Die StarMoney Community

Moin zusammen,

kann mir bitte jemand weiterhelfen oder hat einen heißen Tipp für mich, wie ich das Problem bewältigen kann, dass StarMoney den PayBack-Umsatz nicht abfragen kann?

Senden führt zum Anmeldefenster 1 für die Kundennummer, nach Eingabe der Kundennummer oder E-Mail geht es weiter zum Anmeldefenster 2 für das Passwort, danach folgt die 2-Faktor-Authentifizierung via Handy mit dort positiver Rückmeldung, dann rödelt StarMoney weiter und spuckt am Ende folgende Meldung aus:

"Es ist ein Fehler aufgetreten. Der Auftrag wurde nicht ausgeführt."

Und weiter:

"Die benutzte Kundennummer/E-Mail stimmt nicht mit der im Konto hinterlegten überein. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe"

Melde ich mich alternativ mit denselben Daten im Browser an, komme ich erfolgreich in meinen Kundenbereich.

Was mache ich falsch?

Danke und Grüße
Martin Esken

Hallo nochmal,

ich konnte es mir selbst beantworten, indem ich in den Kontendetails von StarMoney die Zugangsdaten mit den aktuellen überschrieben habe. Danach klappte der Login.

Ist für mich zwar etwas unlogisch, aber egal. Funktioniert.

Ich lasse den Beitrag drin für den fall, dass noch jemand mal wie ich an dieser Stelle strauchelt.

Grüße
Martin Esken