Die StarMoney Community

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit StarMoney Business 12 beim Kontenrundruf bzw. der Aktualisierung der Konten.

Wir arbeiten als Nachlasspflege und verwenden StarMoney zusammen mit BT Professional.

In StarMoney sind bei uns weit über 100 Konten eingerichtet. Beim Kontenrundruf werden anscheinend sporadisch einzelne Konten nicht aktualisiert. Da passiert beim Rundruf als auch bei Konten aktualisieren.

Beispiel: Bei einem Girokonto fehlte eine Buchung vom 11.08.2026. Nachdem ich dieses Konto einzeln aktualisiert habe, wurde die Buchung sofort abgeholt. Im Protokoll des vorherigen Kontenrundrufs ist mir aufgefallen, dass das betreffende Konto überhaupt nicht aufgeführt war. Es wurde also offenbar beim Rundruf übersprungen.

Wir können nicht erfassen welche Konten nicht abgeglichen wurden. Ein nicht abgeglichenes Konto fällt erst auf, wenn man sich Mandatenbezogen mit dem jweiligen Konto beschäftigten muss.
Das Problem scheint nicht bei der Bank bzw. beim Abruf selbst zu liegen, da die Einzelaktualisierung problemlos funktioniert.

Hat jemand dieses Verhalten schon einmal gehabt oder eine Idee, warum StarMoney beim Kontenrundruf einzelne Konten sporadisch überspringt?

Vielen Dank!
VG Michael

Probleme mit Bankabrufen gibt es immer wieder, wobei jedoch dann ein Fehler ausgewiesen wird.
Warum dies im individuellen Fall nicht erfolgt ist, müsste vom Support über die Logs geprüft werden und kann hier im Forum ja nicht geleistet werden.

Das Grundprinzip der StarMoney Community ist dabei ganz einfach: Kunden helfen Kunden.

Daher am einfachsten über die Software das Problem melden.

Es wurde also offenbar beim Rundruf übersprungen.

wobei bei solchen Fehlern sich auch die Frage stellt, ob eine Security-Suite (bspw. Anitivirus-Software) vorhanden ist. Diese wird oft von den Usern falsch konfig., nämlich die SMB-Ordner müssen komplett als Ausnahme def. werden, da eine scan während der Nutzung/Übertragung zu ungewünschten Funktionen führen können. Die Software SM oder SMB ist speziell gehärtet - Promon shield - ua. Forensuche verwenden.

Danke für die Rückmeldung. Als Virenschutz läuft auf den Rechnern ausschließlich der Windows Defender. Im Schutzverlauf sind keine Blockierungen oder sonstigen Auffälligkeiten zu StarMoney vorhanden.

Was mich stutzig macht: Der Kontenrundruf wird vom Client gestartet und läuft grundsätzlich problemlos. Wenn ein Konto dabei übersprungen wurde, kann ich direkt danach am gleichen Client einen Einzelabruf für dieses Konto durchführen und die fehlenden Umsätze werden sofort abgeholt. Das betroffene Konto erscheint beim vorherigen Kontenrundruf auch nicht im Protokoll. Es sieht für mich daher so aus, als würde StarMoney das Konto beim Rundruf gar nicht erst abarbeiten.

Ich werde mich dann mal an den Support wenden.

solidfin hat geschrieben: So., 20. Sep 2026 21:48Das betroffene Konto erscheint beim vorherigen Kontenrundruf auch nicht im Protokoll. Es sieht für mich daher so aus, als würde StarMoney das Konto beim Rundruf gar nicht erst abarbeiten.

ich hatte es so verstanden, dass immer andere/vereinzelte Konten ausgeschlossen sind.
um welche Bank handelt es sich bei dem betroffenen Konto?

wenn es sich immer um das gleiche Konto handelt - evtl. nicht richtig konfig.?

Nach der Auswahl der Schaltfläche [Kontenrundruf] wird Ihnen ein Dialog angezeigt, in dem standardmäßig alle Konten der Kontenliste für einen Kontenrundruf gewählt sind. Dies wird durch ein Kreuz in dem Auswahlkästchen vor dem Konto symbolisiert.
Möchten Sie bestimmte Konten vom Rundruf ausschließen, klicken Sie auf das Auswahlkästchen um die Markierung des entsprechenden Kontos zu löschen. Zusätzlich haben Sie noch die Möglichkeit, über die Buttons [Alle] oder [Keine] Konten auf einen Streich zu aktivieren / deaktivieren.
Wählen Sie anschließend [OK] um den Auftrag auszuführen.

Quelle: https://hilfe.starmoney.de/hc/de/articl ... ruf-direkt

Wenn man einen Kontenrundruf in SM macht, wird links im Menü beim Ausgangskorb die Anzahl der Aufträge angezeigt. Da lässt sich jedes Mal direkt überprüfen, ob die Anzahl stimmt (ggf. unter Einstellungen/Allgemeines das Häkchen setzen bei Auftragsanzeige und den Maximalwert hochsetzen).