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Programmabsturz bei Kontenrundruf
Verfasst: Sa., 26. Sep 2026 13:25
von Zorro 01
Hallo,
seit dem letzten Update von SM 15 Basic u. WIN 11 (Build Build 26200.9550) stürzt mir SM 15 Basic bei einem Kontenrundruf regelmäßig ab.
Das Reparaturprogramm brachte leider auch keine Besserung.
Als AV nutze ich F-Secure. SM ist dabei komplett ausgeschlossen (hat bisher ja auch alles funktioniert).
Den Support habe ich bereits angeschrieben, da ich zu diesem Problem im Forum noch keine Hinweise gefunden habe.
Re: Programmabsturz bei Kontenrundruf
Verfasst: Sa., 26. Sep 2026 14:18
von info
Zorro 01 hat geschrieben: Sa., 26. Sep 2026 13:25Als AV nutze ich F-Secure.
AV ist in der Regel der Verursacher - dies liegt einfach daran dass SM speziell gehärtet ist durch Promon SHIELD™
bitte mal mit dem removal Tool entfernen, danach SM-Reparatur, reboot und dann wird es gehen.
Deinstallationstool für Windows
https://www.f-secure.com/de/support/tools
Zorro 01 hat geschrieben: Sa., 26. Sep 2026 13:25SM ist dabei komplett ausgeschlossen (hat bisher ja auch alles funktioniert).
hier werden oft nur Datei o.ä. als Ausnahme def. der komplette Ordner sowohl offline, also auch online
Bei Echtzeitschutzüberwachung, grätscht bei dem Online-Abruf die AV rein, was Promon SHIELD™ und schließt vorsichtshalber, also macht genau das, was es tun soll.
Zorro 01 hat geschrieben: Sa., 26. Sep 2026 13:25Den Support habe ich bereits angeschrieben, da ich zu diesem Problem im Forum noch keine Hinweise gefunden habe.
nunja Absturz bei Kontorundruf findet man schon
Re: Programmabsturz bei Kontenrundruf
Verfasst: Sa., 26. Sep 2026 21:53
von Zorro 01
Hallo Info,
danke für deine schnelle Antwort.
AV ist in der Regel der Verursacher - dies liegt einfach daran dass SM speziell gehärtet ist durch Promon SHIELD™
Die Konten lassen sich einzeln problemlos aktualisieren. Nur bei einem Kontenrundruf stürzt SM 15 Basic ab.
Daher glaube ich nicht, dass es an der AV liegt.
Das Windows Vorschauupdate habe ich erstmal wieder deinstalliert wegen schlechter Kritiken (auch Abstürze) im Internet.
Ich warte mal auf Infos vom Support.
Re: Programmabsturz bei Kontenrundruf
Verfasst: Mo., 28. Sep 2026 17:41
von Zorro 01
Die Antwort vom Support
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihre Supportanfrage.
Der von Ihnen gemeldete Fehler konnte bereits nachgestellt werden. Unsere Entwicklungsabteilung plant hierzu eine entsprechende Anpassung im Programm.
Einen genauen Termin können wir aktuell leider nicht nennen. Wir bitten daher um etwas Geduld.
Wenn entsprechende Änderungen bzw. Anpassungen im Programm erfolgen, werden diese in der Regel automatisch per Online-Update eingespielt.
Die entsprechenden Inhalte können Sie jederzeit im StarMoney über "Einstellungen" > "Online-Update" > "Inhalte" verfolgen.
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Verwenden Sie für jegliche E-Mail-Kommunikation zu diesem Ticket bitte die Antwort-Funktion Ihres Mail-Clients und ändern Sie nicht die im Betreff aufgeführte Ticket-Nummer. Nur so kann eine direkte Zuordnung Ihrer Antworten zu dieser Anfrage und eine zeitnahe Bearbeitung gewährleistet werden. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Star Finanz-Team
Es liegt nicht immer an der eingesetzten AV.
Re: Programmabsturz bei Kontenrundruf
Verfasst: Di., 29. Sep 2026 16:48
von Zorro 01
ES FUNKTIONIERT WIEDER
Re: Programmabsturz bei Kontenrundruf
Verfasst: Di., 29. Sep 2026 16:55
von vader