wenn du dann hier eine Support-Antwort posten würdest.

Komme ich denn an den Support ohne Kunden- bzw. Lizenznummer?

BSI hat geschrieben: Do., 22. Okt 2026 10:08 Ich möchte nur den richtigen Saldo angezeigt bekommen und damit auch den korrekten Gesamtsaldo meines Vermögens!

Hallo!
Da sich an den Geschäftsanteilen ja wohl äußerst selten was ändert, könntest du das Konto dafür alternativ aber auch als offline-Konto anlegen. Kontoeinrichtung mittels IBAN/BLZ, dann kein Sicherheitsmedium (oder so ähnlich) auswählen, als Kontoart je nach persönlichem Empfinden z.B. Giro- oder Sparkonto auswählen. Und dann die Einlage mittels manueller Buchung erfassen.

Ich habe auch Geschäftsanteile bei einer Volksbank. Den entsprechenden Saldo habe ich "glücklicherweise" online übertragen bekommen. Alternativ hätte ich es aber sonst auch einfach als offline-Konto eingerichtet, statt hier so ein Fass dafür aufzumachen.